物流企业管理复习题.doc

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1、综合复习题一、名词解释1.物流企业P11：指从事物流活动的经济组织，至少从事运输（含运输代理、货物快递）或仓储一种经营业务，并能够按照客户的物流需求对运输、储存、装卸、包装、流通加工、配送等基本功能进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算、独立承担民事责任的经济组织。2.经济环境分析P65：指构成企业生存和发展的社会经济状况和国家经济政策。社会经济状况包括经济要素的性质、水平、结构变动趋势等多方面的内容，涉及国家、社会、市场及自然等多个领域。国家经济政策是国家履行经济管理职能,调控国家宏观经济水平、结构，实施国家经济发展战略的知道方针，对企业

2、经济环境有着重要的影响。3。采购管理P118：指为保障整个物流企业物资供应或销售计划完成，从适当的供应商那里,在确保质量的前提下，在适当的时间、以适当的价格、购入适当数量的商品所采取的一系列环节的管理活动。4。ABC分类管理P131：将库存物品按品种和占用资金的多少分为特别重要的库存（A类）、一般重要的库存（B类）和不重要的库存（C类)三个等级,然后针对不同等级分别进行管理与控制。5。企业文化P41:广义的企业文化是指在一定的社会历史条件下，企业及企业员工在生产经营中逐步形成的物质文化、制度文化、精神文化的总和。狭义的企业文化指企业在长期经营中逐渐形成的,并为企业员

3、工自觉遵守和奉行的共同价值观念、经营哲学、精神文明、道德伦理、行为规范的总和。其中，共同的价值观是企业文化的核心。6.配送P137：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业后，并按时送达指定地点的物流活动。7.计划职能P27:计划指为确定企业目标和实现目标的途径、方法、资源配置等进行的筹划和设计工作,其目的是使企业未来能获得最大的绩效.计划是一切管理工作的出发点，也是检验管理工作是否有效的重要标准。8.政治法律环境分析P65：物流企业的政治法律环境是指一个国家或地区的政治制度、体制、方针政策、法律法规等方面。这些因素常常制约、

4、影响企业的经营行为,尤其是影响企业较长期的投资行为。二、单项选择题1.供应物流是指为生产企业提供原材料、零部件或其他物品时，物品在提供者和B之间的实体流动。A、生产者B、需求者C、加工者D、配送者2.企业文化的内涵包括企业精神、企业目标、企业形象、企业制度及C。A、企业习惯B、企业哲学C、企业环境D、企业人员素质3.盈亏平衡分析是经营决策的重要工具。盈亏平衡分析也称“产量、成本、B分析”.A、费用B、利润C、销售D、收入4。物流企业的4P营销组合是指产品策略、价格策略、B及促销策略。A、市场策略B、渠道策略C、流通环节策略D、包装策略5。客户服务交易前要素主要包括客

5、户服务条例、客户服务组织结构、物流系统的柔性及A。A、管理咨询服务B、运输服务C、装卸服务D、流通加工服务6.人力资源管理基本职能包括：获取、整合、奖酬、调控及A.A、开发B、考评C、培训D、协调7。对于可行方案较多或未来周期较长的复杂风险型决策问题，B是一种应用较广的一种决策分析工具。A、期望值决策法B、决策树法C、盈亏平衡分析法D、招投标决策法三、多项选择1。物流企业的主要类型包括ABD。A、运输型物流企业B、仓储型物流企业C、加工型物流企业D、综合服务型物流企业2.物流企业管理的职能包括计划职能、组织职能及:ABD。A、领导职能B、协调职能C、统筹职能D、控制

6、职能3。物流运输方式主要包括公路运输、铁路运输及ABD。A、水路运输B、航空运输C、运洋运输D、管道运输4。风险处理的基本方法有ABCD.A、回避风险B、接受风险C、转移风险D、降低风险5。薪酬的内容与形式主要有ACD.A、报酬B、奖金C、员工福利D、保险6。物流企业筹资的渠道类型包括国家财政资金、银行信贷资金、非银行金融机构资金及ABCD。A、其他企业资金B、个人资金C、企业自留资金D、境外资金7.客户服务具有的特征包括无形性、不可分性及：ABC。A、易变性B、时间性C、缺乏所有权D、非控制性四、判断题1.物流企业经营目标是指在一定时期内,企业的生产经营活动最终所

7、要达到的目的，也就是期望达到的某种理想。一般可用时间、数量、数字或项目来表示.（√）2。自然环境是指一个国家或地区的客观因素,主要有以下几个方面：自然资源、地质、地形及地理区域。（×)3。配送是终端运输,是一般意义的运输和输送，是运输与其他活动共同构成的结合体，是最终资源配置。（×）4。物流企业设备管理的任务，就是要保证为企业提供最优的技术设备，使企业的生产活动建立在最佳的物质技术基础上.（√）。5。激励指激发人的行为冬季的心理过程,即通过各种物质因素的刺激，引发和增强人的行为的内驱力,使人达到一种兴奋状态的过程.（×）6.我国物流企业现代化主要从以下四方面表现