太原三宜灯饰专业的安装灯具流程.doc

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1、太原三宜灯饰专业的安装灯具流程—售后守则一、    不在顾客家吃饭，外出严禁喝酒，否则造成的后果自负。二、    因安装不合理造成的二次售后无条件处理.三、    把灯当做艺术品、装饰品来对待，轻拿轻放,尊重灯就是尊重客户本人，装完灯要把灯体的卫生搞干净，安装完美:1.灯体、配件上无指纹、泡沫；2.灯体、灯罩安装正确,不偏不歪。电线灯泡能正常工作：3。钻头打孔要用防尘罩;4。包在灯上的塑料袋，在未取下之前，一定要提醒顾客不能开灯。四、    技术人员必须配带鞋套及手套，征求客户意见实行.五、    技术人员出去安装严禁干私活。

2、六、    安装完毕，必须教会顾客使用方法及注意事项：1.遥控器的使用方法；2.如何更换灯管及灯泡;3..注意事项；七、    技术人员安装完灯要把垃圾提到室外垃圾站。八、    技术人员出去售后时，必须把工具配备齐全，膨胀螺栓、分控器、E14尖明、插珠等。九、    瓷砖、玻璃上的灯不安装;镜前灯，不安装；筒灯、射灯、开关、插座不安装.例外：客户家有人配合可以安装。十、    本市内购5000元以上，免费送货上门安装。特殊情况由店长签字方可。十一、    本市内所有产品免费安装。十二、    技术员安装完成，必须由顾客验收完

3、毕后签字方可。十三、    由客服部统一电话回访,并填写电话回访记录表。一个系统：派工单→验收单→回访单十四、    技术人员外出售后,严禁与客户吵架打架，一旦发现立即开除，情节严重者交由公安机关处理。十五、    技术人员外出售后，如发现电线的平方数不够,一定要提醒客户。十六、    外出安装一定要做到:安全第一。在保修期内出现有安装导致灯    掉下来或电路损坏造成损失的，由本人负责，本人辞职离开的，由本人所在的小组共同承担。十七、    售后人员由导购建议后,由店长统一安排。十八、    技术人员外出安装由专门人员上门突

4、查，出现不合格，无条件返工，并追究责任人。