电力营销风险管理和营销稽查新探

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1、电力营销风险管理和营销稽查新探　　摘要：近年来，我国经济快速发展，对电能的需求也不断增加，因此对电力企业的服务水平及管理水平提出了更高的要求，以维护电力市场的正常秩序。但是在电力营销过程中往往存在一定的风险，影响了电力企业的健康发展，在这种情况下，电力营销稽查发挥了重要作用。关键词：电力企业；营销；风险；稽查中图分类号：F470.6文献标识码：A当前社会对于电能的需求与日俱增，电能已经成为人们日常生产与生活的重要能源。但是，随着社会的发展，电力市场已经由原来的卖方市场转变为买方市场，行业之间的竞争日益激烈，这就促使电力企业充分提高服务水平，加强对电力营销的管

2、理，以提高企业的市场竞争力。针对在电力营销过程中存在的各种风险，营销稽查发挥着非常重要的作用，以确保电力营销的顺利进行，提高电力企业的经济效益。1.当前电力企业营销管理存在的风险分析1.1内部营销工作流程尚待规范7当前，营销工作的首要任务就是开拓电力市场、增供扩销，而增供扩销离不开电力客户的发展和支持，因此我们要树立品牌意识和良好的企业形象，创新服务手段、提升服务水平，在不断适应客户服务多样性的需求上，建立一支技术精良，反映迅速，服务周到的电力营销队伍。但是，由于个别人员认识不足，目前在我们供电企业中还存在两种错误倾向，一种是一些电力营销人员仍未认识到电力行

3、业改革的紧迫感，实际工作中仍然存在“电霸”作风，与电力企业的服务标准唱反调，在电力客户中造成不良影响；另一种是电力企业为了开拓电力市场，对客户用电简化了报装程序，尽量方便客户，个别营销人员在处理客户用电业务过程中，把关不严，造成客户用电报装外部质量不符合验收规程标准。1.2电价执行和电费收取监督力度还需加强目前供电企业执行的电价种类较多，最高的商业电价与最低的农业排灌电价相差4倍多，其它各类用电价格也相差较大。因此，正确执行国家的电价政策，不仅能够维护电力企业的合理售电利益，同时也能促使电力客户合理承担电力成本。由于电力产品属于公益产品，涉及到千家万户、各行

4、各业，用户电力性质变动也比较频繁，电力企业对电力客户的正确定价和电价管理难度较大。特别是近年国家出台商业电价政策，用电客户窃电现象不断增加，窃电手段也越来越高明。1.3个别营销单位的经营活动缺乏有效监督7内部经营管理活动存在漏洞。为了规范财务管理制度，大多电力企业对各营销单位实行收支两条线管理，根据供售电量、线损率、平均电价及电费回收率以及费用等指标完成情况进行考核奖惩，由于目前供电企业实现不了网内各电压等级电量的同时抄表，存在供电量和售电量计算上的时间差，且各类电价价格差别较大，因此个别营销单位、部门为了自己的利益，在线损率和平均电价上做文章，在电量、电费

5、汇总时把电价较高的电量汇总为电价较低的电量，增加电价差产生的虚电量，或者在总电量不变的情况下截留电价差产生的差价电费，一些单位或部门为了恰好完成线损率指标，对售电量进行调整，在用户表计上透支电量或积压电量，造成企业平均电价和线损率的完成数存在较大水分，也为个别企业私设小金库，发生电费违纪或个别挪用公款事件造成便利条件。电费回收率指标完成呈虚数。对电费回收指标管理，由于供电企业采用预收电费和电费储蓄的收费方法，营销单位手中还节余用户购电多缴电费，个别单位或部门在上报电费回收指标时，不按用户实际欠费数额进行上报，而是把占用用户多缴的电费顶回收电费，电费回收率上报

6、常常是100%，这种现象造成基层欠费上级主管部门不能及时掌握，用户欠费越累越多，特别是出现用户破产，导致供电企业电费流失，这些现象给供电企业经营的正确决策造成了很大的困难。1.4违约、违章用电行为时有发生，外部电力市场还需净化7电力产品产、供、销同时完成的特殊性，决定了广大电力客户是电力系统组成中的一部分，安装在用户处的电能计量表计需要用户配合保管，用户能否安全、守法用电关系到电力企业的供用电秩序能否正常经济运行。在成千上万的电力客户中，经常发生用户计量表计故障、计量错误以及用户窃电现象，也常常发生用户违章用电、私自变更用电性质，私自增加用电容量和私自操作电

7、力部门管理的无控设备和其它设备等现象，这些现象的发生，一种情况造成供电企业少计电量、少收电费，另一种情况造成我们内部管理混乱，影响供电安全和电能质量。2.切实做好营销稽查工作，减少电力营销风险开展供用电营业稽查工作，是堵塞电力企业在营销管理中漏洞的重要手段。不仅能够确保《电力法》及相关法律、法规的贯彻执行，维护电力企业在电力客户中的形象，而且能够有力打击不法客户违约、窃电的行为，从而净化外部电力市场，对规范电力企业内部营销管理、加强监督检查力度、堵漏增收也起着重要作用。2.1对本企业内部各级营销单位的供电营业工作流程进行稽查7电力稽查检查各营销环节的工作质量

8、和相互配合情况，监督各种政策和制度的执行力度，检查工