第八章网络工程设计实用教程.ppt

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1、网络工程设计实用教程编著：刘昭斌、曹钧尧、谭方勇知识框架识别故障现象、制定诊断方案、排除故障网络故障解析举例以太网故障排除排除网络故障的工具常见的网络故障举例故障的分析与检测方法（故障排除思路、以太网阻塞解决办法)专业测试工具(硬件故障、软件故障）排除法、对比法、替换法、检测法简易测试工具（设备故障、协议故障）教学要点教学提示：本章的知识框架是分析计算机网络工程建设中的常见故障表现，通过借助网络测试工具进行故障的分析、检测从而排除故障，实现网络的稳定、可靠、高效的服务。教学目标：培养学生透过现象分析网络故障的内在原因，从根本上消除故障的能力

2、，学会使用网络测试工具、检测和处理网络工程建设中常见的故障。重点知识：网络测试工具的使用，常见网络故障的识别，网络故障的检测、诊断、修复与排除。8.1常见的网络系统故障8.2网络故障的分析与检测方法8.3排除网络故障的常用工具8.4网络测试8.5以太网故障排除8.6网络故障的解析举例8.7网络系统评估8.8实践项目8.1常见的网络系统故障常见的网络故障主要有以下几类：（1）通信媒介故障（2）计算机故障（3）通信设备故障（4）协议失配（5）网络堵塞（6）网络风暴8.1.2通信媒介故障主要故障表现：连接处出现故障、信号衰减过大、线路断开、线路短

3、路等。最简便的检查方法：整机替换法（即利用一台可正常连通网络的备用计算机替换当前的计算机，如果故障依旧，那么一般故障就出现在通信媒介上）8.1.2通信媒介故障（1）查看接口有没有松动，终结器有没有松动。（2）查看通信媒介的长度是否在规定长度的范围内，网络中的计算机数目是否在规定范围内。如果超过规定，可能会造成信号衰减。（3）利用数字万用表、时域反射仪等对网络通信媒介进行检查，判断线路是否断开或短路。故障查找步骤8.1.3计算机故障由计算机故障引起网络系统故障的原因主要有：计算机本身硬件问题、网卡配置错误、网络协议配置错误等。如果是计算机硬件

4、故障，则需要判定故障源后再进行处理。如果这台计算机本身作为服务器，还需考虑计算机的性能，如：（1）服务器处理数据能力（是否太慢）；（2）磁盘存储空间（是否太小）；（3）内存容量（是否不足）。8.1.4通信设备故障1、网卡故障：（1）硬故障网卡的硬故障是指网卡的硬件本身是坏的或硬件部分的接触不良，例如可能是灰尘屏蔽了网卡上的部分元件造成网卡工作不正常。（2）软故障网卡的软故障，主要包括网卡被误禁用、驱动程序未正确安装、网卡与系统中其他设备在中断或I/O地址上有冲突、网卡所设中断与自身中断不同、网络协议未正确安装等。8.1.4通信设备故障硬故障

5、解决方法：1.用酒精棉球先擦拭一下，或重新换个插槽再试一次。2.可以通过设备替换法来确认问题所在，即把该块网卡插在其他已能正常通信的机器上安装好驱动程序试一下。8.1.4通信设备故障软故障解决方法：用鼠标依次打开“我的电脑——属性——硬件——设备管理器——网络适配器”设置窗口。如果网络适配器前有一个红色的叉号，说明网卡已经被禁用，点击相应的网络适配器，右键弹出菜单，然后选启用即可；如果网络适配器前方有一个黄色的“!”，原因主要有：（1）网卡驱动程序与网卡不匹配（2）检查一下有无中断号及I/O地址冲突（3）网络参数配置错误8.1.4通信设备故

6、障2、路由器故障：（1）硬件故障（2）错误的IOS（3）错误的配置（4）网络中路由器之间错误的相互作用8.1.4通信设备故障3、交换机故障：（1）硬件故障（2）端口故障（3）交换机软件故障8.1.5协议失配协议失配：是指两台计算机使用的协议不同而导致无法正常通信。协议失配故障通常表现为以下几种情况：（1）电脑无法登录到服务器；（2）电脑在"网上邻居"中既看不到自己，也无法在网络中访问其他电脑；（3）电脑在“网上邻居”中能看到自己和其他成员，但无法访问其他电脑；（4）电脑无法通过局域网接入Internet。8.1.6网络堵塞网络堵塞是指网络的

7、一部分或整个网络性能低下，主要表现为网络的速度特别的慢。网络阻塞的原因主要有：（1）网络中有回路；（2）网络带宽被占用太多，原因可能是大量用户同时使用网络或某一个用户占用了网络中的大部分的带宽。8.1.7网络风暴网络风暴：是指过多的广播数据帧几乎占满了网络的整个带宽而导致网络速度极慢的一种故障。网络风暴的主要原因有：（1）网卡故障（2）集线器故障（3）NetBEUI网络过多的广播信息。8.2网络故障的分析与检测方法常见的网络排障思路如下：第一步：识别并描述故障现象。第二步：根据故障现象制定诊断方案。第三步：排除故障。常用的网络故障排除方法：

8、排除法对比法替换法系统命令检测法8.3排除网络故障的常用工具物理层测试工具主要有线缆测试仪、万用表、示波器、频谱分析仪等。普通线缆测试仪：如能手测线器专业线缆测试仪：如FLUKE