基于利益相关者的企业绩效评价研究论文

《基于利益相关者的企业绩效评价研究论文》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、基于利益相关者的企业绩效评价研究毕业论文目录摘要IAbstractII第1章绪论11.1研究背景11.2研究目的及意义11.2.1研究目的11.2.2研究意义21.3国内外研究现状分析21.3.1国外研究现状分析21.3.2国内研究现状分析41.4研究内容和研究方法51.4.1研究内容51.4.2研究方法51.4.3技术路线6第2章利益相关者与企业绩效的关系分析72.1利益相关者分类及其目标分析72.1.1利益相关者的分类72.1.2企业利益相关者的目标分析92.2利益相关者与企业绩效的关系程度分析112.2.1相关者与企

2、业绩效关系的研究现状112.2.2关系程度的面板数据模型分析122.2.3关系程度对利益相关者的影响力分析132.3本章小节14第3章基于利益相关者的绩效评价指标体系设计153.1现行企业绩效评价体系及其存在问题分析153.1.1现行企业绩效评价体系153.1.2现行体系存在的问题163.2基于利益相关者的企业绩效评价体系的框架设计163.2.1指标体系构建的目的163.2.2指标体系设计的思路173.2.3指标体系建立的原则183.3基于利益相关者的企业绩效评价指标体系193.3.1财务维度指标203.3.2顾客维度指标

3、213.3.3内部管理维度指标213.3.4外部效率维度指标213.3.5社会维度指标223.4本章小结22第4章基于利益相关者的企业绩效评价模型的构建234.1绩效评价方法的选择234.1.1现有绩效评价方法分析234.1.2模糊综合评价法在利益相关者业绩评价中的适应性244.2相关者视角下企业绩效的模糊评价模型的构建244.2.1评价因素及评价等级的建立244.2.2指标权重的确定264.2.3模糊综合评价284.3本章小结29第5章实证分析305.1SMC公司简介305.2SMC公司绩效评价315.2.1绩效评价过程

4、315.2.2绩效评价结果345.3提升企业绩效的改进措施355.3.1建立股东与企业的密切依存关系355.3.2通过激励发掘员工潜能355.3.3维持良好的顾客关系365.4本章小结38结论39参考文献40攻读硕士学位期间所发表的学术论文44致谢45不要删除行尾的分节符，此行不会被打印第1章绪论1.1研究背景近年来，科学技术的发展加剧了企业间的资本流动和相互竞争。全球的经济化、经济的知识化，使得人力资源、创新产品日益突出，新产品生产周期急剧缩短，所有权和经营权迅速分化，各方需求急速变化。这些变化使得企业的经营环境发生了前

5、所未有的巨大改变。同时，随着全球环境保护意识的不断增强，企业肩负的社会责任也变得越来越深刻。为了适应这种宏观环境的发展趋势，企业必须加强经营活动的全面管理，并适时的进行业务流程的改造，和管理模式的变革和创新。企业各方面经营活动的参与者不断增加，传统的只强调股东利益的模式已经不能适应时代发展的要求，股东不再是企业唯一的所有者，企业的经营管理越来越多的依赖于各利益相关者间的协调配合。利益相关者参与到企业进行共同治理是一种必然的发展趋势，所以企业要进行上述的改变和创新，就必须要考虑这种必然趋势的存在，从根本上改变同股东、员工、政

6、府、环境等各利益相关者之间的关系。企业在变革创新后，就要对其成果进行评价。那么，如何对现代企业的这种多边合作关系去进行绩效评价，就成为了企业必须思考的问题。只有评价方法的合理正确，企业才能找到正确的发展方向，才能更加持续稳步的前进。本文的研究正是在上述背景之下，立足于利益相关者角度对企业的绩效评价体系进行研究。提出了一套基于利益相关者角度的绩效评价指标体系和评价模型。1.2研究目的及意义1.2.1研究目的本文将财务、员工、内部管理、外部效率、社会资源纳入到企业绩效评价系统中，目的在于研究一套可供企业使用的绩效评价系统，使企

7、业可以更加全面、客观、准确的对其经营活动进行绩效评价。这对于实现企业的长期可持续发展具有一定的必要性和紧迫性。-45-1.1.1研究意义（1）为企业正确的进行绩效评价活动提供理论依据。现代企业面临着经济全球化和技术高速发展的较大挑战，越来越多的利益相关者参与到了企业的经营管理活动中。企业不再是传统的为单一的利益相关者服务，企业的绩效评价主体也不再是某个单一的信息使用者，绩效评价信息要尽量反映出不同利益相关者的需求。为此，本文将利益相关者理论融合到企业绩效评价系统中，力求为企业正确的进行评价提供一定依据。（2）构建了一个更加

8、科学、合理、全面的企业绩效评价体系。本文站在全面战略管理的高度，分析了利益相关者与企业绩效之间的关系，并从五个宏观角度和各利益相关者的微观角度建立了绩效评价体系，实现了财务指标和非财务指标、定量指标和定性指标的结合。为企业构建出了更加科学合理的指标体系。（3）促进了企业、经济、生态环境的协调可持续发展。