最新第十五讲-组织文化幻灯片.ppt

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1、第十五讲-组织文化组织文化的内涵从A到J再到Z《追求卓越—美国管理最佳公司的经验》一书总结了全美最优秀的62家大公司成功因素的八个方面：(1)行动神速。提倡快速学习，快速试验，快速生产，快速解决问题。(2)顾客至上。主张把顾客视为“衣食父母”。坚持高质量的产品和服务，以被顾客牵着鼻于走为荣，把售后服务视为改善管理的起点。(3)支持创新。千方百计鼓励创新，设立各种创新小组，积极为各种大胆试验提供条件。创新成功者树为英雄，创新失败者也绝不指责。(4)尊重员工。要使员工对在公司工作产生安全感和家庭温暖感。(5)重视价值观。极为重视塑造本公

2、司的共同价值观和共同信念。(6)不离开本行。以专业化为主，把多角化经营建立在共同核心技术和核心力量的基础上。(7)精兵简政。减少管理层次，压缩编制，裁减冗员，提高工作效率。(8)宽严并举。纪律和要求是硬的，但它们靠企业文化及共同的价值观来形成、推动和得到执行，因而又是软的。组织文化的内容和结构组织文化的内容:1.组织的最高目标和宗旨2.共同的价值观3.作风及传统习惯4.行为规范和规章制度5.组织价值观的物质载体组织文化的结构:1.精神层：价值观、哲学、愿景2.制度层：风俗、制度3.物质层：标志精神层制度层物质层组织文化的特性（1）无

3、形性（2）软约束性（3）相对稳定性和连续性（4）个性组织文化对组织的影响1.组织文化的导向作用2.组织文化的规范作用3.组织文化的凝聚作用4.组织文化的激励作用5.组织文化的创新作用6.组织文化的辐射作用第二节企业文化与CIS1、什么是企业文化？如何定位？20世纪80年代以来，全球企业发展的一个重要趋势———四个”越来越”：企业文化对企业经营业绩、对企业兴衰所起的作用越来越大、越来越重要、越来越显著、越来越突出。具体而言是：——企业文化建设是提升企业整体素质的系统工程。——企业文化力是企业持续发展的强大内在驱动力。——企业文化是企业

4、的长寿之道。如美国通用电器公司的企业文化——诚信文化一位在GE工作的人讲：“这家公司就像一个八面球,有非常多的侧面,非常多的色彩,而且每一个侧面都可圈可点：比如群策群力、服务、六个西格玛、无边界组织、企业创新等等。而八面球中间的核心,就是企业文化。——GE公司的诚信文化“永远保持坚定的诚信----诚信是人际交往的基础,是企业信誉的保证,GE不仅把诚信看做企业的外在形象,更将诚信作为崇高的道德理念和无形资产,看得高于一切,甚至视作企业的生命。”对企业文化的认识——4个不能——不能把企业文化等同于企业文体活动。——不能把企业文化变成文化

5、概念的演绎。——不能把企业文化变成经济学知识外套文化二字。——不能把企业文化变成一般社会变革的举例。企业文化——是一种微观经营管理文化，是一个企业在长期经营实践中所凝结沉淀而来的一种文化氛围、价值观念、精神力量、经营境界和广大员工所认同的道德规范和行为方式。企业文化定位——市场经济条件下的企业经营管理文化。关于企业文化的概念，有许多不同大看法，归纳起来有十几种说法——“企业文化18说”：——在一个组织形成某种文化观念和历史传统，共同的价值准则、道德规范和生活信念将各种内部力量统一于共同的知识思想和经营之下，汇聚到一个共同的方向。——

6、共同所有和使用的价值观念和信念的系统”。——是指一个企业具有的价值观念体系及其相应的文化教育活动的总和，包括相符相称的双重结构。——是企业职工依据本单位的客观条件，在从事生产经营活动中所创造的精神财富及其承载这些精神财富及其承载这些精神财富的组织形式和物质形态。——主要包括三个部分，即讲求经营之道，培育企业精神，塑造企业形象。——是由企业的行为文化、企业的心理文化和企业的物质文化三个部分组成。——内涵归纳为五个方面：企业意识；企业精神；企业伦理；企业形象；企业文化氛围。——是个社会学意义，即广义的概念，它由许多文化要素，即企业劳动者

7、创造的不同形态的物质所构成。——即指在企业或企业界形成的价值观念、行为准则等在人群中和社会上发生了文化的影响、认同。——是指同企业生产、计划、财务、销售和技术等紧密联系在一起的人的心理问题、情感问题、道德问题、社会问题、法制问题等。——是社会文化体系中的一个有机的重要组成部分，它是民族文化和现代意识在企业内部的综合反映和表现，是在民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识以及这种意识产生的行为规范。——是反映企业经济关系和政治关系的企业观念形态的总和，是一定企业在生产经营实践中形成的微观文化。——企业文化是宏观的政治、经济

8、、文化在企业的文化投影，它是一种亚文化、微观文化。——企业文化要从三个方面来看。第一方面是物质文化，包括设备的新旧，技术的先进和落后，厂房和环境状况等；第二方面是管理机制，这包括所有制和管理分配等制度；第三方面是精神文化。——不宜从广