根据营销团队所处发展阶段选择合适的管理风格

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1、根据营销团队所处发展阶段选择合适的管理风格1团队发展的生命周期在第一阶段，团队刚刚组合在一起，面对新技术、新观念、新知识，可能掌握得不多，这时绩效相对还比较低，但人们刚刚开始加入这个团队，都有一种很大的期望值，士气比较高。进入到团队发展的第二个阶段，伴随着培训、产品知识的介绍等，绩效有所提升，但这个时候的士气较低，因为矛盾比较集中，冲突不断出现。随着培训、技能的切磋和交流，团队发展到第三个阶段，这时绩效不断攀升，达到一个较高的水平，但士气则呈现出一种波动的状态，或高或低。当团队的技能能够完成任务时，人们表现出很好的自信心，这时士气就高；而当

2、交给该团队一个挑战性的工作，团队成员的技能还不足以能够完成它的时候，团队的士气就低。进入第四个阶段，这时绩效和士气都会进入到相对稳定的阶段，即双高阶段。但跟第一阶段相比，第四阶段士气的高是相对稳定的，不是第一阶段那种超现实的状态。2两种领导者行为组成四种管理风格指挥性领导行为：领导者告诉员工做什么，如布置工作，指导、监督下属，是一种自上而下的单向沟通方式，也就是领导说下属听，包括5W1H（What、When、Where、who、why、How)。除了告诉团队成员这些工作步骤之外，一个指挥性的领导者还会严格监督团队工作的进展，指挥行为强的领导

3、者在做决策的时候，领导是决定者，是解决问题的人。支持性领导行为：领导者不会直接给答案，而是鼓励员工自己完成。当员工完成工作的时候会表示认可，以提升员工自信心，此外，还会扩展团队成员的思维，鼓励你去冒险，想得更深入一些。指挥性行为与支持性行为的开会风格差异：指挥性行为很强的领导者，开会时通常是这种方式他把所有的事情都想好，然后开会分解，让员工执行这个计划。（如“今天我们把大家召集在一起开会，主要有以下几个工作，Ａ工作谁去完成，Ｂ工作谁去完成，Ｃ工作谁去完成，好大家有什么不同的意见吗？如果没有大家可以分头去做！”）支持性行为的领导者在开会时，通

4、常把大家组合在一起，提出自己的问题，当他把问题提出来以后，由团队成员集思广益，群策群力，想办法解决。这就是一个支持性行为领导者的特征，不告诉你答案，只问和听。（如“最近我们发现团队的离职率越来越高，大家认为最主要的原因在哪里？我们应该采取什么样的方式来保留这些合格的，甚至优秀的团队成员？）。支持性行为偏强的领导者会对士气有所提升，因为倾向于认可、赞扬，带给团队成员一种莫大的激励和鼓舞。指挥性行为与支持性行为交叉形成四种不同的领导方式 事实上在每个领导的身上，这两种行为或多或少都存在，不可能完全是指挥性行为，也不可能是绝对的支持性行为，只是表

5、现的多寡不同而已。如果我们把这两种行为作为两个轴，就会得到一个象限，可以区分四种不同的领导方式。3根据团队发展阶段选择相应的管理风格 1．成立期领导方式——命令式命令式的领导指挥性行为偏强，而支持性行为偏弱。命令式也可叫做指挥式。(1)命令式的领导风格特点：从行为上说，指挥得多，支持得少。他总是告诉你做什么，怎么做。从决定权来说，这个命令多半是由领导者自己做出。从沟通上来说，多半是单向的沟通方式，也就是领导者说下属听，自上而下。从监督的频率上来看，因为团队的绩效不太高，所以监督的频率也比较密。从解决问题的角度来看，命令式的领导者通常帮助团队

6、成员解决大量的问题。团队解决大量的问题命令式的领导风格适合于团队发展的第一个阶段。第一阶段的特征是绩效比较低，但士气非常高。(2)第一阶段团队的领导者所要做的：协助团队成员发现问题，这时团队成员刚刚组合在一起，还不具备自己去判断和知道问题所在的能力。设定团队成员的角色，提供明确的职责和目标。明确指导团队产生行动计划，这套行动计划需要在指导下去完善。领导者对员工，在多数情形下采取单向沟通的方式，自上而下解决问题，控制决策。要明确的告诉团队成员他所期望的工作标准，及时跟踪反馈。 2.动荡阶段领导方式——教练式教练式的领导是一种双高阶段的领导模式

7、，在这种领导模式中指挥性行为和支持性行为是并重的。教练式的领导恰好对应的是团队发展的第二个阶段。(1)教练式领导风格的特点:从行为上来看,是双高的，高指挥，高支持。从决策权来看，领导是在征求意见以后再做决定。从沟通上来说，是一种双向交流，并且提供反馈。从监督上来说，相对比第一阶段的次数要少。但因为第二阶段冲突不断，建议监督的频率还要维持在一定的范围内，不宜过少。从解决问题方面来看，建议领导者稍稍退出来一点，当团队成员认为比较困难时，才帮他解决。如果说第一阶段团队的领导者在团队的核心位置，到了第二个阶段，因为团队成员对于领导权已经产生了怀疑和

8、不满，建议领导者稍稍退出中心，很多问题可以征求下属的意见。(2)教练式的领导所要做的：应确认团队的问题在哪里，第二个阶段团队成员可能慢慢会知道问题在哪里，但是不确定，这就是主要问