大学生移动通信业务消费状况调查分析论文

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1、大学生移动通信业务消费状况调查分析毕业论文目录ABSTRACT2第一章绪论11.1研究背景与意义11.1.1研究的背景11.1.2发展高校市场对电信运营商的意义21.2相关研究综述31.2.1对移动通信行业的研究综述31.2.2高校通信市场消费特征41.2.3大学生移动通信的相关消费特征51.3本文的研究方法和主要内容71.3.1研究的方法71.3.2研究的主要内容7第二章大学生移动通信业务消费市场环境分析82.1大学生移动通信业务市场的外部环境分析82.1.1社会环境分析82.1.2竞争环境分析112.2大学生移动通信业务市场的内部条件分析122.2.1电

2、信重组后3个运营商实力对比122.2.2大学生移动通信业务市场发展现状132.2.3大学生移动通信业务市场存在的问题14第三章大学生移动通信业务消费状况调查分析163.1大学生移动通信业务消费数据采集163.1.1调查问卷的综述163.1.2大学生移动通信业务消费调查问卷的设计、发放与回收163.2对采集的大学生移动通信业务消费数据进行处理分析173.2.1对问卷数据进行编码整理173.2.2用数据挖掘软件对数据进行处理分析183.3得出处理分析结论30第四章大学生移动通信业务的推广建议344.1产品与品牌服务策略344.2价格策略354.2.1渗透定价策略

3、3524.2.2产品组合定价策略354.2.3多存高赠的定价策略354.2.4差异化分层定价策略364.3促销策略364.4移动通信业务推广策略364.4.1短信业务推广策略374.4.2通话业务推广策略384.5资费套餐策略394.5.1资费套餐的简述394.5.2大学生的资费套餐394.5.3移动、固定和宽带的组合套餐39结束语41致谢42参考文献43附录1调查问卷44附录2有关调查问卷的数据统计表452南京邮电大学2009届本科生毕业设计（论文）-41-南京邮电大学2009届本科生毕业设计（论文）第一章绪论1.1研究背景与意义1.1.1研究的背景1．移

4、动业务迅速增长20世纪80年代末，邮电部经营着全国的邮政、通信和电报业务，并负责制定相应的政策和法规。1994年，中国联合通信公司的成立，成为中国电信发展史上打破垄断、深化改革的里程碑。之后在“政企分开、打破垄断、鼓励竞争、促进发展”总体思路的指导下，中国电信行业进行了一系列的重组，我国通信行业步入了改革发展的快车道，竞争与快速成长成了中国电信市场上的主旋律。我国的移动通信行业在短短的十几年时间里，实现了爆炸式的发展，截止2008年2月份我国移动电话用户数已突破5.7亿户。2．移动业务市场状况的变化移动通信行业的发展速度和成就令人瞩目，随之而来的激烈竞争则是

5、必然趋势，而随着移动通信竞争所带来的需求市场和经营者市场的变化，己经很大的改变了移动运营商的生存环境，并对我国移动通信运营业产生了重大影响，使移动企业的发展和市场经营面临新的挑战。通信市场正在由卖方市场转变为买方市场，买方市场不断地培育着日益成熟、挑剔甚至于要求过于苛刻的消费者。从生产方看，规模经济已不再是取得经济效益的唯一途径，竞争迫使越来越多的厂家由大批量生产模式转向多品种小批量和个性化的生产模式，以满足用户多样化需求。由于市场环境的变化而导致了竞争的日益加剧，各通信运营商为了争夺客户、抢占市场份额，纷纷抛出各种优惠政策，并疲于新品种的开发。然而今天的竞

6、争已异常激烈，产品趋于同质、促销策略易于模仿，价格的竞争无疑又将大幅的削弱运营商自身的利润。只有全面提升业务、销售、服务、信息等各项功能的作用，才能形成区别于竞争对手的核心竞争力。随着3G时代的到来，我国移动通信运营业的竞争将更为激烈。移动通信不仅推动了电信行业的整体发展，而且对整个社会经济和人民生活产生了日益深远的影响。如何更好的开展业务，提高服务，节约成本，获得更大的市场份额是各运营商最关心的。同时技术的进步为移动通信业务的发展创造了条件，移动客户对多姿多彩的新业务的需求组成了日益扩大的移动通信业务的市场空间。特别是在世界范围内3G网络的建设不断被推迟、

7、已建网络的发展速度也大大低于预期的情况下，3GPP等国际标准化组织也不再仅仅关注于网络及接入系统的规范化工作，而将目光投向移动增值业务的标准化研究，以带动3G网络的发展。-41-南京邮电大学2009届本科生毕业设计（论文）随着3G走向良性发展，数据业务己经成为移动通信业中的重要发展部分。而随着政府对电信行业的进异步发展和政策约束的调整，客户对电信服务质量要求和对数据功能要求的提高，移动通信的经营面临着更为复杂的局面。因此，在激烈的市场竞争条件下，在满足客户需求和保证优质服务的前提下，充分利用现有设备降低成本、提高效益是一个值得重视的课题。3．高校客户群体的重

8、要性日益增加目前大学生的手机的拥有率为67.8%,通