B2B2C解决方案-森麒麟.pptx

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1、商派CommerceB2B2C产品功能介绍什么是商派CommerceB2B2C商派CommerceB2B2C是支持多商户入驻的平台级电子商务销售与运营应用系统。商家依托于平台，在平台运营商的服务和管理下，为消费者提供销售服务。利用电子商务的方式，整合并发挥资源优势，快速达成商业梦想商派CommerceB2B2C流通品牌企业商业地产（购物中心、百货公司等）线下专业市场（服装批发市场、汽车城、家具建材市场等）拥有较为丰富的线下平台运营经验线下运营模式与B2B2C类似，需要实现线上线下业务的统一资源整合性企业流量型资源（报社、新闻媒体等）仓储物流资源（物流产业园、本地物流公司等）

2、客户及商家资源（在线支付类公司等）行业/货源资源、政策资源等（产业聚集地行业行会、政府等）主要依靠整合所拥有的资源形成的优势，通过B2B2C的运营，快速实现盈利谁需要商派CommerceB2B2C产品功能介绍产品业务框架招商招商入驻审核及退出机制交易多店铺交易促销行为客户服务订单履行售后服务商家服务账务结算触达互动运营支撑平台运营收银及结算平台活动运营监管产品功能架构图交易门户招商中心商家中心运营管理中心接触及交互商品展示商品搜索商品排行客服咨询商品对比店铺展示交易价格展示购物车多店结算统一支付订单取消售后提交会员中心个人信息购物记录优惠记录安全中心收货地址评分管理招商门户

3、招商流程帮助中心商家注册入驻申请进度查询商品管理商品信息店铺分类品牌管理批量操作客户服务客服接待订单处理售后处理咨询处理店铺管理模板管理导航菜单快递模板店铺介绍店铺运营运营报表店铺促销投诉处理评价处理平台活动参与结算商家管理入驻审核续约关店投诉管理商家奖惩结算管理店铺类型商品管理类目管理属性管理规格管理下架处理删除处理平台运营平台报表店铺报表投诉处理服务监督平台活动模板管理发展规划客户运营争议仲裁等级管理营销活动订阅服务产品系统架构图消费者接触渠道官网移动APP消费者传播渠道社交传播广告开放平台CC内容发布及交易管理平台运营中心商家管理商品管理运营管理客户管理商家中心商品管

4、理客户服务店铺管理店铺运营招商中心入驻流程帮助中心ShopExPrismAPI集成管理中心ERP采购商品库存WMS仓储出入库第三方服务支付网关callcenter物流追踪客服工具PIM商品订单产品功能介绍-三大能力招商招商规则商家入驻服务商家服务消费者服务运营平台运营店铺运营商派CommerceB2B2C通过如下三大能力，帮助运营商实现平台运营目标：消费者满意购物、商家及运营商协作共赢，同时通过底层技术架构来支撑三大能力。高性能高安全开发机制API管理业务能力支撑能力产品功能介绍-三大能力招商能力平台的准备阶段目标是优质商家和优质商品服务能力基本能力主要通过服务促进消费者和

5、商家的交易运营能力持续增长的能力主要确保平台健康成长，稳定发展支撑主要通过技术架构，在性能、可用性及扩展型方面提供支撑招商能力1如何引入优质商家，为消费者提供更好的产品，实现多方共赢？招商工作是平台的重中之重！支持多种店铺类型支持多级类目及佣金设置通过独立的商家入驻页面帮助商家了解入驻情报支持在线注册企业用户并提交入驻申请支持入驻信息查询支持企业资质及品牌资质审核支持线下申请线上开通招商-店铺类型通过设置及扩充不同的店铺类型，给予不同的企业差异化的服务，以适应商家运营需求品牌旗舰店每个类目只能开设一家，有效保护商家的品牌利益招商-类目设置通过类目设计，以及类目相关费用的设置

6、，有效规范商家的商品管理及销售行为，同时实现平台的快速盈利。类目定义签约选择类目基于签约类目发布商品根据每个商家不同的佣金比例进行抽佣招商-招商指引通过独立的商家入驻页面，潜在商家可充分了解入驻相关规则、流程及常见问题，降低沟通成本，提升招商效率。招商-在线申请提供在线注册及入驻申请提交，帮助企业快速便捷的进入入驻流程。包括商家企业信息、企业资质、店铺类型、签约类目及品牌/或者申请新品牌、品牌资质、银行信息、税务信息等内容招商-入驻进度查看商家能够看到实际的入驻进度，和后续工作指导，以便顺利实现入驻。招商-入驻审核通过对入驻申请的审核，确保入驻的商家拥有相匹配的资质，保证平

7、台所售商品的品牌及质量保障。支持商家提交新品牌，审核通过后可增加新的品牌以供选择。招商-线下提交线上开通对于线下已有商家资源的运营商，可通过线下资料的预先审核，在运营后台直接开通商家店铺将线下店铺引入线上，实现快速招商。线下预审批量开通入驻完成服务能力2作为电商平台的基本能力，平台通过服务于商家以及消费者，促进两者之间的交易行为，实现平台最根本的业务。多种获取客户方式提供多接触点能力多种转化客户工具提供完整的客户服务能力帮助商家提升工作效率帮助中心评分及咨询会员中心多店铺购物车订阅服务用户体验商家服务主要通过为商家