浅谈国内旅游购物市场中存在问题和解决措施

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1、浅谈国内旅游购物市场中存在问题和解决措施　　【摘要】旅游购物是游客参与到旅游过程中食、住、行、游、购和娱六个环节中重要的不可或缺的一项，也是整个旅游业中最具创收潜力的一项。因此旅游购物就在游客、司机、导游、商店和旅行社之间存在利益冲突问题，通过分析找出解决问题的措施，让旅游业可持续健康的发展。【关键词】旅游购物；旅行社；旅游消费；导游国内的旅游业是在20世纪80年代开始兴起的，在近20年内有着质的飞跃，同时带动了旅游购物市场从数量到质量上的发展，旅游购物已经成为旅游过程中不可缺少的一项环节，在这项重要

2、的环节中逐渐的体现出一些比较尖锐的问题，诸如旅行社的零团费或负团费竞争、司机和导游临时更改行程、加购物点、购物商店哄抬价格等等问题，引发了游客的不满和投诉。一、旅游购物消费问题根源分析6浅谈国内旅游购物市场中存在问题和解决措施　　【摘要】旅游购物是游客参与到旅游过程中食、住、行、游、购和娱六个环节中重要的不可或缺的一项，也是整个旅游业中最具创收潜力的一项。因此旅游购物就在游客、司机、导游、商店和旅行社之间存在利益冲突问题，通过分析找出解决问题的措施，让旅游业可持续健康的发展。【关键词】旅游购物；旅行社

3、；旅游消费；导游国内的旅游业是在20世纪80年代开始兴起的，在近20年内有着质的飞跃，同时带动了旅游购物市场从数量到质量上的发展，旅游购物已经成为旅游过程中不可缺少的一项环节，在这项重要的环节中逐渐的体现出一些比较尖锐的问题，诸如旅行社的零团费或负团费竞争、司机和导游临时更改行程、加购物点、购物商店哄抬价格等等问题，引发了游客的不满和投诉。一、旅游购物消费问题根源分析6浅谈国内旅游购物市场中存在问题和解决措施　　【摘要】旅游购物是游客参与到旅游过程中食、住、行、游、购和娱六个环节中重要的不可或缺的一项

4、，也是整个旅游业中最具创收潜力的一项。因此旅游购物就在游客、司机、导游、商店和旅行社之间存在利益冲突问题，通过分析找出解决问题的措施，让旅游业可持续健康的发展。【关键词】旅游购物；旅行社；旅游消费；导游国内的旅游业是在20世纪80年代开始兴起的，在近20年内有着质的飞跃，同时带动了旅游购物市场从数量到质量上的发展，旅游购物已经成为旅游过程中不可缺少的一项环节，在这项重要的环节中逐渐的体现出一些比较尖锐的问题，诸如旅行社的零团费或负团费竞争、司机和导游临时更改行程、加购物点、购物商店哄抬价格等等问题，引

5、发了游客的不满和投诉。一、旅游购物消费问题根源分析6浅谈国内旅游购物市场中存在问题和解决措施　　【摘要】旅游购物是游客参与到旅游过程中食、住、行、游、购和娱六个环节中重要的不可或缺的一项，也是整个旅游业中最具创收潜力的一项。因此旅游购物就在游客、司机、导游、商店和旅行社之间存在利益冲突问题，通过分析找出解决问题的措施，让旅游业可持续健康的发展。【关键词】旅游购物；旅行社；旅游消费；导游国内的旅游业是在20世纪80年代开始兴起的，在近20年内有着质的飞跃，同时带动了旅游购物市场从数量到质量上的发展，旅游

6、购物已经成为旅游过程中不可缺少的一项环节，在这项重要的环节中逐渐的体现出一些比较尖锐的问题，诸如旅行社的零团费或负团费竞争、司机和导游临时更改行程、加购物点、购物商店哄抬价格等等问题，引发了游客的不满和投诉。一、旅游购物消费问题根源分析6（1）旅行社恶性竞争。随着旅游业的发展，旅行社如雨后春笋一样的发展了起来，形形色色良莠不齐的旅行社遍地都是。随着旅行社数目的增多，旅游行业客源的竞争就出现了一年不如一年的尴尬境地。为了追求利润最大化，近几年许多旅行社推出了“零团费”和“负团费”的旅游项目，旅行社为了扩

7、大市场份额，不惜一再的压低价格，在这些低价的背后就出现了旅游线路规划不完善或是旅游景点少的现象，在相同的行程内旅游景点减少了就会增多游客的购物消费或是自由活动时间；有时旅行社在没有经过游客的同意情况下就私加旅游购物项目或提供有偿的服务，使游客处于一种被动的状态。（2）购物商场哄抬价格。随着生活水平的提高，出游人数增多，大多数的游客都有着“穷家富路”的想法，想着外出旅游一次要给自己的亲朋好友带回旅游目的地的旅游纪念品、特产等，此时由于游客对当地旅游产品的信息掌握不全，所购的商品大多来自于旅行社在行程中安

8、排的购物商店中或是由导游或司机的推销和诱导商店，这就形成了旅行社与购物市场的一个利益链。通过市场商品的交换获得销售利润是任何经营者的最终目标，当生产成本一定时，要想获得更高的利润就必须从商品的价格上着手。于是在市场商品信息不透明不公开化的情况下，商品的价格就会出现一定的上浮，上浮的程度就是商家给予导游和司机的停车费或是回扣。有些商家为了获得更多的利润不止提高了商品的价格，也将商品的成本价降低，以次充好，欺骗消费者。很多商家把这些游客当成是一次性的顾客，没