客户不接听电话有什么原因+销售员如何应对.docx

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1、客户不接听电话有什么原因销售员如何应对真正读懂客户心理，掌握好电话邀约话术，才能成功打动客户，达到想要的目的。下面小编为你整理客户不乐意接听电话的原因及应对方法，希望能帮到你。客户为什么不乐意接听电话一、无法激起客户的兴趣我们的很多销售，每次打电话给客户时，开口口都谈买卖的问题。客户不是销售，不像我们整天都在考虑问题，所做的所想的都跟生意有关。客户虽然也会考虑，但是他更可能会考虑自己的生意，考虑家人，考虑去哪里旅游等等。而我们打电话给他们时，只询问了我们自己感兴趣的问题，却不去关心客户所关心的问题，自然是难以激起客户

2、的交谈兴趣的。二、给客户带来压力和麻烦就像前面半夜里打电话给客户的案例一样，我们的销售在打电话给客户时，总是爱追问客户考虑得怎么样，客户在面对这样的问题时，是很难回答的。这就如同在谈恋爱时，总是追问女朋友愿意不愿意嫁给你一样，你追问的越急，她就越不知道如何回答你，这会给对方造成很大的心理压力。销售中也是这样，刚开始的时候，客户还会敷衍一下你，最后，被你问烦了，干脆直接来一句“没考虑好”。三、没有给客户带来切实利益人们只对关系到自己切身利益的事情投入精力去关注。就像你在读我的文章一样，如果我的文章对你的实际工作没有任何

3、益处，如果我写的是如何参加高考获得高分的方法，你还会继续往下读下去吗?肯定不会。四、你打电话的时间不对在客户开会的时候，忙着工作的时候，正吃饭的时候，午休或周末睡懒觉的时候，或者心情很不好的时候，你刚好打电话过去了，客户心里肯定不爽，不骂人就已经算是礼貌了。五、你的电话毫无创意每次开头都是先做自我介绍，然后再询问考虑得怎么样，从来没有改变一下说话的方式和内容，你打了几次电话之后，客户已经熟悉了你说话的套路。你刚说完上半句，他就知道你下半句要说什么了，总是没有什么新鲜的或有用的信。提供给他，他能乐意接你的电话吗?换了你

4、，接到这样的电话，你也不会乐意的。那么，如何才能让客户乐意接听销售的电话呢?让客户乐意接听的7个秘籍一、先取得客户的通话许可房产公司的电销人员在电话中做的非常好，他们每次接通电话的时候，都会先询问对方：“是×××先生吗?我是一家房产公司的销售顾问，您现在方便接听电话吗?”接到这样的电话，如果客户说方便，他就会按照预先设计好的问题，逐一的跟客户往下交谈。如果客户说不方便，他就询问客户是过1个小时还是2个小时之后打电话比较方便，给客户做出选择后，再按照客户的意愿给他打电话。这样的电话，就等于是做了提前预约一样，客户们往往

5、比较乐意接听。二、巧妙运用登门槛策略所谓的登门槛策略，就是先提出一个极小极容易达到的要求，一旦对方答应了之后，再提出一个更大一点的要求，往往比较容易获得许可。比如，刚接通电话的时候，客户就说比较忙，其实不要着急，有可能这只是一个不想接听你电话的借口而已。销售应该采用登门槛策略，直接跟客户说，能不能占用他的一分钟告诉他一件很重要的事情。只要客户愿意给你1分钟，而且说的事情确实很重要，那么客户就有可能愿意给你2分钟，3分钟，甚至是10分钟。三、为下一次的联系埋下伏笔恋爱高手在约女孩子吃饭时，总是能找到很多理由，比如为了纪

6、念第一次见面，纪念第一次看电影，纪念第一次一起压马路等等，只要有了理由，而且让女孩子觉得他是一个细心的人，那女孩子就会屁颠屁颠的和他出去约会了。销售也应该善于寻找理由和客户进行互动，比如在客户来展厅的时候，销售要有意识的对客户提出的问题，留一两个表示无法回答，然后在笔记本上记录下来，等客户离店之后，再打电话给客户时，直接告诉客户，打电话给他是为了解答他上次来店时留下来的问题。这样的电话，客户不仅愿意接听，而且还会觉得这位销售很细心，很把客户的问题当一回事，客户心里也会很高兴，从而为销售顾问的表现增分不少。四、先给客户

7、发一条短信很多电话直接打过去给客户，没有什么正当的理由，客户就不太乐意接听。如果在打电话给客户之前，提前半个小时或1个小时给客户发去一条短信，等过了半个小时或1个小时之后，再给客户打电话，接通电话后询问客户是否已经收到你之前发送的短信，也可以询问是否阅读了短信。这样的理由就比较充分了，而且会引起客户的关注。这样的电话，客户也是比较乐意接听的。五、在合适的时间打电话客户比较乐意接听。比如不应该在工作日的上午9点半之前打电话，这时候客户可能在开会，不应该在中午12点至下午14点之间打电话，这时候客户可能在休息。如果是周末

8、，不应该在上午11点之前打电话，这时候客户可能还在睡懒觉。可以在周五的下午打电话，这时候，快到周末了，客户没有什么心思在工作上，打电话给他是比较合适的。也可以在客户发薪日的第二天打电话，这时候的客户心情会比较好。当然，这些个人作息时间，都应该在客户来店的时候提前了解清楚。六、电话内容出乎客户的意料比如电话一接通就直接告诉客户，你这次打电话给他不