银行柜员机系统调研报告样本.docx

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1、编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页银行柜员机系统调研报告调查人：高自愿调查地点：中国建设银行（郑州市文化路）咨询人：办理银行业务相关人员。各业务如下：1、开户：用户凭身份证、户口本等有效证件进行开户。2、存款：用户凭借身份证、卡号（以及密码）进行存款。3、取款：用户凭借身份证、卡号、密码进行取款。4、查询：用户可以查询银行卡内的信息。5、挂失：用户的银行卡因为一些意外的原因而丢失或者毁坏可以向银行要求挂失。6、销户：用户凭借身份证，结算完余额后，就可以进行注销。7、贷款：包括个人贷款、商业贷款

2、，个人有一定的经济偿还能力就可以进行不同金额的贷款。8、转帐：用户凭借身份证、银行卡号可以在网上转帐也可以由银行相关人员进行转帐。9、解冻：用户凭借有效证件向银行申请解冻。10、利息：根据存款的方式不同，利息的计算也有所差别11、其它……第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页储蓄综合业务平台系统结构图储蓄综合业务平台冻结开户查询存款解冻转帐取款退出挂失登陆1、登陆业务流程：第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页2、开户业务

3、流程第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页3、取款业务流程：第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页4、查询业务流程：第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页5、销户业务流程：第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页6、存款业务流程：第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页

4、码：第13页共13页7、冻结流程图：第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页8、解冻流程图：第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页9、转账流程图：第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页8.3.202101:3801:38:2521.8.31时38分1时38分25秒八月.

5、3,213八月20211:38:25上午01:38:252021年8月3日星期二01:38:25第13页共13页编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第13页共13页第13页共13页