最新目标(ppt-35页)幻灯片.ppt

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1、目标管理(PPT-35页)第三讲目标管理（MBO）主要内容：◆目标管理的含义◆目标管理在公共部门中的应用◆目标的制定◆目标的实施◆成果评价和支付报酬◆目标卡片的制作与填写第一节目标管理的基本内容一、目标（一）定义目标是目的或宗旨的具体化，是在一定时期内需要依靠每个部门、每个人的努力才能完成的。（三）目标的意义成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解----美国潜能大师：伯恩•崔西所占比例目标状态成就状态27%没有目标社会最底层60%目标模糊社会中下层10%有清晰但比较短期的目标社会中上层3%有

2、清晰且长期的目标顶尖成功人士（三）目标的意义目标使我们产生达成最终结果的积极性，难度大的目标能增强意志；目标使我们看清自己所承担的使命，注意力集中到相关重要因素上；目标有助于我们安排事情的轻重缓急；调节自己的工作程度目标使我们有能力把握现在，排除工作的盲目性。二、目标管理的概述目标管理的概念可以追溯自二十世纪20年代的企业管理技术，此后，自杜拉克在其名著《管理实践》(ThePracticeofManagement)中明确提出目标管理以后，目标管理便被企业和政府部门广泛采用。（一）目标管理的含义所

3、谓目标管理，就是指让组织中的管理者与被管理者参与目标的设置、实施、评价等活动来管理组织，并经过自我管理和自我控制等管理方式，建立各级人员的责任心和荣誉感，最终实现组织绩效的一套管理系统。是一种面向成果的管理（二）目标管理的特征参与管理的一种形式；目标的执行者同时也是目标的制定者，形成“目标——手段”链强调“自我控制”；促使下放权利；注重结果第一；核心：让员工自己当老板（主人），自己管理自己，变“要我干”为“我要干”二、目标管理的概述（三）目标管理的利弊1.目标管理的优点提供参与管理的基点；兼顾组

4、织目标和个人目标；加强个人能力的开发；凝聚作用；激励作用；评估组织和个人；二、目标管理的概述2.目标管理的缺点目标难定，绩效难以准确衡量；趋于短期；过分强调目标；难以权变1.明确（制定）目标2.实现目标过程中的管理参与决策、规定期限3.目标成果评价也即反馈绩效——是否达成了既定目标？细分为五要素（见下页表）（四）目标管理的内容要素内容餐厅经理的目标示例明确目标1、目标是什么？实现目标的中心思想、项目名称提高销售额、毛利2、达到什么程度？达到的质、量、状态销售额5000万元毛利2000万元计划3、

5、怎么办？为了完成目标，应采取的措施、手段、方法1、在东部地区新开一家分店；2、通过增加新菜品开发，实现新增销售收入500万元；3、通过服务品质管理将上座率提高10个百分点；4、什么时候完成目标？期限、预定计划表、日程表1月：2月：反馈5、是否达成了既定目标？完成成果的评价实际销售收入5500万元毛利：1100万元确定有无目标，并找到真实具体的目标目标与战略顺序的选择合理分配人力资源准确地评估目标管理成果（六）目标管理的基本任务二、目标管理的概述附：企业目标管理参考指标利润指标（营业额、利润额、利

6、润分配）费用指标（宣传费、差旅费、办公费、招待费等）投资指标（投资项目、期限、投资额、资金来源）市场指标（市场占有率、市场覆盖率、客户满意度、客户忠诚度等）人事指标（员工数量、人员结构、薪酬水平、员工流动率、培训人数等）财务指标（资产总额、资产负债率、资产增值保值率、净资产收益率、总资产报酬率、资金周转率、速动比率、成本费用利润率、应收帐款周转率）其他指标（研发、合格率、设备完好率、能耗定额、事故次数等）三个阶段目标的制定与分解、目标的实施、目标成果考评与激励五个步骤①建立完整的目标体系②下放权

7、力③管理者进行过程管理④管理者定期检查⑤管理者对目标完成情况进行评价、奖惩、同时会同被管理者进行分析总结十个流程第二节目标管理的方法目标管理流程制定组织总体目标各部门分解主要目标各部门制定具体目标个人制定具体目标制定行动计划签定协议实施行动计划检查反馈执行情况实施绩效考核拟订奖惩方案兑现奖惩一、目标的制定与分解（一）目标的制定目标的制定是组织自上而下与自下而上地把组织总体目标层层展开，最后落实到每个职工，形成一个完整的目标连锁体系，共同保证实现总目标的过程。目标体系见下页所示目标体系上级措施就是

8、下级目标组织目标完成目标的措施下级目标完成目标的措施再下级目标完成目标的措施目标体系图1.公共部门目标制定的依据上级要求服务对象的要求法律政策要求前期目标完成情况组织现状目标调查预测2.目标制定的原则（1）SMART原则S——SPECIFIC明确M——MEASURABLE可衡量、具体A——ATTAINABLE具有挑战性R——REALISTIC现实、可行、数量适中T——TIME时限（2）期望原则（3）突出关键性原则（4）弹性原则（5）与权限相一致（6）整体一致性原则（7）参与原则5.5W1H思路W