第3章-质性研究方法.ppt

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1、管理研究方法主讲：赵晓煜研究生课程第3章质性研究方法研究生课程主要内容1.质性研究的基本概念2.质性研究的资料收集3.质性研究的资料分析1.质性研究的基本概念质性研究的定义质性研究（qualitativeresearch）是指不采用统计程序或其他量化方法来获得研究发现的任何类型研究。它可能指涉有关人们生活、生活经验（livedexperiences）、行为（behaviors）、情绪（emotions）和感觉（feelings）等的研究，也包括了有关组织功能（organizationalfunctioning）、社会运动（

2、socialmovements）、文化现象（culturalphenomena）及国家间互动（interactionsbetweennations）等的研究。1.质性研究的定义质性分析是指涉诠释资料的非数量化历程，目的在于发现原始资料间的概念（concepts）和关系（relationships），然后将之组织成一个理论性的解释架构（theoreticalexplanatoryscheme）。这些资料可能包括访谈和观察资料，也可能包括文件（documents）、影片（films）或录影带（videotapes），甚至是为

3、其他目的而量化的资料，如人口统计资料等。1.质性研究的定义研究被视为一项“循环性过程”（acircularprocess。在研究过程的所有阶段，资料收集和分析均可以质性和量化两种模式及其不同程度之组合来加以处理。也可以容许重复的交互运用，使质性资料能作量化分析，或量化资料进行质性分析。质性研究研究的主旨是建立或发现理论，对某一特定情境中的人际互动现象发展出抽象分析的基模。1.质性研究的定义扎根理论是通过系统的收集和分析资料的研究，从资料衍生出理论懂的过程。在这种方法中，资料的收集、分析和最终形成的理论，彼此具有密切的关

4、系。包含描述和理论性解释概念性序化(conceptualordering)理论化(theorizing)的历程1.质性研究的定义概念性序化是依据各种有清晰指向的维度来分类（classifying）事件或事物，但不必将这些分类依彼此的关联性处理，以形成一个概括性的解释架构。这指涉依据资料的属性（properties）和维度（dimensions），将资料组织成分别独立的类别。1.质性研究的定义理论化是一项从资料建构出解释框架的行动，透过对概念间关系的陈述，以系统化地整合和联系这些概念。1.质性研究的定义理论化的核心是归

5、纳（inductions）（从资料中抽取出概念、维度和属性）和演绎（deductions）（对概念间关系的假设，亦从资料抽取出来）间的交互运用（interplay）研究者须多次实地调查，进行访谈、观察或收集文件，以收集足够的资料，发展具理论饱和度(theoreticalsaturation)的类别。1.质性研究的定义访谈参与者的选取是受理论预期所主导，有助于研究者发展理论，使理论达成饱和，故称为“理论抽样”(theoreticalsampling)。从所收集的资料中提炼信息、加以比较、以形成类别的系统化历程，称为资料分

6、析的“经常性比较法”(constantcomparativemethod)。2.质的研究的资料收集质性研究方法1——焦点小组访谈2.质性研究的资料收集形式：由8-12人组成访谈小组，在一名主持人的引导下对某一主题或观念进行深入讨论。目的：了解和理解人们对一种产品、观念、想法或组织的看法及其原因关键：使参与者对主题进行充分和详尽的讨论，通过被访者的相互启发或刺激得到更多的信息2.质性研究的资料收集焦点小组访谈的步骤定义调研目标确定讨论的问题及范围寻找合格参与者确定场所及时间、准备相关环境准备主持人提纲提醒参与者实施焦点小组访

7、谈编写焦点小组访谈报告2.质性研究的资料收集合格的受访者和优秀的主持人是焦点小组访谈成功的关键因素主持人应该具备的素质对人、人的行为、情感、生活方式真正感兴趣良好的倾听技巧良好的观察技巧良好的口头和书面交流技巧客观性具有营销、调研和广告方面的扎实基础2.质性研究的资料收集选择受访者的基本原则制定严格的选择标准严格的控制招聘过程选择能提供丰富信息的人防止职业受访者带来的结果偏差对受访者的激励积极诚恳的邀请现金食品或礼物其他的奖励或激励手段2.质性研究的资料收集访谈开始的一段时间是非常重要的营造宽松、积极交流和思考的氛围提供基本

8、的规则设定基调一般的介绍模式表示对受访者的欢迎介绍访谈目的介绍规则2.质性研究的资料收集提问的技巧多提自由回答的问题问题要明确,不要模棱两可多用启发式的问题,少问为什么先问是什么的问题,再问为什么的问题参照标准化的提问方式结束访谈请受访者反思访谈过程,并总结他们的观点“我总结的全面吗?”还