最新心理学课堂笔记19概论课件(1)课件ppt.ppt

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1、管理心理学课堂笔记19概论课件(1)（四）自我实现者的15种积极人格特征：1、认识与正视现实；2、认可与接纳自我及他人；3、言行坦率与表现自然；4、以工作事业为中心；5、有独立与自主性需要；6、有自主与自制能力，与环境保持和谐、7、对日常生活有欣赏力和审美体验；8、有高峰或顶峰体验；9、同情与关心他人；10、人际关系深刻；11、对人民主平等与谦虚；12、信守道德标准；13、诙谐幽默与风趣、14、富有创造性；15、不随波逐流等。（五）自我实现的8个途径1、投入和入迷；2、成长选择；3、自律内控；4、真诚

2、坦率；5、前四步综合；6、聪明智慧；7、顶峰经验；8、知人善任。（二）主要观点1、他将需要五个层次合并为三个层次（即将生理与安全合并为生存需要，将社交与他人尊重合并为关系需要，将自我尊重与自我实现合并为成长需要）。2、各个层次需要得到满足越少，越为人所渴望；较低层次的需要满足越多，较高层次的需要也越多；较高层次的需要满足得越少，低层次需要也越多。3、需要层次不仅建立在“满足—上升”基础上，而且还有“挫折--倒退”方面；需要可能超越等级上升，也可能受挫折下降；每个时期可能存在一种以上的优势需要。4、这一

3、理论修正了马斯洛理论的不足，更切合实际。三、“双因素理论”（一）理论提出1、比利时心理学家德·曼1929年在《工作中的乐趣》一书中提出了“乐趣激励”与“障碍”两个因素。这是该理论的雏形。2、后来，美国心理学家赫茨伯格（在论著《工作中的激励》（1959）、《工作与人的本质》（1966）及论文《再一次：你怎样激励雇员》（1968）、《丰富工作内容大有好处》（1969）中全面论述了双因素理论的基本观点。（二）理论研究1、20世纪50年代后期，赫氏在匹兹堡对200名工程人员和会计师进行调查。请他们回答下列问题

4、（即“什么时候对工作特别满意？满意的原因是什么？”、“什么时候对工作特别不满意？不满意的原因是什么？”）。2、调查结果如下：⑴通过对1844人次的调查，发现有69%的人回答不满意的原因有行政管理、技术监督、人际关系、工资、工作安全性、生活条件、工作环境、地位等10项外部因素；⑵1753人次的调查中发现，81%的人回答非常满意的原因主要有工作富有成就感、责任感、挑战性、成就被认可、职位升迁、成长与发展的机会等工作本身的内部因素。（三）赫氏的基本观点他认为传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的

5、。“满意”的对立面是“没有满意”；而“不满意”的对立面是“没有不满意”。满意——不满意满意+激励——没有满意没有不满意+保健——不满意赫氏的10个命题①激励（＋）导致满意；②激励（－）导致没有满意；③激励（－）导致没有不满意；④保健（＋）导致没有不满意；⑤保健（＋）导致没有满意；⑦激励（＋）会增进努力；⑥保健（－）导致不满意；⑧激励（－）会降低努力；⑨保健（＋）不会增进努力；⑩保健是（－）不会降低努力。（四）评价与应用1、他的观点引起许多人的兴趣，也受到批评与挑战。其调查结论缺乏普遍性、缺乏再测信度、

6、带主观推论色彩，将“满意与没有满意”作为效率指标也过于简单。2、双因素理论的借鉴意义⑴企业应重视保健因素的作用，创造良好的环境条件，可以消除负面情绪，提高员工的激励水平。⑵有效的管理应在保健因素的基础上，多采用工作丰富化、自主性、挑战性、成就与创造性等方式，能使工作本身成为一种强有力的激励因素。⑶要使工资与奖金分开，不要把奖金变成附加工资，应使两者都成为激励因素。四、期望理论（一）理论提出弗鲁姆1964年在《工作与激励》一书中提出了期望激励理论。（二）理论观点他认为激励就是掌握人的行为的选择过程。如果

7、一个人有了特殊的目标，则目标的意义与价值，以及实现目标的期望概率，会影响人的行为的积极性。于是他提出如下激励公式：⑴M＝F（E×V）⑵M＝F（E×I×V）以上两种（E与V）或三种（E、I与V）因素的变化都会影响动机激励力量的大小。（三）应用期望理论必须注意的地方1、提高职工的期望水平，处理好职工个人努力与工作成绩的关系。应通过业务培训、工作安排、指导帮助、提供条件、思想工作等来增强职工完成任务的信心。2、提高职工对工具性价值的认识，处理好职工取得的工作成绩与奖励之间的关系。做到论功行赏，奖励绩效，奖赏

8、公开、公平、公正。3、提高效价水平，解决好对职工的奖励与满足个人需要的关系。应根据个人需要的特点采取多种不同的激励措施。4、不要脱离实际拔高期望值、效价与工具性价值的作用，否则会适得其反。有时，期望值太高或太低，其激励力量会很小；而中等强度的期望值反而激励力量会更大。五、期望理论的发展—内外综合模型（一）模型与要点加拿大学者罗伯特·豪斯提出了内外综合模型。他将期望值分为二种（Eia完成任务的期望值）（Eej完成任务获得劫持奖酬的期望值)；效价分为三种(V