马斯洛的需求层次理论一定对吗？.docx

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1、马斯洛的需求层次理论一定对吗？但凡略具心理学或管理学背景的人们一定不会对马斯洛的需要层次理论陌生。美国著名的心理学家马斯洛将人类行为的动机视为寻求满足特定的需要，而人类的需要由低到高可以分为五个层次。处于最底层的是生理需要，如饮食、睡眠、生育等；其次是安全需要，如人身安全、生活稳定与身体健康等；再其次是社交需要，如爱、友谊、归属等。再上则分别是尊重的需要与自我实现的需要。这五种需要，由低到高存在重要性的差别。在低层次的需要没有满足之前，我们往往不会考虑高层次的需要。需要层次理论看上去也符合我们一贯的知识了解。比如说，中国春秋时代的政治家管仲就说过，“仓廪实而知礼节，衣食

2、足而知荣辱”。具体到企业管理实践中，管理者的一个惯常认识就是，对员工最好的激励手段，除了加薪就是升职，其它手段大多起到一个辅助性作用。马斯洛的需要层次理论一定就是对的吗？在回答这个问题之前，我们先来讲一个故事。假设你是一位部门经理。在你的团队中，有五名下属。小赵，是一名新近提拔上来的项目经理。他大学毕业后就进入公司，一直在基层工作，30岁出头才做到如今的位置。他对这个位置非常重视，也非常努力，但是受到经验的限制，工作上一直没有太大的起色。小钱是一个20多岁的姑娘，聪明伶俐，无论工作还是处事方面都非常的出色。小孙是做技术出身的，他做事情向来都是一板一眼、条条有理。而小李看

3、上去几乎是一名完美的下属，只要交给他的事情，他一定能够准时完成，从不拖拉。小周呢，则是一名热心肠的姑娘，每天看着都是笑眯眯的，也非常关心自己身边的同事。一个愉快的周末之后，在星期一的早晨你准时踏进你的办公室。窗外是灿烂的阳光，有着轻轻的微风。看上去，这应该是美好的一天。然而，当小赵走进来提交一份工作总结，天气就开始晴转多云了。你瞪着报告上面那些刺眼的数字，极力压抑着你的情绪。是的，他很用心，很勤奋，很努力，但是那又怎么样？也许，你也应该表达一下你的情绪。你这么想着，抬起头看着小赵。“小赵，恕我坦率，我实在无法理解，你干了这么久，怎么还是一点长进也没有？！”你望着脸色苍白

4、的小赵，缓缓说道，“算了，这个项目你别跟了。我让小李来做。”你打发走小赵，把小李叫了进来。你在心中想着，这个项目不能再这样拖拉下去了，你一定得自己亲自监督一下。于是你对小李做了这样那样的一番详细的布置，制定出来了一个项目工作计划。好了，一切又都恢复到正轨上来了。你靠在椅子上休息了一会，走出办公室。出乎你的意料，你的下属们每个人看上去都板着脸，谁都是一副不高兴的表情。大家虽然都礼貌地向你问候，但是你的直觉告诉你，一定有哪里出了问题？但是，你想来想去却始终也不明白，到底问题出在什么地方。就这样，原本美好的一天变成了一场灾难。请问，这样的场景在你的日常工作中，常常出现吗？根据

5、我们的了解，几乎在大多数经理人的生涯中，都有过类似的消极体验。这些消极体验不仅会影响到整个团队的工作效能，同时也会妨碍经理人自身的幸福感，成为他们工作中的一个重要压力源。这是因为，你还不够完全了解你团队的成员。或者说，你还不了解你团队成员的社会需要，以及忽视这些社会需要所带来的深刻影响。“心痛”=“身痛”加州大学洛杉矶分校（UCLA）的一个研究小组进行了一项有趣的研究。参加实验的人们所要完成的是一个简单的抛球游戏：在电脑屏幕上有一只手代表他们自己；另外还有两个小人，代表着另外两位与他玩游戏的人A与B。这个游戏包括了两种设计。在第一种设计中，实验者将球扔给A，A再扔给B，

6、B再扔给他，如此循环往复下去；在第二种设计中，实验者把球扔给A之后，A和B就互相抛接，球再也不会回到他手里。利用这一实验设计，我们可以诱发出两种基本的社会体验，前一种设计诱发出的是“社会接受”，而后一种设计诱发出的则叫做“社会排斥”。你或许听说过这个名词，但是你知道，这样的体验会带来什么样的脑功能变化吗？利用功能磁共振（fMRI）技术，我们可以实时观察到人们处于特定心理状态中的大脑激活状况。这个实验的研究者惊讶地发现，与“社会接受”相比，“社会排斥”体验会导致人脑中一处名叫背侧前扣带回皮层（dorsalanteriorcingulatecortex）的区域出现明显的激活

7、。这一激活点，与我们感受到身体疼痛时的激活区域几乎完全重叠。也就是说，当我们感受到“心痛”的时候，其实也就是在感受“身痛”！不仅如此，研究者还发现，在服用了感冒用镇痛药泰诺之后，实验者在“社会排斥”环境中所产生的“心痛”感觉也随之下降了。而在另一方面，在给实验者施加一个疼痛刺激，比如刺痛的时候，如果其男朋友或者女朋友能够在一旁，握住实验者的手，他们往往会表现出更强的疼痛耐受力。这也就是说，不仅“心痛”与“身痛”在大脑激活部位上存在重叠，同时两种不同形式的“疼痛”还可以互相影响，因此我们可以说，所谓的“心痛”与真正的“身痛”具有相同的生理与