电子商务行业发展与人才需求的调研报告.docx

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1、关于电子商务行业发展与人才需求的调研报告一、专业建设背景1、行业背景电子商务自1998年开展第一笔网络交易以来，正在以前所未有的速度发展，网上购物这种新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活，并正在为越来越多的人所喜爱。目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推动力。2、社会需求伴随着全球电子商务日趋活跃，业务模式的不断创新，我国的电子商务大环境及其成果运用发生了巨大的变化，电子商务已逐步渗透到经济和社会的各个层面。特别是我国首部《电子商务发展“十二五”规划》出

2、台后，越来越多的中小企业选择电子商务，推进了中小企业运用第三方电子商务服务平台，进行各种生产经营活动的业务外包，提高了企业的管理水平和经济效益，使电子商务的重要性和投资热度不断攀升，并成为新一轮的投资热点。随着中国网上购物规模的增长，一些新型的电子商务公司越来越受到资本的青睐。而传统企业也不甘落后，开始进军电子商务领域，电子商务正在成为企业首选的网上创业新模式。目前，我国有1000多万家企业成为或正在成为电子商务的用户，中小企业网络接入率接近90%。电子商务快速发展的同时，也产生了大量的与电子商务相关的岗位，因此，市场对电子

3、商务人才的需求量也与日俱增。为了满足这一需求，我国各地高校也陆续开设了“电子商务专业”，从电子商务专业毕业的学生人数逐年递增，以满足我国电子商务发展的需要。但是，到2015年末为止，仍有大量的电子商务岗位处于空缺状态。一方面，电子商务专业的学生人数的增长速度，赶不上电子商务岗位的增长速度；另一方面，电子商务专业毕业的学生，约80%的同学找不到与专业相关的岗位。据中华英才网最近发布的统计数据显示，互联网/电子商务类岗位需求量在2015年10月和11月都位居榜首，并且在整个2015年下半年都居高不下。智联招聘网发布的一项调查显示

4、，2015年上半年电子商务人才需求从年初的27960个职位跃升到了年中的45128个。从招聘的机构看，需要电子商务类人才的行业不仅限于如阿里巴巴、当当网、京东等专业的行业网站，传统行业如传媒、教育、旅游、金融、电信甚至制造等行业也成为电子商务人才就业的大户。目前中国工商注册的中小企业早已突破1000万，占总企业数的90%以上。据统计，目前参与电子商务的企业仅为22.3%，如果剩余的每家企业需要一个能够从事网上贸易的又能够网上网下互动的电子商务人才的话，那么这个需求量是惊人的。排除已经上网的企业不需要这类的人才意外，有关专家预

5、计，每年中国电子商务人才市场需求达20万左右，而我们培养的电子商务人才远远不能满足这样的需求。面对电子商务在我国国民经济建设中发挥越来越重要的作用以及信息化建设和电子商务应用的蓬勃发展，社会急需大量电子商务专业人才。二、专业调研成果1、校企共建电子商务专业人才培养目标和规格定位分析专业对接电子商务行业的工作领域和技术领域，确定职业岗位群。分析电子商务的工作领域和技术领域，是要明确专业所面临的职业岗位，解决在经营一线应该干什么和学过之后能干什么的问题。一般来说，电子商务专业所培养的人才包括技术型、商务型和管理型三类。我院电子商

6、务专业所培养的是电子商务型人才。经过与电商企业合作调研分析，确定电子商务类相应的工作领域与技术领域及其面临的岗位，如下表1所示：表1-电子商务专业商务类对接产业相应的技术领域和工作领域一览表岗位技术领域工作领域网络编辑办公软件和Pho2Shop、Dreamweaver图文编辑软件熟练使用能力。新闻和产品信息采集与加工、信息编辑、信息发布、网页设计与制作工作网站维护员路由器和交换机与网线连接能力、获取和设置IP地址能力、病毒防护能力、数据库技术管理应用能力网络配置、保持网络畅通、病毒防护、数据管理网络营销员熟练运用网络搜索引擎

7、能力、网页设计使用更新能力、网络销售平台布局设计与优化能力客户调研与信息整理、潜在客户信息收集与分析、沟通客户与交易磋商、商情分析、网上营销策划网站推广员运用网络在线信息检索工具能力、电子邮件和网络广告制作发布能力、网站交换链接能力、利用通用网址快捷访问方式的能力运用各种在线工具进行网络推广网络交易员网络利用能力、交易磋商和达成交易能力、网上银行结算能力电子交易与结算、行情分析、票据制作与管理电子商务物流员利用网络互联技术实现资金流、物流、信息流连接的能力；利用物流网络实现数字化配送作业能力依据付款审核订单拣货、验货、包装、

8、打单和发货；优化配送调度；动态库存管理网络客服员运用Pho2shop、Dreamweaver 能力；对网站广告 审核、编辑、监控能力接受客户咨询、投诉和建议；了解客户需求，提供解决方案；监控网络广告，维护形象分析职业核心能力，确定相应的职业资格。为与电子商务行业的职业岗位对应，必须调查分析