中国邮政储蓄银行广东省账户管家(亲情汇款)的汇款相关问题.doc

《中国邮政储蓄银行广东省账户管家(亲情汇款)的汇款相关问题.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、个人收集整理勿做商业用途中国邮政储蓄银行广东省账户管家（亲情汇款）的汇款相关问题中国邮政储蓄银行广东省账户管家（亲情汇款）的中国邮政储蓄银行转账24小时服务，汇款金额实时到达收款人账户.中国邮政储蓄银行广东省账户管家（亲情汇款）业务的地址汇款24小时服务，通过汇兑大集中系统实现。取款通知单的打印、投单流程及时效与中国邮政储蓄银行汇兑网点受理的地址汇款一致。中国邮政储蓄银行广东省账户管家（亲情汇款）业务的跨行转账受理时间为国家法定工作日的9：00—16：30,转账交易在正常情况下实时到达对方银行.转入客户账户的时间,由对方银行的处理决定。亲情汇款业务的交易渠道一、短信渠道汇款1。目前仅接受

2、绑定主叫号码为广东移动手机号码来办理短信汇款业务.请求短信格式为：1)汇款请求：1111；账号或卡号后4位;收款人序号;转账金额2)查询定向收款人信息：1141；账号或卡号后4位；收款人姓名（选输项)3）查询账户余额：1142；账号或卡号后4位4）查询最近3笔汇款明细（含转账、汇款）：1143；账号或卡号后4位5）启用请求：6666；汇出账号或卡号后4位6）帮助:help/h7）确认短信格式为：8888;预受理流水号（预受理流水号是系统根据请求短信返回的4位号码）2。短信汇款流程1）客户使用主叫号码发送请求短信到10658595580,系统根据客户的请求短信进行预处理，并生成预受理流水号

3、，将预受理短信发送到客户手机上。2）客户在规定时间（30分钟内）用主叫号码发送短信对该笔预受理流水号进行确认汇款。3)客户的服务手机和主叫号码同时收到汇款结果的短信通知。3.短信汇款基本规定1）预受理流水号的有效期为30分钟。2)若客户在规定时间内没有对该笔预受理流水号进行确认汇款,则该笔汇款请求超时失效。客户需从请求短信开始重新办理汇款业务.3)汇款流程的请求短信、预受理短信、确认短信均由绑定主叫号码发送。4）汇款结果短信将同时发送到主叫号码及服务手机上.若主叫号码与服务手机为同一号码，则仅发送一笔短信通知信息。5）查询流程的请求短信由绑定主叫号码发起，系统将查询结果同时发送到主叫号码

4、及服务手机上。若主叫号码与服务手机为同一号码，则仅发送一笔短信通知信息。二、ATM渠道汇款1。目前仅在中国邮政储蓄银行御银ATM上提供亲情汇款业务功能。2。办理了亲情汇款业务的账户，自动享有在中国邮政储蓄银行御银个人收集整理勿做商业用途ATM渠道办理亲情汇款的服务.3。仅支持客户持本地市范围内开户的中国邮政储蓄银行卡在本地御银ATM上办理亲情汇款业务.4.ATM渠道提供汇款转账、汇款明细查询、卡号变更三大功能。5.ATM的汇款明细查询，可查询到所有渠道办理的亲情汇款成功明细.6。办理了正挂更换卡的账户,需凭新领用的卡到中国邮政储蓄银行已开通亲情汇款业务的ATM自行办理卡号变更业务后恢复亲

5、情汇款业务。三、通过中国邮政储蓄银行客户服务电话的电话银行助汇款接受绑定主叫号码为广东移动手机号码、联通手机号码、电信号码来办理电话汇款业务.客户在中国邮政储蓄银行客户服务电话银行自助IVR可进行的交易包括：行内转账、跨行转账、地址汇款、交易明细查询客户交易明细查询可以对近10笔的交易情况进行查询。客户必须先到广东省内中国邮政储蓄银行营业网点办理亲情汇款业务委托并预留转账汇款信息后才能在电话银行上进行交易。若客户第一次登录中国邮政储蓄银行电话银行系统,系统会提示客户到指定菜单进行注册，通过输入卡／折密码来设置电话银行登录密码．1。中国邮政储蓄银行电话银行自助汇款流程1)客户拨打95580

6、→选择“6-省内特色业务"。2）系统自动提示输入账号/卡号，电话银行系统自动判断客户是否为注册客户，若客户未注册，提示客户到指定菜单进行注册，通过输入卡折密码设置电话银行登录密码。3）输入账号/卡号后→选择“1-亲情汇款”。4）系统自动返回客户在前台预留的转账汇款信息，由客户选择相应转账汇款序号、输入金额并输入卡折密码后完成转账汇款交易。5）客户还可选择“2—特色业务交易明细查询”对最近十笔的交易情况进行查询。