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时间：2021-03-25
《企业计划流程管理完手册汇总大全11.docx》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。
1、流程AMT今日一图一词2002年1月24日AMT今日一图：个人难以独自提供增值，起作用的是增值的流程（来源：企业资源治理研究中心AMT）迈克尔·哈默：业务流程是把一个或多个输入转化为对顾客有价值的输出的活动。Ｔ·H·达文波特：业务流程是一系列结构化的可测量的活动集合，并为特定的市场或特定的顾客产生特定的输出。1/2Ａ·L·斯切尔：业务流程是在特定时刻产生特定输出的一系列客户、供应商关系。Ｈ·J·约瀚逊：业务流程是把输入转化为输出的一系列相关活动的结合，它增加输入的价值并制造出对同意者更为有效的输出。ISO9000：业务流程
2、是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。2/2
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