知客CRM功能模块-同比环比分析.doc

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1、知客CRM功能模块-同比环比分析作者：知客CRM服务热线:400—618-0987官网:www。zkCRM.com一、知客CRM同比分析同比分析一般指本期水平与上年同期水平的对比数值分析,知客CRM同比分析主要包括：客户、行动、商机、产品销量、成本、合同金额、回款金额等八大方面。每一方面都可生成报表，方便管理层对各项市场和销售指标做好同期对比分析，掌握销售淡旺季,精确进行业务关键数据同期对比。【同比流程】市场＆分析—同比环比分析—【订单合同金额】同比-设置同比条件—同比分析例如：去年与本年的同比分析，选择的时间单位为“月”,同比结果如下图:二、知客CRM环比分析环比分析是指通

2、过本期水平与上期水平的对比数值分析，知客CRM环比分析根据多个连续期间的客户、产品销量、合同金额、回款金额统计数据的比例形成环比统计分析图，方便管理层直观地看出逐期发展速度。例如，就年报而言,就是将下半年业绩数据与上半年业绩数据作比较;而对于2010年的销售收入可以得到12月份对11月份的环比,11月份对10月份的环比……，1月份对2009年12月份的环比。通过环比分析，获得环比增长趋势。【环比流程】：市场＆分析—同比环比分析—【订单合同金额】环比—设置环比条件—环比比分析例如：2010年，月环比结果如下图：