前台可以称为公司的第一张脸.docx

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1、开会内容我们公司的经营理念：让客户满意、与客户一起成长。公司的管理性质：人性化管理、以人为本、快乐的工作。激情拼搏、健康的生活、员工的行为就是我们的形象。我们的销售经理可以称为公司的第一张脸，店面的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。对店面的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量、甚至成败，店面的工作是一种对信息的接收、归纳分解以，至处理的过程。大多数公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。店面的工作对个人来说是一个锻炼的机会，对公司来讲前台至关重要，一荣俱荣，一毁俱毁。店面工

2、作人员都必须严格要求自己。我们在坐的每位员工的行为就是我们企业的形象。细节决定成败、勤奋成就人生。一位合格的员工因从严格遵守纪律开始、做一个品德高尚的人。同心协力、学无止尽、德才兼备、用心服务、至诚至性、做有团队协作精神的人。我们要不断的强化企业的诚信管理、培训企业员工的职业道德。不断改进我们的制度、并严格实施制度。接电话声音清晰、态度和蔼，恰当使用礼貌用语；对未能联络上的记录在案并及时转告；对紧急电话设法接通，未通者速报领导处理；具有良好的沟通能力、协调能力。接到客户服务必须认真填写登记表，每天并接受经理检查。不服从管理的员工，我酌情

3、处罚。