汽车售后服务系统操作手册.docx

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1、汽车售后服务系统操作手册12020年4月19日特约店管理系统DealerManagementSystem中国版DMS用户操作手册售后服务管理系统版本1.1广州本田汽车有限公司11月文档仅供参考CopyrightGuangzhouHONDAAutomobileCO.,LTD.AllRightsReserved32020年4月19日文档仅供参考目录1.系统概述.....................................2.前台业务.....................................2.1.接待.............................

2、..........2.2.作业单制作.................................错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。2.2.1.............................................用户陈述错误!未定义书签。2.2.2.............................................作业指示错误!未定义书签。2.2.3.............................维修项目、零件和其它费用错误!未定义书签。2.2.4...................

3、..........................车辆检查错误!未定义书签。2.3.客户资料...................................2.4.车辆资料...................................2.5.车历查询...................................2.6.零件库存查询...............................2.7.派工.......................................错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!

4、未定义书签。2.7.1.................................................派工错误!未定义书签。2.8.零件处理...................................错误!未定义书签。2.8.1.............................................零件预订42020年4月19日文档仅供参考错误!未定义书签。2.8.2.............................................零件返回错误!未定义书签。2.9.工场处理.................

5、..................错误!未定义书签。2.10...............................................完工检查错误!未定义书签。2.11.............................................结算单制作错误!未定义书签。2.12...................................................收款错误!未定义书签。2.13...................................................交车错误!未定义书签。2.1

6、4...............................................进度查询错误!未定义书签。2.15...............................................跟踪服务错误!未定义书签。2.15.1................................................预览错误!未定义书签。2.15.2................................................打印错误!未定义书签。2.15.3..........................

7、......................查看错误!未定义书签。2.15.4..........................................不满意处理错误!未定义书签。52020年4月19日文档仅供参考2.15.5........................................调查结果汇总错误!未定义书签。2.15.6............................................车历查询错误!未定