你一定不知道的6种不同绩效管理思路--经典案例.doc

《你一定不知道的6种不同绩效管理思路--经典案例.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、你一定不知道的6种不同绩效管理思路经典案例你所经历的绩效管理是流于形式还是难以持续？本文选取了六个不同行业的公司案例，从不同角度谈谈绩效管理思路。01.GOOGLE的变革：OKR1神秘的OKR一向以创新和自由著称的谷歌，在内部考核上居然十分严格，神秘的OKR（全称为“ObjectivesandKeyResults”，即“目标和关键结果”）制度也逐渐曝光。作为一种目标管理和绩效管理工具，OKR克服了KPI（绩效考核指标）在实操中可能出现的一些问题。相对于KPI而言，OKR并不是真正的考核工具，而是目标管理工具。目标管理思想由来已久，在互联网思

2、想和扁平组织的推动下，目标管理这棵老树开出了OKR这朵新花，并且格外茂盛。OKR和KPI两者各有所长，谁都无法真正替代对方，根据自身企业特性找到最适合的绩效管理方法，才能有效激发员工为达成企业目标而共同努力。2把绩效与奖励分离根据绩效考核结果进行公式化计算从而进行奖励的方式，其实已经开始受到质疑，尤其是工作成果是定性的或者是通过团队协作完成的。谷歌从Intel那里学到OKR后，在全公司进行实施。有一点需要特别提出，谷歌OKR虽然进行季度打分，但是分值不与奖金与升职挂钩。OKR与绩效考核分离，不直接与薪酬、晋升关联，强调KR(关键结果)的量化

3、而非O(目标)的量化，并且KR(关键结果)必须服从O(目标)，可以将KR(关键结果)看做达成O(目标)的一系列手段。员工、团队、公司可以在执行过程中更改KR(关键结果)，甚至鼓励这样的思考，以确保KR(关键结果)始终服务于O(目标)。这样就有效避免了执行过程与目标愿景的背离，也解决了KPI目标无法制定和测量的问题。与此同时，OKR定期促使员工、团队、公司进行思考，排列目标和任务的优先级。在公开透明的氛围下，促进各层面沟通协同，使上下集中精力为某几件重要工作而努力，并且形成了目标完成过程的监督和衡量。如果KPI起到了激励员工努力工作的目的，那

4、么OKR则进一步保证了员工工作方向的正确。0-1的评分大致相当于完成任务的百分比，不鼓励100%完成，不与直接利益挂钩，不涉及具体数字，并不会给员工很大压力，也不会产生弄虚作假的现象。3谷歌执行OKR的基本要求1）最多5个O(目标)，每个O最多4个KR(关键结果)。2）60%的O(目标)最初来源于底层。3）所有人都必须根据OKR协同，不能出现任何命令。4）一页写完最好，两页是最大限值。5）OKR不是绩效评估工具，不与薪酬和晋升直接挂钩。分数永远不是最重要的，只是起一个直接的引导作用。6）争取0.6-0.7的得分。满分1分并不意味着成功，反而

5、说明O(目标)不具有野心。0.4以下也不意味着失败，但要考虑项目是不是应该继续进行，明确该做什么及不该做什么。只有在KR仍然很重要的情况下，才持续为它而努力。7）公司联合会保证每个人都朝同样的目标行进。每个员工都能够获得大家的认可和帮助。4OKR的四个关键要素1）明确O(目标)。目标要具有野心，由个人和公司共同选出。目标要有一定的难度，有一些挑战，会让员工有一些不舒服。这样的目标不断督促员工奋斗，不会出现期限不到就完成目标的情况。2）对KR(关键结果)进行可量化的定义。如：“使gmail达到成功”的描述是不合格的，而要采用“gmail在9月

6、上线，并在11月拥有100万用户”。3）OKR在个人、团队、公司层面上均有，公开透明。在谷歌，OKR的内容和成绩都是公开的，每名员工的介绍页都会显示他们的OKR记录。公司内所有人能够知道每个人的下一步工作是怎样的，以及每一个人过去都做过什么。一方面，自然产生群体监督的作用;另一方面，方便合理有效地组建项目团队。4）季度和年度评估，用0-1分来对每一个关键结果打分。季度OKR保持一定刚性，年度OKR可以不断修正。谷歌最佳的OKR分数在0.6-0.7之间，高分并不一定受到表扬，如果本期目标制定野心不够，下期OKR制定则需要调整。低分也不会受到指

7、责，而是通过分析工作数据，找到下一季度OKR的改进办法。02.沃尔玛：政策实现是前提在绩效管理方面，沃尔玛公司采用“倒金字塔”结构，即领导在金字塔最低端，员工作为企业的中坚力量，而顾客至上则是沃尔玛一直以来追求的目标。在内部关系处理上，沃尔玛高度重视信息交流，企业提出并贯彻执行开放政策，只要是企业的员工，无论任何时间、地点，都可以把自己的想法表达出来，甚至向高层总裁，而不必担心报复。政策的实现完全确保员工的参与、沟通信息的沃尔玛的人力资源管理奠定了坚实的基础。1制定科学的关键指标维度绩效考核的维度是指绩效考核的方面，主要包含财务、客户、内部

8、流程、创新与学习几个方面。绩效考核应分出评价层次，抓住关键绩效指标，也就是要明确对员工工作的哪个方面进行开展的，经常采用的绩效考核评价指标，如平衡记分卡等。2注意定性衡量与定量衡