医院特诊科护士年终总结.docx

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1、医院特诊科护士年终总结医院特诊科护士年终总结转眼之间，紧张而又___20xx年即将结束。回顾20xx年的工作情况，我科护理组在护理部及科室的领导下，在20xx年工作的基础上，不断深化工作内容，包括理论基础培训、服务流程细化、规章的完善以及护理评价工作的构建等，取得了良好的成绩。现将我科护理工作总结如下：1、积极完善各项规章制度、细化服务流程、确保各类工作标准落实到位，认真学习护理部下发的各种预案、流程及标准，定期进行检查，继续提升护理人员职业素质。2、积极开展并不断完善护理部及科室的各项优护及便民措施，坚持做好延伸服务，强化电话礼仪、推行关爱护理、规范科室接诊用语等，为患者提供贴心

2、服务。3、加强优质护理服务的意识，定期培训、检查、分析、召开会议，提出整改措施及时纠正存在的.问题，制定短期的优质护理服务目标，稳步提升服务品质。4、积极执行护理工作满意度问卷调查工作，实行护士工作绩效考核，将薪酬分配、评优评奖相结合，体现多劳多得，优劳优酬，充分调动护理人员工作积极性。持续开展“健康教育大讲堂”，丰富对患者健康教育形式。5、积极参与评选全军优质护理服务示范岗、科室，树立标兵，全面提升我科护理人员服务意识和服务水平。1、定期组织各项工作标准的培训，明确检查标准，掌握质量监控重点及要点。2、加强重点环节质量监控，做好反馈及整改措施及评价效果，不断修订、完善护理质量标。

3、3、完善我科三级质量控制体系，各级护理人员职责明确，将检查、反馈、落实体现在对护理工作质量的各个环节，做到日查、周小结、月总结，有分析、有整改、有措施，及时评价效果，将护理各项管理工作切实做到闭环管理。得益于良好的闭环管理工作，我科室连续两次获得第一名的好成绩。1、完善护理管理制度和风险防范措施，定期进行相关培训与考核，并监督护理人员执行情况。2、加强薄弱环节时段的监控管理，确保安全无事故。3、严格落实护理工作各项环节的安全程序，严格执行毒麻、抢救药品的交接制度，保证抢救物品良好率达100%。4、定期开展护理应急预案及急救知识的培训与考核，要求人人达标。5、监督护理不良事件主动报告

4、制度的落实,及时进行缺陷分析、整改与反馈。1、每周五由教学组长负责安排1-2项学习内容，组织所有护士进行系统强化培训，并将所学内容在一周内进行检查与指导，在下次授课前对上次所学内容进行考核，每半年进行一次专科理论、技术操作考核。对考核不达标者进行原因分析，继续学习，再次补考，定期检查督促。2、每月由护士长负责对护理组学习效果进行抽查摸底，对出现问题的护士，由教学组长或者教员负责进行原因分析，继续学习，再次补考，定期检查督促。3、将每位护士的考核成绩进行排序并建册，并纳入绩效考核中，与年底评功受奖挂钩，以充分调动每位护士参与的积极性。1、按照临床带教实际情况及时更新、修订带教计划，严

5、格落实。2、加强带教老师安全管理责任及意识，做到放手不放眼，防止发生差错事故及不良事件，确保带教顺利完成。3、定期召开教员会议，交流教学经验，举办实习生座谈会，认真听取实习生___及建议，不断提高教学质量。4、组织护士积极做好护理临床带教资格认证的课件准备。1、加强工作中科研意识的培养，积极参与新业务、新技术的学习及实践，及时归纳与总结。2、开展“水激光”等新技术，新业务的培训和经验总结，鼓励护士积极参加学术会议及高层次培训班，开阔视野，为护理科研工作奠定基础。3、结合20xx年以及日常护理工作中发现的问题与员工的培训需求调查，制定了相应的培训内容，主要包括修复常见技术操作培训、牙

6、体常见技术操作培训、“四手操作技术”系列培训以及专科技术操作滚动式培训、临床理论知识培训、护理操作技能培训等，在持续而又具有针对性的护理培训工作中，提高全员的护理工作质量。1、推行“关爱护理，细致服务”活动，做到“五个主动，六个一句”，即“主动关心，主动安慰，主动接诊，主动配合，主动相送”；“诊疗时多介绍一句，配合时多说一句，交班时多问一句，治疗时多解释一句，结束后多问候一句，预约后多叮嘱一句”，充分展现人性化服务魅力。2、积极开展各项“关爱护理”活动——温馨提示电话、健康知识讲座、服务流程细化、服务礼仪规范、各种便民措施等，使“关爱护理”落到实处。3、加强团队意识培养，营造朝气蓬

7、勃，积极向上，严谨朴实的工作作风，打造一支“服务患者、追求卓越”的知识技能型护理团队。1、技能知识学习的创新。主要包括硅橡胶硬模的制取、热熔牙胶充填技术、水激光的护理配合。通过这些技能知识学习安排使全体护士熟练掌握基础理论知识，基本操作技能，具有独立分析问题和解决问题的能力，进一步提高护士操作的准确率，为诊疗提供可靠的保证。2、特色护理工作的开展。包括微笑护理、关爱护理等，让护理工作人员将患者当作自己的亲人，提高护理工作质量，实现亲情化护理效果。3、今年首次承担两批次