中小企业目标市场服务营销战略分析.doc

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1、中小企业目标市场服务营销战略分析摘要：中小企业作为国家经济体系中必不可少的存在，现如今也进入了迅速发展阶段，逐渐形成固有特色，但在实际发展过程中，还要对服务营销管理战略进行进一步分析。本文在简单了解中小企业市场营销现状的基础上，基于目标市场服务类型，针对目标市场服务营销管理战略进行分析，以推动中小企业发展。关键词：中小企业；目标市场；服务营销；管理战略随着社会的发展，中国市场经济体制日益完善，企业的竞争日益激烈，中小企业数量随之增加。在这样的社会背景下，中小企业采取的营销管理战略重要性也会相对提高，但从目前发展情况上看，营销管理上还存在很多问

2、题，需要进行深入分析，以此形成完善的目标市场服务营销管理战略，让企业得到稳定发展。一、中小企业目标市场服务营销类型和开展方式4学海无涯中小企业目标市场服务营销战略分析摘要：中小企业作为国家经济体系中必不可少的存在，现如今也进入了迅速发展阶段，逐渐形成固有特色，但在实际发展过程中，还要对服务营销管理战略进行进一步分析。本文在简单了解中小企业市场营销现状的基础上，基于目标市场服务类型，针对目标市场服务营销管理战略进行分析，以推动中小企业发展。关键词：中小企业；目标市场；服务营销；管理战略随着社会的发展，中国市场经济体制日益完善，企业的竞争日益激烈

3、，中小企业数量随之增加。在这样的社会背景下，中小企业采取的营销管理战略重要性也会相对提高，但从目前发展情况上看，营销管理上还存在很多问题，需要进行深入分析，以此形成完善的目标市场服务营销管理战略，让企业得到稳定发展。一、中小企业目标市场服务营销类型和开展方式4学海无涯中小企业目标市场服务营销的类型有五种，分别为：纯有形商品（不附带明显服务）、伴随服务的有形商品、混合型商品、伴随少量产品的服务、纯服务。中小企业在开展目标市场服务营销服务的过程中，主要采取的方式有两种，一种为有形展示，在这个过程中，服务人员的外貌、服装以及携带的资料都会影响到最终

4、的服务质量。另一种为服务创新，主要是开发出和其他同类型企业不用的服务，比如：拥有独特的知识产权、技术专利、人才资本等，服务营销创新活动内容十分广泛，创新方法和途径有很多，也是目前中小企业使用最多服务营销方式。在中小企业不同的发展阶段，目标市场服务营销战略各不相同。在创立阶段，企业需要根据现有市场进行分析，在此基础上，结合自身的资源进行市场细分，确定进入的行业和市场。在这个阶段，远景规划是非常重要的内容，在规划过程中，要尽可能保证市场范围的具体性，集中在特定需求上，从而就能在创立初期立于不败之地，但也不能够过于具体，要能够打开一定的市场，保证企

5、业有成长的可能。在生存发展阶段，中小企业要适当的增加产品和服务，从客户的角度入手，明确企业的市场竞争力以及市场的变化。不仅如此，还要以客户需求为主要基本，找出自己优势目标市场，才能够在日益激烈的商战中谋求生存和发展。而在发展阶段，企业就要对经营环境、竞争者进行分析，明确企业的优势、劣势、机会、威胁，及时发现自身存在的问题，明确规划目标市场和具体市场营销战略。二、中小企业市场营销工作的现状从目前中小企业的实际发展情况上看，其中存在很多的问题。第一，市场调研是营销过程中的重点，很多中小企业在目标市场服务营销开展过程中，并没有经过严格的市场调查，直

6、接导致企业的竞争服务质量较低，产品的销售情况较差，严重的情况下，还会导致企业发展资金链断裂。第二，商业道德建设有待提高。任何一个企业想要得到长久地发展，都要加强商业道德建设，认识到自身承担的社会责任和义务，遵纪守法，真诚地对待客户。但是还有很多中小企业内部的道德建设体系不够完善，在实际经营过程中存在投机取巧的行为，严重损害了消费者权利，也对企业自身的社会形象造成冲击。缺少科学市场调研。第三，营销观念较为落后。营销是企业的主要经济来源，也是摘要：中小企业作为国家经济体系中必不可少的存在，现如今也进入了迅速发展阶段，逐渐形成固有特色，但在实际发展

7、过程中，还要对服务营销管理战略进行进一步分析。本文在简单了解中小企业市场营销现状的基础上，基于目标市场服务类型，针对目标市场服务营销管理战略进行分析，以推动中小企业发展。关键词：中小企业；目标市场；服务营销；管理战略主要经济发展方向，科学持续的营销理念可以让企业得到健康的发展。但是很多中小企业的营销观念较为落后，营销手段落后，最终导致商业服务品牌建设失误，营销工作滞后，无法满足企业的正常发展需求。第四，缺乏专业的营销人才。专业的营销人才是保证企业发展的关键，现如今，企业对营销人才的要求不断提高，但是一部分中小企业缺少科学的人才培养战略和人力资

8、源管理制度，无法留住高质量人才，导致在实际竞争过程中竞争力较低。三、中小企业目标市场服务营销管理战略对策（一）全面提高竞争服务质量。中小企业在目标市场竞争中主要以服