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1、记忆法，让你学习轻松加倍全脑学习法书山有路法为径,学海无涯乐作舟！一张图胜过千句话,一个故事胜过千张图！（一）左、右脑功能：美国加州理工大学的RogerWolcottSperry（罗杰·斯佩里）因研究人类左、右脑功能于1981年获得诺贝尔医学和生理学奖。一、开发右脑潜能一、培养良好的注意力“爱因斯坦可以连续数小时完全集中注意力!我确信那是他成功的真正秘诀：”——剑桥大学教授奥托弗里希“天才比常人能更高度地,更长时间地集中注意力并勤奋工作。”。——中国科技大学校长朱清时注意力就是记忆力!!!影响注意力的因素对于所做的事不感兴趣，不能从中获得乐趣；在做事的同时担心失败
2、,缺乏自信；缺乏完成工作的体力.训练注意力的方法圆点凝视；数字速算;呼吸冥想；各种训练游戏等。二、记忆核心规律“一切知识都只不过是记忆！”——弗朗西斯·培根“抓住主要矛盾,一切就迎刃而解了!”——毛泽东二、记忆核心规律大脑自动补充原理有序化—编故事集中兵力消灭敌人-抓住薄弱环节逐个击破—分段学习分类化—思维导图（三）记忆规律的科学运用如何学习英语(单词,句子,文章)如何学习中文(诗词文言文)如何记忆数字(历史事件)1.1英语单词记忆方法第一、用右脑的图像或情景记忆单词意义.第二、大量快速反复听加大声背诵，让英语进入右脑潜意识，达到本能反应。第三、有序化记忆和及时复
3、习第四:对于一些会读、会听、会拼写但总是记不住汉语意义的单词可以用一些特殊的记忆方法。大声读出这些单词1)Abandon[ə‘bændən]抛弃(笨蛋)2)Abash[ə‘bæʃ]使羞愧(阿爸死)3)Abate[ə‘beit]减少我背他4)Abbreviate[ə‘bri:vieit]缩短brev5)Abdicate[‘æbdikeit]辞职我没事干也没吃的编故事记GRE单词一个笨蛋因为智商和体积问题,被女朋友抛弃了,感到很羞愧.为了减少体积,缩短因分手造成心灵伤害的时间,他下定决心,辞职不干,全心全意减肥.编故事记GRE单词一个笨蛋因为智商和体积问题,被女朋友a
4、bandon了,感到很abash.为了abate体积,abbreviate因分手造成心灵伤害的时间,他下定决心,abdicate不干,全心全意减肥.尝试回忆AbandonAbashAbateAbbreviateAbdicate1.2记忆英语句子和文章要想象自己身临其境！关键是要运用图像情景和逻辑(编故事)帮助记忆！科学的复习!!!2.2诗、词和文言文记忆秋夕杜牧银烛秋光冷画屏，轻罗小扇扑流萤。天街夜色凉如水，坐看牵牛织女星。2.3.记忆历史时间和事件1）马克思出生年月日？——马克思出生于1818年5月5日。马克思出生时被接生婆在屁股上一巴掌一巴掌打得呜呜的哭！2）
5、李渊建立唐朝的时间？李渊建唐618年。——李渊见糖留一把3）八国联军：俄国、德国、法国、美国、日本、奥匈帝国、意大利、英国。浓缩为：俄、德、法、美、日、奥、意、英；——“饿的话，每日熬一鹰！”开发大脑无穷的记忆潜能人的大脑拥有记忆美国国家图书馆的全部图书（约4000万册）、获得20个博士学位的潜能。大脑潜能可以人为开发的原理是“突触生长学说”开发大脑记忆潜能的核心训练方法：大量、快速、反复地背诵国学经典。图像记忆训练，如扑克牌记忆、圆周率记忆和大量数字记忆训练。记忆学习法训练内容谢谢大家！客诉处理流程客服部2021/8/325一、顾客至服务台、帐管中心、退换货中心
6、、总机、团购处投诉处理流程:顾客投诉(来人)↓接待人员虚心接待↓↓↓当场解答顾客疑问或提出客服经理或值班经理无法当场解决,处理意见,顾客满意详细填写顾客投诉记录表↓↓填写顾客投诉记录表(如附表一)各点每日汇总交当班课长后↓交客服助理(周六、周日交每日汇总记录表上交客服经理签客服部经理),客服助理记录字,交店总经理审阅(如附表二),加盖"限三日↓处理"章,并追踪处理情形2021/8/326店总助理填写汇总表交店总签字后存档↓↓↓妥善处理后,做好记录,并把顾客客服经理本着以客为尊的原则意见反馈相关部门予以整改,每日继续和顾客沟通，直至处理汇总记录表上交客服经理审阅完，
7、顾客满意↓│处理结束,做好记录││↓客服经理签字后,上交店总审阅↓店总助理填写汇总表交店总签字后存档(如附表三)2021/8/327二、顾客电话投诉处理流程:顾客来电(服务台、退换货中心、帐管中心、总机)↓接听并记录(人、事、地、物、时及填表人签名)↓↓↓可自行处理即当时回复不可处理↓↓回复内容记录在顾客投诉记录当日交于当班课长,当班课长交客表中交于课长,交客服经理签服助理登记,并加盖“限三日内处字后交店总审阅,由店总助理理”章(周六、日交客服经理)追踪汇总并存档↓↓↓可及时处理涉及其它课中事务↓↓2021/8/328了解原因转交相关课课长↓↓回电顾客并解释道歉调
8、查事由聆听
