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1、医院医疗质量安全管理与持续改进实施方案12020年4月19日文档仅供参考济南市第四人民医院医疗质量安全管理与持续改进实施方案(试行)医疗质量与安全是医院管理的核心。为切实加强内涵建设,提高医院法制化、规范化、科学化管理的服务水平,确保医疗质量与医疗安全特制定本方案,望各科室认真执行。一、实施依据,1.卫生部<三级综合医院评审标准与评审细则()>2.卫生部<”医疗质量万里行”活动方案>3.卫生部<全国医疗卫生系统”三好一满意”活动工作任务分解量化指标>4.卫生部、省卫生厅、市卫生局医政管理相关文件要求二、总体要求㈠健全质量管理组织体系,满足质量管理与持续改进需要。1.健
2、全院科医疗管理组织,实行院科二级负责制。院长、科主任为院、科质量安全管理第一责任人,领导班子要定期专题研究医疗质量与医疗安全工作。健全医疗质量与医疗安全管理体系和质控网络,强化职能科室及医疗质量监管部门负责人的管理责任,加大质量控制监管力度,扩大院质量控制办公室职能,设立医院管理评价办公室及专家督导检查组,科室设质控员。2.医疗质量管理职能部门组织实施医疗质量与安全管理,负责指导、监督、考核、分析、评价医疗质量及安全工作,定期进行医疗质量22020年4月19日文档仅供参考与安全指标的检查分析并督导落实。监管检查须有计划、有记录、有分析、有反馈、有整改措施、有实际效果。建
3、立执行部门与监管部门交叉协调管理机制。3.健全医疗质量管理组织:医疗质量与安全管理、伦理、药事管理与药治疗学、医院感染管理、病案管理、输血管理和护理管理委员会等,定期研究医疗质量安全管理问题,有活动记录,重视工作实效。㈡加强全员医疗质量和医疗安全教育。牢固树立质量安全意识,营造质量安全氛围,提高全员质量安全参与能力,质量安全培训纳入全员培训年度计划,定期进行,确保培训效果。㈢强化”三基”训练,开展岗位练兵。职能部门制定并组织实施医、护、药、技等全员培训计划,分类开展临床医疗、护理、病理、影像、检验、药剂、输血、医院感染等岗位专业人员的练兵活动。抓好抓实急症处理、重患抢救
4、、复苏技术、物理诊断、外科操作、临床技能、病历书写等基本功训练,强化依法执业能力、临床思辨能力和医患沟通能力。㈣严格执行医疗质量和医疗安全管理与持续改进的核心制度。完善并实施各项规章、技术操作规程及各类人员岗位职责。建立健全医疗技术风险防范、控制及追溯机制,完善重大医疗安全事件、医疗事故防范预案和处理程序,完善非医疗因素引起的意外伤害事件的防范措施。按规定报告处理医疗事故、纠纷等不良事件。㈤加强重点部门及重点岗位的管理。各质量安全执行及监管部门高度重视急诊科、重症医学科、新生儿病房、血液净化室、手术科室32020年4月19日文档仅供参考和麻醉科、手术室、消毒供应中心、护
5、理管理、病理科、医院感染控制十项工作重点,以及其它重点部门科室(门诊、输血科、感染疾病科、临检、药事、病案管理等)的管理,制定可行的质控、监管计划和措施,重点查找医疗安全隐患和薄弱环节,加强整改,每月有检查、有监控记录。㈥依法加强医疗技术管理。遵守高危、敏感技术准入规定,严格医疗技术和人员资质准入、分级管理和监督评价管理。建立医疗技术风险预警机制,完善并实施医疗技术损害处理预案,对新开展医疗技术进行安全、质量、疗效等全程追踪管理与评价。㈦充分学习、应用临床路径、单病种质量控制标准、循证医学等现代医学理论、科学管理手段,指导制定患者的医疗护理诊疗方案,规范临床医疗工作和医
6、疗行为,合理利用卫生资源,保证并持续改进医疗质量。㈧坚持以病人为中心,强化以人为本的服务理念,增强病患服务意识,不断改进医疗服务,优化就医环境,简化服务流程,提高工作效率,加强沟通随访,改进医患关系,维护患者利益,实现医疗服务规范化、人性化。㈨切实加强临床一线科室的医疗服务质量,确保安全性和有效性。各科室依据医院<医疗质量安全管理与持续改进实施方案>,结合本科室工作实际,制定切实可行的<医疗质量安全管理与持续改进计划>,并在实施过程中不断完善。三、主要专业部门医疗质量安全管理与持续改进42020年4月19日文档仅供参考㈠非手术科室医疗质量安全管理与持续改进方案检
7、查标准1:实行患者病情评估制度,遵循诊疗规范制定诊疗计划,并进行定期评估,根据患者病情变化和评估结果调整诊疗方案。考核方法及改进措施:全面推行<患者病情评估及告知制度>,由中级以上资质主管医师填写。诊疗方案由副主任医师以上人员确定。诊疗方案随病情变化和评估结果及时调整,检查治疗计划及方案调整、分析在病历中有记录。检查标准2:加强运行病历的监控与管理,落实核心制度和规范要求提高医疗质量,保障治疗安全、及时、有效、经济。考核方法及改进措施:明确各级医师病历书写职责,严格遵守病历书写规定,病历体现诊断及时、检查合理、治疗恰当,知情同意书完备。由
