论住宅小区物业管理条例和法规论文

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1、论住宅小区物业管理条例和法规毕业论文目录大连理工大学城市学院I本科毕业设计（论文）I摘要IABSTRACTII1合生国际花园小区概况11.1项目名称11.2项目地址11.3项目规划情况11.4小区总体情况11.5设备设施概况22物业服务标准32.1基础物业管理服务标准32.1.1综合管理32.1.2共用部位共用设施设备日常维护32.1.3绿化42.1.4保洁42.1.5公共秩序维护52.1.6停车管理52.1.7消防管理52.1.8高压供水62.1.9电梯62.1.10装修管理服务62.2增值服务标准7

2、2.3各工作服务岗位职责说明如下：92.4岗位管理操作规程（以保安为例）15692.5未来一年工作计划172.6突发性事件处理182.6.1建立优良的应对突发事件的队伍182.6.2应急预案程序及预案的相关内容202.6.3火警应急预案223人力资源管理293.1合生国际花园住宅人员配置说明：293.2管理人员成本核算：313.3物业管理员工招聘323.4仪容仪表监督检查344物资装备管理364.1物资采购364.2工作时间着装要求384.3设备管理的组织及原则394.3.1设备管理394.3.2设备基

3、础管理394.3.3设备运行管理414.4库房管理435物业管理服务质量标准485.1各项工作服务指标承诺485.2服务质量标准485.2.1管理模式485.2.2各部位管理495.3物业管理服务质量检查545.3.1服务质量检查545.3.2检查考核结果的评定556物业服务财务管理586.1服务费用的收支管理586.2专项维修资金管理64696.2.1当前业主对专项维修资金的了解646.2.2专项维修资金的管理647物业服务档案管理657.1业主档案管理657.1.1业主档案657.1.2客户入住服务

4、流程65总结66参考文献68致谢69691合生国际花园小区概况1.1项目名称北京合生国际花园。1.2项目地址朝阳区国贸桥南500米，东三环西侧，占地约5万平米，北面为500米宽城市绿化带，与建外SOHO隔河相望，地块地段优越，交通便利，周围生活设施配套成熟，是非常理想的高档居住区。与国贸中心仅5分钟车程，紧邻繁华的国贸商圈。1.3项目规划情况合生国际花园为国际性花园住区，住区采取组团式设计，由星级住宅和商务中心、中式现代私家园林以及现代商业等建筑楼栋组成围合安静的精品住区。住区规划有休闲娱乐、美容健身、

5、生活采购等完善的配套设施。1.4小区总体情况表1.1小区总体情况小区名称合生国际花园开发商北京合生绿洲房地产开发有限公司承建商韩江建筑安装工程有限公司地理位置北京市朝阳区国贸桥南500米栋数23栋总占地面积50000㎡总建筑面积165656.53㎡总使用面积130000㎡绿化率30％容积率3.40开工日期2006-1竣工日期2007-5入伙日期2008-7总套数1425总人口4500总车位1008691.5设备设施概况表1.2设备设施概况序号设备系统设备名称设备数量设备功率生活给水系统中区生活给水泵3台

6、22KW中区补水泵1台5．5高区生活给水泵3台7．5高区补水泵1台4．0中水泵3台11生活排水系统潜水泵4台2．2消防系统喷淋泵2台30消防栓水泵2台55电梯系统电梯36台15强电系统1套监控系统1套可视对讲系统1套防盗周界系统1套692物业服务标准2.1基础物业管理服务标准2.1.1综合管理小区规划红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理.(1)负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施；（2）每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划,组织实施；（3）白天有专职管理员接待住户,处理

7、服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投诉；夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场；（4）协助组建业主委员会并配合其运作；（5）管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全；（6）与业主签定物业管理服务协议、物业管理公约等手续；公开服务标准、收费依据及标准;（7）应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理；（8）全体员工统一着装，佩带胸卡，持证上岗；（9）每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意见用户不低于总户数8

8、0％。（10）建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生，能随时投入运行。2.1.2共用部位共用设施设备日常维护按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件：共用部位公用设施一般应包括的范围的内容为准；不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备。69确保居住小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：（1）楼房及小区内共用部位设施设备的日常养护和小修，执行《