埃森哲流程项目咨询报告.ppt

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1、品牌战略及核心业务流程优化项目终期报告机密核心业务流程调整方案流程优化工作回顾部分关键流程规范成果流程优化实施建议在项目的初期，项目组使用各种调研手段分析和梳理了ZZ的核心业务流程现状流程现状诊断案头研究问卷调查内部访谈外部访谈企业内部问卷供应商问卷专卖店店长问卷调查涉及各个部门和各个层次的多名员工企业内外部文件资料的研究分析北京，沈阳，长沙，太原四地的市场走访湖南代理商的座谈会项目组发现，影响流程效率的环节主要存在于设计开发控制、计划控制、采购控制、储运控制和配送控制开发过程缺乏有效管理；样衣评审流于形式；样衣及相关文档管理不规范。计划

2、制定缺乏系统性；计划评审不全面；计划执行缺乏有效协调。不合格品处理环节多、速度慢。库存操作缺乏计划安排；库容不够，影响周转。配送计划评审不够全面。设计开发计划控制采购控制储运控制配送控制核心流程产生问题的根源核心业务流程入口缺乏严格的控制核心业务流程缺乏完整统一的计划协调机制核心业务流程中各部门的职责不够明确核心业务流程的基础信息不够规范项目组认为，ZZ核心业务流程问题的根源主要是以下方面项目第二阶段，项目组就流程调整的设想与公司内部各部门员工进行了广泛探讨，逐步明确了流程调整的基本思路高层访谈访谈公司高层领导，明确了流程调整目标部门集体

3、访谈对计划，采购，设计，质检，储运，配送等部门进行了集体访谈，广泛征求了流程执行人员的意见流程调整讨论会与全体部门级领导进行了流程调整的研讨中层干部访谈就关键调整与相关的中层领导进行了反复沟通项目组内部研究流程现场的实地考察项目组成员间反复讨论不断的研究分析流程调整探讨明确了业务流程愿景，即未来ZZ应该建立市场导向的、规范的、协同的、全面的核心业务流程和灵活的流程控制、流程协调机制关键成功因素流程目标缩短市场反应时间提高运营效率提高产销率减少内部纠纷提高内外部客户满意度建立协同的、双赢的供应商关系建立合作协同的管理团队明确的公司发展战略和

4、市场策略全面、详细的综合分析统一、科学的计划协调机制规范、严格的设计开发控制严谨的计划制订、评审、评估机制，规范、严格的计划过程协调控制明确、流程导向的部门职责规范的战略供应商管理良好的内部沟通、协调机制公司运作逐步实现从部门职能导向到业务流程导向的转变关键流程驱动运营内外部客户未来产品设计开发/上市面料采购/入库/生产配送申请到货物运达职能导向的部门以职能履行为目标流程导向的部门以推动流程为目标，追求内外部客户的满意流程得以承认，但职能处于主导设计开发部采购部配送部现在职能驱动运营过去设计开发部采购部配送部示意1强化计划的综合控制、协调

5、作用2理顺流程中主要部门时序关系、规范流程中主要部门职责3加强设计开发过程和结果控制4加强供应商管理，加强采购跟单管理5规范质检结果处理流程项目组建议ZZ的核心业务流程从以下方面进行调整销售管理计划应该成为整个业务流程的协调中心设计开发管理采购管理生产管理面辅料采购副产品采购供应商评估应付帐处理面辅料计划开发计划样衣计划样衣制作客户订制计划预测生产计划价格制订副产品计划西服生产计划面辅料入库副产品入库西服生产领料西服入库西服生产片区配送计划门店配送计划成品出库销售发货应收帐处理综合计划协调库存管理流程流向计划流程明确整体流程的时段节拍和流

6、程节拍中各部门的责任时段生产部采购部计划部配送部销售部设计开发部流程部门开发规划开发规划评审详细开发计划详细开发计划评审样衣设计制作样衣评审样衣资料销售计划评审产品分析储运分析库存分析计划综合分析开发要求采购要求储运要求销售计划评审主计划初稿供应商评定供应商评估采购分析外协分析供应商分析外协厂商分析上节拍采购计划执行上节拍采购计划评估主要职责生产分析上节拍生产计划执行上节拍生产计划评估配送分析上节拍配送计划执行上节拍配送计划评估销售计划评审销售分析代理商分析代理商评估销售计划制订上节拍销售计划执行上节拍销售计划评估采购期订货及计划期设计开

7、发期生产期配送期销售期示例从流程的入口作起，加强对设计开发和采购的过程控制与结果评估加强两个入口的控制设计方面采购方面通过总体开发方案的制定与评审增强设计开发的整体性与科学性通过详细开发方案的制定与评审加强设计开发过程的合理性与统一性通过规范样衣评审加强新产品的品质控制通过规范样衣和相关资料的管理减少开发流程出口不严给后续流程带来的问题通过规范供应商选择保证供应商的质量通过规范供应商评估逐步优化供应商结构，紧密与供应商之间的关系。通过严格合同前样衣质检加强外协产品的质量控制，减少后期问题出现的几率通过加强跟单管理，加强采购的过程控制规范质

8、检及不合格品处理，消除流程控制环节的问题多发点质检统一接单，质检任务统一分配明确质检标准，做到质检标准的唯一性建立规范的不合格处理机制消除问题多发点核心业务流程调整方案流程优化工作回顾部分关键