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1、《员工绩效考核方案》一、目的资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。为贯彻按劳分配原则,进一步深化XXX物业内部管理,构建公司现代人力资源管理体系,健全和完善绩效管理工作,建立以岗位绩效奖金制为主要形式的奖金激励制度,经过对员工履行岗位职责情况的评估,将其奖金分配结构与实际工作业绩紧密结合,为了规范员工绩效考核和奖惩管理,做到奖优罚劣,激励员工工作积极性,增强企业活力,提高服务品质,达到企业的经营目标,特制定此绩效考核实施方案。二、适用范围本方案适用于XXX物业全体员工三、绩效考核原则1.”三公”原则:（1）公平
2、:考核标准公平合理,人人都能参与平等竞争;（2）公开:考核实行公开监督,人人知晓、理解考核办法;（3）公正:考核做到客观公正,考核结果尽量做到准确。2.”四严”原则:（1）严格考核制度:即考核的规程和考核的准则要严格,使考核工作有据可依,有章可循;（2）严格考核标准:即考核要素的标准必须具体、明确、客观、合理;（3）严格考核方法:即考核的形式和方法必须符合科学、严谨的要求;（4）严肃考核态度:即考核的思想要端正,态度要认真,反对老好人主义和不负责的态度。四、考核程序与考评责任1.原则上实行部门主管初评→项目经理复评→品质
3、管理部核准→物业总经理审核、签字的考评机制;2.绩效考核程序:资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。（1）基层员工自评→部门主管初评、签字→项目经理复评、签字→品质管理部核准→物业总经理审核、签字;（2）部门主管级人员自评→项目经理初评、理审核、签字;签字→品质管理部核准→物业总经（3）项目经理自评→项目经理下属民主初评→品质管理部核准→物业总经理审核、签字;3.直接上级和被考核者共同承担考核责任:品质管理部、项目经理及被考核者所在部门负责人对考核结果负有监督、指导责任,品质管理部负责组织物业公司、各项目处
4、、部门绩效考核工作,培训参与考核各级管理人员,监督及控制考核工作的全过程,考评分的汇总和考核资料的归档,将考核结果与薪资挂钩,计算并报批实施等工作。五、绩效考核分类公司员工考核分为:试用考核、月度考核及年终考核三种。1.试用考核:依据国家劳动法相关规定,XXX物业所有聘用人员的试用期原则为(例如:签订一年劳动合同,试用期为:1个月),试用期满后应参加其岗位职责内容及服务技能的考核,由试用员工所属部门负责考核,考核成绩在80分以上者予以转正。如试用部门认为其工作表现或考试不合格,如需延长试用期或不适合转正,应在转正申请表上说明,报送公司
5、行政管理部门及物业总经理审批。2.月度考核:(1)月度绩效考核主要目的:经过对1个月内工作计划安排和任务完成情况进行考核,全面评价物业员工的工作业绩,为员工绩效工资提供必要的依据,也为公司行政管理部对员工的晋升、降职、解聘和岗位调整提供依据,从而有效提升公司整体绩效;资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。(2)每月月度考核暂定于次月的7日前完成。3.年度考核:(1)年终考核目的:评价年度物业员工和所在部门工作绩效,为奖金发放,工作效率,岗位目标执行、人事调整政策评价提供依据,员工于每年12月31日前举行总考核一
6、次;考核时,负责初核的人员应参考月度考核记录及考勤记录等;(2)考核年度为:自每年1月1日起至12月31日止。六、绩效考核基本内容及考核标准1.考核的基本内容:XXX物业公司绩效考核分为管理层考核和基层员工考核。（1）管理层考核内容(详见附件):管理层考核主要从敬业精神、领导能力、工作态度,工作业绩、遵规守纪、理论学习和综合素质等七个方面进行考核。敬业精神考核:热爱本职工作,以本职工作为”天职”;乐于奉献、勇于创新;干物业、爱物业、专物业、精物业。工作态度考核:有强烈的责任感,以身作则,率先表范;有积极向上、不怕困难、大胆管理、勇于进
7、取的拼搏精神;有踏踏实实、勤奋努力的工作干劲。领导能力考核:有合理组织工作部署、统一协调下属行动的能力;有正确分析、思路清晰、把握问题,提出合理解决方案,做出正确决定的能力;有把握下属思想动态、激励下属工作热情、形成团队凝聚力的能力。工作业绩考核:资料内容仅供您学习参考，如有不当或者侵权，请联系改正或者删除。物业管理和工作目标的完成情况;物业公司工作纪律及规章制度落实情况;工作受到上级表彰情况。遵规守纪考核:带头执行物业公司作息时间情况;履行岗位责任制情况;廉洁自律情况。理论学习考核:物业管理相关的法律法规及有关的专业知识掌握的情况。
8、综合素质考核:全面考察个人修养和综合素质情况。（2）基层员工考核内容:员工考核主要从个人的敬业精神、工作态度,工作能力、遵规守纪、理论学习、团结协作和综合素质等七个方面。敬业精神考核:热爱本职,安心工作,乐于奉献;干物业
