如何完善内部沟通渠道.doc

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1、第十节如何完善内部沟通渠道“有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。”——葛洛夫空降兵的工作难点之一就是沟通。然而，在企业中，有效和良好的沟通很大程度上取决于企业的内部沟通方式。所以，HR帮助空降兵建立顺畅、完善的内部沟通渠道，对企业、对员工都有重要的意义。核心概念l完善企业内部的沟通制度l充分利用非正式沟通的渠道l开辟合理的沟通途径l信息工具消除沟通障碍学习收获建议学时2小时版块训练内容学习方式时间安排课前思考渠道建设能力自测；常见事件反思自学或团队学习20分钟边学边练课程学习完善内部沟通渠道的技能技巧训练自学或团队学习20分钟要点回顾重

2、点知识回顾与强化自学或团队学习20分钟行动研讨学习收获、应用计划、执行报告团队学习60分钟课前准备关注宽学网微信服务号：kuanxuewang。可以搜索课程——空降兵管理能力速成手册，下载并打印课程手册。（必修）课前思考：是你，你会怎么做？1：王伟是新来的部门主管，他对工作要求异常严苛，他发现很多部门成员的时间都浪费在网络聊天上，于是他禁止大家使用聊天软件，可这也导致部门间沟通不畅，大大降低了工作效率。如果你是HR，你会怎么做？A、不赞同王伟的做法，批评他简直就是捡芝麻丢西瓜B、不赞同王伟的做法，但帮助他出台一套制度，对闲聊扣钱C、赞同王伟的做法，有得总会

3、有失的D、赞同王伟的做法，同时建立公司内部沟通平台，降低员工聊天工具外用的几率你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________2：公司从外新聘入了一位部门主管王伟，因为王伟经常出差在外，每每遇到一些客户问题需要他决策时却总不能及时联系到他，常导致客户不满。如果你是HR，你会怎么解决？A、降低王伟出差频率，能不出差就不出差，能让他下属出差就让下属出差B、要求王伟必须保持某一种联系方式是畅通的C、额外设置一名决策人，王伟不在时，由其拍板决策D、定期举行工作汇报会，让员工汇集问题，一次性

4、解决你（们）的选择是：_______，理由是：_________________________________________3：王伟是公司新聘入的部门主管，因为经常出差在外，常常不能及时参与公司内部会议。很多事都由他的秘书代为转达，但总存在信息遗漏的情况。作为HR，你会怎么做？A、给王伟换一个细心的秘书B、使用公司内部公文处理系统解决沟通障碍C、会议之后整理公司最新动态通过邮件形式及时传递信息D、内部重大会议通过视频、语音会议，增加信息传达的准确度你（们）的选择是：_______，理由是：________________________________

5、_________（必修）边学边练：（必修）边学边练：一、学习课程，分享高人经验（请先关注宽学网微信，微信公众账号搜索“宽学网”）想了解上述问题的选择方向与原则？如何完善内部沟通渠道？通过宽学网官网或微信公众账号搜索——空降兵管理能力速成手册，让资深管理者手把手带你！二、要点回顾，看看你还记得多少通过上面的视频，我们掌握了完善内部沟通渠道要分三步骤。可具体是哪三步骤？怎样做好每一步？请一边回忆，一边完成填空吧！Step1丰富沟通环境l内部的沟通途径包括：Ø下行沟通Ø上行沟通Ø平行沟通Step2拓展非正式沟通渠道l举办宴会Ø在宴会中，员工能够情绪放松、积极沟

6、通，谈论的话题也更广泛ØØ放松员工的身心，同时增进l开展各种文体活动Ø让员工展示自己的才能和特长，l开设休息间Ø设立一个专供员工休息、放松、交流、调整状态的空间Step3消除沟通障碍l充分使用，消除员工之间的沟通障碍l对沟通工具的通过制度进行明确l运用科技手段，既能便捷的，又能准确的，提高沟通的质量和效率（必修）与你的教练/同事/上司共同研讨，制定321行动计划并提交三项收获从本课程中找出3个对你最有启发的具体知识点二项计划请从3项收获中找出2项你认为将来可以执行的内容一项行动请从2项计划中找出1项你最想执行的行动1、1、行动内容：（阐述请符合5w1h的原

7、则）2、3、2、截止时间：请写出你（们）的行动学习计划执行报告（300--500字），提交：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________书

8、面文档：填写后，打开宽学微信端本课程页