最新第16章-故障分析课件ppt.ppt

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1、第16章-故障分析重难点检测故障的常用方法处理故障的一般步骤常见软硬件故障分类任务1维修前的准备工作1.拔去电源2.备妥工具1).螺丝刀2).清洁工具3).尖嘴钳注:小心静电任务2.各部件特性1．CPU目前的CPU都属于超大规模集成电路，内部集成了几千万个晶体管，在制造过程中，难免会有个别的晶体管发生故障，这个时候就可能表现为CPU一般情况下工作正常，当进行某一特殊的运算时才会有故障表现。这些特殊的故障有可能在播放VCD，画表格，图片处理时发生，或者只能进入安全模式，无法安装系统等。最简单的判断办法是更换同类型的CPU，需要注意的是主板所支持的CPU类型和更换的CPU

2、工作电压是否与主板提供的CPU电压相一致，以及CPU的工作频率是否设置正确。CPU的故障概率大致为5%左右。2．主板主板做为CPU、显卡、硬盘、光驱等配件的基础平台，直接关系着系统的稳定性和可靠性。如果主板做工质量差，工艺设计不合理，元件质量低劣都将造成工作稳定性和可靠性差，容易死机或出现蓝屏，非法操作等类似问题。主板的更换比较麻烦，我们可以在排除CPU、内存和硬盘故障后，再确定是否需要更换主板。主板的故障概率大致为30%左右。3．内存内存的故障表现比较多，一般有注册表报错，蓝屏，死机，内存不足，无法安装操作系统或某一软件，总报某一文件损坏或打不开；有时候故障表现还比

3、较特殊，像内存损坏后造成的光驱狂读，频繁重启，无法加电开机等。内存的故障概率大概为20%左右。4．硬盘硬盘做为计算机主要的外存储设备，是使用频率最高的部件之一。目前硬盘的转速越来越高，数据传输率飞速提升。不过，硬盘的故障率也跟着不断提高，表现为坏道增加，无法正常格式化或低格，数据突然丢失，不能正常写入，数据读出错误等。硬盘的故障概率大致为40%。5．光驱光驱做为电脑的基本部件之一，我们看电影，听音乐，玩游戏都离不开它。不过光驱问题最多的是光驱不读盘、挑盘、读盘性能差，有的盘能读而有的盘不能读之类的软性故障；也有不出盒，出盒后又立即缩回等直观故障表现。对于因为光驱故障造

4、成的系统死机，不能正常启动，无法通过自检，系统不稳定之类的故障比较低，大约占5%左右。基本思路：因为出现故障时，这几个部件都有可能的原因，因此我们必须按电脑故障维修的基本处理思路：先软后硬，最小系统，逐一替换。对于放VCD花屏，可以先更换不同的播放软件检查播放效果是否有变化；对于死机，蓝屏和故障可以重装系统，对硬盘使用SCANDISK命令进行磁盘扫描；对于频繁死机和系统瘫痪之类，应先检查硬盘是否有问题；对于系统启动困难的，采用最小系统法，逐一添加各部件，并观察机器表现是否有故障出现，等等举例分析：1．CPU故障造成播放VCD蓝屏一台TCL主机平时放音乐，打字，写文章的

5、时候都正常，但就是在播放英语学习软件的时候（其中有VCD格式的影片），总是出现蓝屏。不过，也不是每次都出现，没有规律。刚开始上门的技术员以为是系统问题，就重新格式化硬盘，安装系统，在刚开始的一时间，没有发现蓝屏的情况，也就以为问题解决了。可没有几天客户再次打电话说又出现了蓝屏死机情况。那只有再次上门了，又是恢复系统，还是没有发现什么问题。可随后又出现了客户报修，这才觉得问题严重了，把机器带回公司进行详细检测。因为蓝屏死机的情况不是每次都有，所以很难发现，因为播放VCD时出现蓝屏，还可能与光驱有关系，于是就边放VCD，边打游戏。没过十分钟，问题出现了。不过，这次不是蓝屏

6、，而是直接自动重启。再重复操作多次，结果差不多一致，十分钟左右自动重启。由此判断机器确实存在问题，采用排除法，结果发现在更换CPU后故障消失。原来忙了这么多天，都是这个CPU在作怪。真的没有想到，CPU也有“带病工作”的时候。2．主板缺陷造成画表格异响这例故障原来我也介绍过，也是TCL的品牌机，使用的是技嘉主板，可能是主板设计的原因。这款主板在播放音乐，进行视频处理，运行游戏时都没有问题，唯独在使用WORD或EXCEL及AUTOCAD划表格时，主板能够发出刺耳的尖叫声。刚开始谁也没有想到是主板的原因，首先考虑到可能是PC喇叭在工作时，可能是病毒或程序的原因造成PC喇叭

7、发出高频啸叫。可是拔下PC喇叭后，故障依旧；再考虑到是硬盘的原因，但是仔细听声辨位和更换硬盘，甚至把硬盘拿在手里，也没有听到硬盘的叫声。经过多次替换排除后，最后确定是主板的问题。但是具体造成这种故障的原因，到现在也没有搞清楚，询问厂家也没有说出个所以然来。3．主板电容爆裂造成系统频繁死机或启动困难这种情况比较常见，造成这种情况的原因多数是主板生产厂家使用的电容质量低劣或者是计算机的工作环境异常，使用环境温度过高所致。如果主板上使用的同型号同厂家的电容都出现鼓泡现象，或成批次出现此类故障，就可以判定是电容的质量不好，长时间使用耐压值下降导致电容过压，或