最新招聘系列-面试技巧课件ppt.ppt

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1、招聘系列-面试技巧培训目标了解面试方法掌握面试流程和规范2培训内容面试概论、标准及方法面试流程规范3任职资格面试概论、标准及方法可见的容易观察的隐藏的不容易观察的7任职资格－工作经验例如：专业经验、项目经验、管理经验－知识技能例如：专业知识技能－素质例如：团队合作意识、服务意识、学习能力职位说明书面试概论、标准及方法8面试标准的意义面试依据沟通语言面试概论、标准及方法9最常用的面试方法面试方法预测准确度一般招聘面谈0.14性向测验0.22-0.33评价中心0.25-0.43行为面试0.4工作模拟0.24-0.54面试概论、标准及方法10评估您自已的面试方法您有什么优点（或弱点）？您希望五

2、年后到达什么位置？我为什么要聘用您？您理想的工作是什么？假如您必须选一个，那么您希望成为什么种类的（蔬菜、水果、动物或任何东西）？为什么？面试的技巧11培训内容面试概论、标准及方法面试流程规范12面试流程规范面试四步骤-面试准备、面试实施、面试总结、面试评价神州数码面试规范-面试流程、面试分工、面试表格、面试指南13面试四步骤此项工作是有效面试的基础面试流程规范面试准备明确的面试标准、规范的面试流程、面试队伍面试实施面试决策面试总结14了解职位（预读面试标准）了解求职者（预读简历、看测评报告）避免面试受到干扰（预先安排面试时间、选择一个良好的面试环境）设置结构化行为性问题面试流程规范面试

3、准备15面试流程规范面试准备—预读面试标准岗位说明书岗位定位（岗位存在的理由，限度和目标、负责或直接影响的KPI）岗位名称：任期：上级职位：上级姓名：工作关系图素质要求：（履行本岗位职责必须的教育程度、经验、特殊知识、技能）资格（教育程度、经验、资格证书等）：专业技能：通用技能：岗前必须培训：责任范围和KPI工作内容标题主要工作行为顺序排列所要达到的结果/直接或间接影响的KPI工作权重百分比责任范围独立负责与人合作协助衡量标准数量质量时间、满意度等123456看什么16面试流程规范面试准备—预读面试标准岗位说明书看什么能力素质要求学历、工作经验、知识、技能岗位职责看重点工作内容和所占权重

4、17面试准备—预读简历留意个人的身份资料部分应聘者工作经验及更换工作的原因与次数的多寡学业进修或工作经验上是否有中断情形留意应聘信中相互矛盾的讯息面试流程规范18面试准备—避免受到干扰选择没有干扰的安静环境给双方安排舒适的座位与应聘者之间保持有助于沟通的距离。面试流程规范19面试准备—预先规划面试时间预先规划面试时间，掌握整个面试过程的主控权。面试流程规范20面试准备—预先规划面试时间面试流程规范21面试准备—设置结构化行为性问题近期的直接工作经验；与岗位有关的工作经验；教育（培训）经验；岗位要求的最重要的能力；面试流程规范22行为性问题与其它问题的区别谈谈你工作中不得不适应变化的经历，

5、怎样的变化？结果如何？1个月内你先后干四种不同的工作，你不会烦吧？如果你不得不改变工作，有何感想？应变能力谈谈过去一年中你如何成交最大一次销售定单？能应付我们很高的销售目标吗？你认为你能卖出商品的原因是什么？销售能力你曾如何对付难缠的员工？你善于化解矛盾吗？你如何对付难缠的员工？协调能力行为性问题引导性问题理论性问题考察内容面试的技巧23请将下列问题改成行为性问题你容易与同事相处吗？你完成工作后，会主动协助同事吗？你为什么离开上一个工作岗位？你有足够能力单独应付困难的工作吗？你可以接受超时工作吗？面试的技巧24面试决策—原则一致性原则：前后的信息应该一致，注意“偶然信息”全面性原则：从整

6、个行为反应中系统地、完整地去评价，不要受某一方面的素质的影响面试流程规范25面试决策—原则重要性原则：各实例中以重要的实例信息为主新近性原则：最近的行为最能说明将来的行为面试流程规范26是是否人力资源面试/测评业务部门面试合格淘汰合格北京业务部门审批并签字确认平台总经理审批并签字确认合格进入录用流程否是否是拟招聘部门经理,从审批流中导出《应聘人员面试表（业务部门）》及面试题库，进行面试人力资源部专业招聘人员／本部人力资源经理／平台人事专员从审批流中导出输出《应聘人员面试表（HR部分）》，进行面试，查证按职位级别由不同审批人进行审批应聘者经过了HR、业务部门两级面试根据新的需求，填写《岗位

7、说明书》提交人力资源部，发广告，筛选简历所有应聘者应参加《优适人才》或PDP测评面试流程规范27面试分工面试流程规范素质能力工作技能面试动机部分：（社会愿望，个人兴趣）测评支持/匹配部分：（能力水平，人格倾向）愿望测评HR面试业务面试隐藏的素质/行为风格/价值观可见的技能DC招聘考核模型28任职资格－工作经验例如：专业经验、项目经验、管理经验－知识技能例如：专业知识技能－素质例如：团队合作意识、服务意识、学习能力面试流程规范29面试