感性工学情感化设计论文.doc

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1、感性工学情感化设计论文一、情感化设计方法（一）感性工学方法在产品设计前有效的了解目标群体的心理情感需求是必要的，感性工学方法的产生与研究为消费者情感需求的调查研究提供了科学依据。长町三生教授将感性工学定义为一种以消费者为导向的产品开发技术，“通过这种技术将消费者对于产品所产生的感觉或意象转化为设计要素”。尽管感性工学没有国际上通用的统一定义，但其最根本是运用先进工学技术和方法，将顾客的感性因素、知觉体验甚至情绪都定性和定量化，进而转化为可操作要素运用到设计中，感性工学以顾客需求为导向，关注情感需要，强化顾客与设计师间的有效沟通，利用心理学和人体工程学方法测量和把

2、握顾客对设计的直观感觉和感性的评价，通过顾客反馈回来的感性因素，定义和确定产品的设计特征。感性工学主要从以下几个方面进行研究:“（1）从人的因素及心理学的角度去探讨顾客的感觉和需求;（2）在定性和定量的层面上从消费者的感性意象中辨认出设计特性;（3）建构感性工学的模式和人机系统。”（二）Desmet的非口述情感测量方法4学海无涯Desmet的非口述情感测量方法是基于Desmet产品情感模型而使用的，用一种非常形象直观的方法测量用户对产品的情感态度，Desmet产品情感模型，如图1所示，根据人的认知结构阐述了情感是如何产生的这一过程，整个模型包含了产品、关注、评价

3、和情感这几个变量，人们由于自身的经历，态度，价值观，目标或动机等的不同对事物形成不同的关注点，由对产品的关注与呈现的产品刺激而产生了相应的评价，评价决定了用户对产品产生了何种情感，关注、产品与评价三者的互动引发了用户最终的情感评价。Desmet的非口述情感测量方法是提供给目标群体一系列产品的图形，让目标群体根据其目标，态度与关注点，通过动画形象的选择表述产品给他们带来的情感，并由目标群体表述产品是否引发了这种情感，这种测量方法经常使用PrEmo工具进行测试，PrEmo是一套产品情感测试工具，这是一种特别开发的用于测量由刺激所引发情感反应的工具，能够测量由产品设计

4、所引发的14种情感因素。（三）诺曼的产品三种水平的设计诺曼教授在交互设计、产品与服务设计等多个设计领域运用情感化设计方法。诺曼教授认为情感与认知互相影响，情绪和情感对于日常的决策制定十分重要。情感化设计对产品设计的成功具有重要的作用，诺曼教授提出产品三种水平的设计——本能水平的设计，行为水平的设计，反思水平的设计，由诺曼教授的三层次理论可知，本能水平的设计涉及到产品知觉层面的信息，产品的形态，色彩，材质等信息促发了消费者本能层面的情感，行为由人的潜意识所决定，行为水平的设计关注使用的乐趣和效率，强调可用性，可理解性，目的都是让使用者在产品使用过程觉得轻松和愉悦，

5、能够掌控整个设计过程。反思水平的设计更加关心用户心理情感需求，如产品的象征性带给用户的满足感等。设计师应对产品的形态，色彩，材质，功能，使用性，人机交互，品牌形象等方面进行全方位的考虑，以适应消费者不同层次的情感化需求。如图2所示，与大脑加工的三种水平相对应的产品设计元素分析。二、案例研究4学海无涯情感化设计使产品设计不只满足用户的使用性需求，更多的集中于用户的内心体验。设计师将通过感性工学方法所得到的感性词汇输入到感性系统中，并被引用的感性词汇数据库识别，这些词汇匹配到图像数据库，由推理引擎计算找到最佳设计，并在计算机的显示器上显示。该系统非常适用于为顾客选择

6、最适合的感性产品，并适用于为设计师进行系统所建议的新产品感性设计。在感性工学研究过程当中，运筹学、心理学、人机工学等相关学科范畴研究方法被运用其中，设计师可以依据设计目标选取不同的感性工学方法，如专家综合评价法，形态分析法，语意差分法等。如语意差异量表运用在产品设计上主要有两种用途，一是用于帮助设计师了解目标群体对产品的心理情感需求，用于产品设计的依据，另一种是运用于产品评价之中，用于帮助设计师在众多设计方案中选择最终产品设计方案，层次分析法则主要运用于产品方案的选择与评价，形态分析法主要运用于产品方案的设计与创新。马自达Miata跑车是基于感性工学方法设计开发

7、的成功案例，通过这种方法，企业对目标群体的心理情感需求有了更深入的了解，项目组使用的阶层类别分析法为年轻人开发一款新车，企业从客户的驾驶行为调查开始，同时进行了有关用户生活方式和行为问卷调查。根据所得的数据分析，将关键词逐一写在卡片上，寻找新产品的零级概念，接下来，这个概念被分解为多个子概念，以便于更详细和更容易理解产品概念，依据此种方法，逐层进行分解，同时为子概念匹配相应的物理特性，得出了子概念一系列大致的特性，接下来项目组进行了人体工程学设计实验，以解决关于产品设计更详细的技术要求项4学海无涯。如图3，图4所示。情感化设计经常运用于弱势群体产品开发之中，弱势

8、群体由于其生理心理特征，