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1、房地产薛口家园售楼部培训制度1资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。薛口家园售楼部培训制度?每位学员要服从领导的统一安排;?培训期间7日之内,不得以任何理由请假、迟到或早退,不得以任何理由逃避体能训练;?着装应大方、得体、干净、整洁、不得穿奇装异服、不得浓妆艳抹;?不得抽烟、酗酒、聊天、聚众闹事;?见到公司领导及同事要问好,同事间可称呼其名字,对领导要称呼其职务;?对待同事要热情、真诚,遇到困难要互相帮助,每个人都要具有强烈的团队合作精神;?对待同事要热情、真诚,遇到困难要互
2、相帮助,每个人都要具有强烈的团队合作精神;?培训期间所讲解的知识,要做到日讲解、日消化,当天不留任何疑问;?培训讲师对其所授内容要做到对每个学员负责,并在课程讲完的第二天,予以全部提问检查或抽查学员的知识掌握情况;培训完毕后,将会对每位学员进行考核,成绩不合格者,不允许上岗;?培训期间,请将手机、呼机关掉;注:以上制度适用于所有参加培训的人员,每位学员勿必严格遵守,认真落实、执行,其最终解释权归邢台市开元房地产开发有限公司2资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。所有。目录1、
3、销售人员价值观2、销售代表岗位职责3、销售代表作业纪律4、售楼处销售流程工作内容5、销售代表在岗行为指引6、接待来电、来访客户程序分解7、销售代表业务操作规则3资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。8、客户登记本使用9、大宗业务管理规定10、客户不满及客户投诉11、销售代表提成结算流程及业绩申报说明12、销售代表绩效考评体系13、销售部例会及考勤制度14、销售代表薪酬制度15、房地产基础知识培训16、薛口休闲购物广场区位图第一章.销售人员价值观一、核心价值观[员工]?认真负责
4、和管理有效的员工是开元公司最大的财富。尊重知识、尊重个性、创新、团队精神和不因工龄、年资、过去功绩而迁就员工,是开元事业可持续成长的内在要求。[精神]?热爱生活,注重声誉,健康和阳光气息的人生是帝华追求的精神品格和力量的泉源。责任意识、创新精神、敬业勤勉、团队协作是开元企业文化的精髓。廉洁、做小事、做足功课、不懈进取、4资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。切合市场是我们行为的准则。[利益]努力探索是房地产行业的内部动力机制,并使帝华在顾客、员工、合作者之间形成共赢局面。利益
5、是价值的体现。二、基本理念[利润]?我们将按照可持续成长的要求,设立每个时期的合理利润率和利润目标,而不单纯追求利润的最大化。[发展原则]?开元公司不单纯追求规模上的扩张,而是要使自己变得更有价值,更优秀。三、价值分配[价值创造]我们认为知识创新、劳动、管理及资本创造了开元公司的全部价值。[价值分配原则]效率优先、兼顾公平、可持续发展,是价值分配的基本原则。高层管理者分配依据:对可持续发展的贡献,突出才能、品德和所承担的风险。按劳分配的依据是:能力、责任、贡献和工作态度。[价值分配的合理性]?合理
6、性的标准—是公司的竞争力和成就,以及全体员工的士气和对公司的归属意识。四、基本组织原则[基本原则]5资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。开元公司组织的建立和健全须:1、有利于强化责任,确保公司目标和战略的实现;2、有利于简化流程,快速影响顾客的需求和市场变化;3、有利于提高协作效率,降低管理成本;4、有利于促进创新和优秀人才脱颖而出。[组织建立]建立组织须:1、开元公司是一个整体;2、必须是事业的增长点;3、必须在一定时期内基本稳定。[管理程序]严密的可操作性工作程序是组织
7、提高工作效率和水平的保证。开元人在工作中不谋私利,不回避程序。任何组织的成熟也意味着程序制度的完善。[绩效考评]开元人工作优秀,是因为我们:1、具备良好的职业道德,有强烈的事业心2、工作认真、勤奋,对工作内容有充分了解;3、有达成目标,解决问题的能力;4、良好的沟通和协作。[客户观念]培养客户忠诚是开元所有组织追求的目标,开元对客户服务的基础是诚信和专业,目标是双赢。第二章6资料内容仅供参考，如有不当或者侵权，请联系本人改正或者删除。销售代表岗位职责1、在遵守公司核心价值观前题下,认真执行公司各项
8、规章制度和具体工作安排。2、在操作规程范围内独立完成楼盘销售以实现创收,完成年度创收及效率指标。3、熟记销售楼盘有关资料,经过项目经理的考核方能上岗接待客户。4、热情接待每位客户,了解客户真实需要,提出购房方案,并回答任何有关购房的问题。5、完成购房手续,签署《商品房买卖临时合约》,必要时须协助签署《商品房买卖合同》,填写要工整、准确。6、认真做好客户登记,及时跟踪服务,提高成单率和月创收额,成单率标准为%,月创收额标准为万/月。7、及时上报《客户成交档案表》,做好售后服务,如协助
