三兄弟的故事 MBA组织行为学案例分析.ppt

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1、三兄弟的故事《组织行为学》授课教师：郑兴山小组成员：顾海娟，李鸿鸣，徐博文，翟冬寒，朱俊侃，朱源，李晓东背景展示问题分析方案对策效果回顾提问解答Oursteps0背景展示1企业背景：晨晨乳业集团——王永强1995年创办以成人奶粉起家。近四年（2001-2005）发展迅速，营业额从5亿元上升到20多亿元。但现在……下属三家事业部：成人奶粉，婴儿奶粉，营养米粉，以及集团采购部。然而……目标：中国的雀巢！背景展示1人物和组织结构：晨晨乳业董事长王永强集团外聘CFO张华婴儿奶粉事业部总经理陈冬成人奶粉事业部总经理黄跃进采购部总经理余春立外部顾问“郑教授”人事总监背景展示1第一幕

2、时间：4月2日晚上地点：晨晨乳业公司人物：董事长王永强，员工甲，员工乙背景展示1第二幕时间：4月3日上午地点：财务会议现场人物：CFO张华、成人奶粉事业部黄跃进，婴儿奶粉事业部陈冬，董事长王永强背景展示1第三幕时间：4月3日中午地点：总部餐厅人物：CFO张华、董事长王永强背景展示1第四幕时间：4月3日下午地点：采购办公室转总裁办公室人物：董事长王永强、采购部经理余春立、婴儿奶粉事业部陈冬背景展示1问题呈现1.增长速度缓慢，管理成本太高，利润率低于行业平均利润率，经营遭遇增长瓶颈。2.员工工作满意度不高，认为工作得不到认可，工作职责分配不公。3.事业部与事业部资源争夺。比

3、如成人奶粉部认为集团将广告资源向婴儿奶粉事业部倾斜。资源分配不均匀影响员工士气，员工心理上的挫折感需要公司用行动来抚平。背景展示14.事业部与职能部的职权争夺。事业部与采购部：采购部只做对乳清粉的采购，集团曾试图让几个事业部的大宗物料实行集中采购，实现规模效应，无奈因为未能达到事业部“招标进度”要求而未能实现。事业部与采购部在质量、价格方面针锋相对。事业部与人事部：三个事业部与同一家人才网站分别签约三份合同，服务内容大同小异，合同价格却不尽相同。3.事业部与ERP项目组：成人奶粉事业部先于总部将成ERP系统，与总部相互竞争，最终集团撤销总部ERP项目组，把事业部ERP升

4、级为总部系统，导致项目组组长愤慨离职，其他职能部深感唇亡齿寒。5.集团CEO对现状没有良策，无能为力。6.管理层之间沟通困难，互不相让。背景展示1那，该如何是好呢？问题分析2从公司的角度组织架构从公司的角度平时各干各，互不关心见面就吵架，互相指责问题分析2企业文化从公司的角度问题分析2没有清晰的权责规范没有明确的目标分解管理成本太高管理体系从个人角度来看CEO问题分析2针对现状无能为力战略规划空缺缺乏执行力事业部老总各自为政，缺少横向联系注重自身利益，没有全局观沟通交流方式体现以个人为中心采购部总经理缺乏主动性没有有效沟通自身定位不明确把晨晨做成中国的雀巢。那么，这句话

5、意味着什么？和竞争对手相比，晨晨现在所做的有何不同？在哪些方面，晨晨可以比竞争对手做得比别人更好？谁是晨晨的最终消费者？晨晨的赢利目标应该定在多少？晨晨如何在争取更多市场份额和提高赢利能力之间取得平衡？？方案对策3愿景战略战术制定详尽的战略，并与员工沟通对成人奶粉事业部，继续维持稳定的业务增长的同时,应建立更合理的成本结构,提高利润率对婴幼儿奶粉事业部，加大市场营销和广告的力度来大大提高销售额和市场占有率，确立竞争地位优势对成人奶粉事业部，可将利润率作为核心考核指标，而对婴幼儿奶粉事业部，则应以销售额和市场占有率作为核心考核指标方案对策3确定差异化的战略定位营养米粉婴幼

6、儿奶粉成人奶粉IT人力资源品牌营销中央采购卓越运营CEO方案对策3建立支持新战略的组织架构方案对策3建立支持新战略的组织架构建立职责清晰,高效的公共功能支持部门.人力资源建立领导者绩效的评估体系合理的优化人员的配置,做到量才适用CEO要亲自对对高级领导进行评定,不能委托他人市场营销将品牌营销要集中到集团统一管理;统一指定广告供应商,并集中议价.战术性的广告,事业部仍保留自主决策的灵活性集团应加大对毛利高,增长空间大的婴幼儿奶粉的营销力度方案对策3建立支持新战略的组织架构IT部门ERP系统一定要集中到集团统一管理,建立跨事业部的业务管理平台为今后的集团业务区域性的扩展,及

7、为全球化发展提供高效管理的平台采购对批量的乳清粉的共用原材料由集团采购中心集中采购,提高议价能力,降低采购批量,缩短采购周期建立对供应商的评审体系卓越运营持续改进组织中的各个业务流程,提高效率,降低成品低于标准水平超出标准水平标准水平超出标准水平标准水平低于标准水平行为业绩高潜力可提拔经验丰富的职业人士经验不足需要多指导或干脆更换到需要调整工作岗位方案对策3为公司提供完善的领导层评估及培养渠道方案对策3制定评估领导者/员工绩效的评估表道德及诚信(Ethics&Integrity)领导力及团队建设(Leadership&People)勇于担