集团岗位说明书汇编7.docx

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1、集团业务（进展）经理职位讲明书职位编码：职位标识：职位名称集团业务（进展）所属职类职种：经理工作地点：所属单位：职位设立日期：部门：客户关系部职位目的：依照集团业务治理及考核方法，开展集团业务的营销工作，稳定已进展的集团用户，提高ARPU值，提高集团客户的中意度等工作。工作关系：直接上级：集团业务治理员同僚：综合治理欠费治理员投诉治理员流淌营业治理客户俱乐部服务治理电话营销集团业务（支撑）治理集团业务（服务）治理务治理1001客服主任大业直接下属：要紧职责：重要应负职责衡量标准性12345营销实施。依照集团业务营销政策和公司考核任务，组织开展集团业务的营销工作，并

2、对进展用户做好服务工作。分析、改进。定期对业务进展做好分析工作，找出差距，提出改进措施，提高营销成功率，提高用户的稳定性。市场调查。及时收集市场信息（包括竞争对手情况），汇合成市场调查报告，报集团业务部经理。培训和考试。按期参加各类业务知识、营销技能、服务技巧的培训，并参加业务考试。服务创新。开展服务竞赛，注重服务创新。完成率分析质量，改进的有效性信息的及时性、准确性培训记录、考试成绩竞赛结果创新成效任职要求：（列出此职位最低需要的差不多要求、任职资格和素养等。）适应25岁以上适应性男√女年不龄高中√初级营销专业√中专(职中级高)所所适需大学专高级应需科学职专历大学

3、本业称科硕士以上任具有三年以上工作经验或相关经历。职资格3/4素质交际能力表达能力分析能力要求所需培训（列出此职位所需同意的岗前培训与在职培训课程项目）岗前业务知识营销技巧培训在岗班组例会营销专题分析会培训职位依据：（要紧填写编写本职位讲明书所依据的任命文件、规章制度、部门职责、业务流程等，应包括文件签发日期、签发部门、签发文号和文件名。）编制：（本职位讲明书编写信息。）审核：编写:编制日期：批准：