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1、管理小常识公司管理十心诀一、对公司要忠心二、对工作要尽心三、对下属要关心四、对同事要诚心五、对问题处理要公心六、对员工培训要耐心七、对成绩要虚心八、对新生事物要热心九、对挫折烦恼不灰心十、对待遇方面不贪心管理十大戒律一、对部属放任不管二、办事前先夸大困难三、包庇下属,当老好人四、搞小团体,派系斗争五、当面一套,背后一套六、只发牢骚,不提方法七、不求上进,不愿学习八、本位主义,没有全局观九、成本意识淡薄,随意浪费十、对上级太随便,没有礼貌表扬与批评的十大原则一、批评要及时二、批评不可以上升到人的基本素质三、当众表扬,
2、个别批评四、表扬要真心实意,具体实在,切忌乱戴高帽子.五、表扬为主,批评为辅六、功过分清,就事论事七、表扬可以适当重复,批评尽量不重复(除非对方不改)八、对于心理素质差的员工(特别是基层职员),应注意批评最好夹在表扬中.九、分清“表现进步表扬”和“表现卓越表扬”十、该做的事情不表扬表扬与批评的三种错误态度只表扬不批评只批评不表扬不批评不表扬员工表现不好的十大原因1、不知道要做什么2、不知道怎么做3、不相信这件事该做4、没有时间做5、做的优先次序不对6、没有意愿做7、个人不能解决的障碍8、自以为做的很对9、不良的工作
3、习惯10、私人原因现场管理六大内容质量产量交期安全士气成本几个注意要点一个员工只能有一个上司一件事只能有一个负责人去做发现点的问题,寻求面的解决问题出在岗位,答案藏在流程上级可以越级调查但不可以越级指挥下级可以越级投诉但不可以越级汇报越级汇报是由越级指挥造成的计划内的工作请示就是回避责任计划外的情况不请示就是越权企业管理始自于管理者的自我管理对工作不负责任的四句话第一句:我忘了第二句:我不知道第三句:我以为第四句:我给×××说了管理者角色认知决策层管理层执行层管理的对象人事物领导者的三个商数智商情商逆商管理者与问题
4、1、高明的管理者----控制所有问题,杜绝一切问题的发生.2、优秀的管理者----对曾经出现过的问题能采取有效的纠正预防措施,防止同样的问题再次发生.3、不合格管理者----对出现的问题麻木不仁,不知道采用什么方法解决.4、不适合做管理者----已经出现了问题,自己还不知道.管理人员的四个关键作用控制问题↓发现问题↓分析问题↓解决问题优秀管理人员“三个办”由我来办!马上就办!办就办好!三死干部死个性死样子死脑子按贡献分三类员工雷锋付出>收获中间人付出=收获偷懒的人收获>付出管理者应遵守的六条原则一、守本分----首
5、先把自己的本分工作做好.二、守规矩----凡事依照制度,按规定办事.三、守时限----在规定时间内完成规定任务.四、守承诺----承诺的事一定做到.五、重方法----讲究正确有效方法提高绩效.六、重改善----精益求精,持续求做得更好.管理人员应具备的六项基本能力一、沟通能力二、问题解决能力三、监控能力四、学习能力五、计划能力六、执行能力言语理解能力、判断推理能力、数量关系能力、资料分析能力、思维策略能力、组织能力、协调能力、应变能力、鉴别能力、创新能力、持续能力、化解能力、等.管理者的六个有效一、有效计划----
6、与下属共设目标二、有效分配----将目标分解到下属三、有效激励----使下属愿意做四、有效培训----打造学习型团队五、有效跟踪----控制、发现偏差予以纠正六、有效评估----执行状态分析对管理者的六条建议一、确定目标比马上工作更为重要二、花更多的时间在你的员工身上三、将精力集中在处理重要事情上四、事事抢先不如激发团队五、拼命工作不如聪明工作六、积小胜为大胜管理人员日常十项行为考核一、工作目标是否清晰?二、是否定期检查目标进度?三、是否了解下属绩效障碍?四、是否经常指导下属工作?五、是否发现下属亮点?六、是否激励
7、下属保持良好状态?七、是否以身作则?八、是否能及时化解下属抱怨?九、是否公正、公平地处理问题?十、是否创造条件给下属表现机会?每天只做四件事自己要做的事上司交办的事你答应同事的事你承诺部属的事做事的优先次序1、很重要,很紧急2、很紧急,但不重要3、很重要,但不紧急4、不紧急也不重要重要性=影响深远紧急性=需要立即处理做事的优先次序1、有效果,有效率2、有效果,无效率3、无效果,有效率4、无效果,无效率效果=达成预期目标效率=产出/投入据意愿和能力分配工作一、有意愿有能力----授权二、有意愿无能力----培训三、无
8、意愿有能力----激励四、无意愿无能力----放弃意愿==愿意投入工作的态度能力==完成任务的条件培训下属的六个步骤一、说给他听二、教给他做三、做给他看四、让他自己做五、修正改善六、鼓励他努力墨非定律凡是可能出错的地方都会出错每次出错的时候,总是在最不可能出错的地方出错不论您估算多少时间,计划的完成都会超出期限不论您估算多少的开销,计划的花费都会超出预算您做
