电子商务网站设计论文.doc

《电子商务网站设计论文.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、电子商务网站设计论文1电子商务网站设计中的可用性原则1998年，Forsythe等人在《HumanFactorsandWebDevelopment》一书中提出了基于人机工程学可用性原则的网站设计方法学，该方法学强调要清楚了解客户的需要，即了解客户是什么样的群体，他们喜欢什么，需要做什么或想做什么，他们使用的软件、硬件环境如何等等。这些原则同样适用于电子商务。那么客户一般喜欢什么样的站点呢?1999年美国网站在8600个网络客户中就此问题作了调查，结果发现，能吸引大多数Web客户(54%以上)重复访问的站点具有四个共同的特征:1.1高质量的

2、内容客户访问电子商务站点是为了获取他感兴趣的商品或服务，所以网页的内容必须突出重点，避免夸张，装饰部分不宜太多，以免喧宾夺主。在计算机显示屏上阅读容易产生视觉疲劳，且阅读速度比看书约慢25%.所以网页设计与杂志美编有很大不同，高质量的网页在内容编排上必须简洁明了，便于浏览;如果涉及的信息数量比较大.则应使用超文本将其拆分成多个网页。信息显示格式也是必须仔细考虑的一个重要方面，如字符应足够大，尽量少用移动、Flash等动态显示方式，正文和背景的颜色对比要符合人的视觉特点等。1.2经常更新对于电子商务网站来说，要根据市场行情的波动随时更新网页

3、上的价格信息，经常提供新的商品或服务，并搞些促销活动以刺激客户的购买欲。在内容更新的同时，还要注意保持网页在结构上的相对一致性，以使老客户能方便快速地找到所需要的各种信息。1.3响应时间短5学海无涯许多研究表明，网站用户的满意度和他对系统的控制感有密切关系，而用户的控制感在很大程度上取决于系统的响应速度。据Miller(1968)统计，用户觉得系统立即响应的时间范围是0.1-1秒，超出1秒钟会让用户注意到了延迟;若网页上的内容在1秒钟内得到更新，意味着用户在转换网页时没有遇到不适当的延迟。一般情况下，客户对当前网页上的内容能持续保持注意的

4、时间长度约为10秒钟;若系统响应时间超过10秒，客户会在等待计算机完成当前操作时转向其他的任务。因此，系统要是不能立作出即响应，就应当及时向客户报告当前处理的进度，以使客户保持良好的控制感。为缩短系统响应时间，比较简单的一种解决办法是尽量减少网页上的图片与多媒体(如动画、录像、闪烁等)的使用。但是作为电子商务站点，很多场合需要采用图示或多媒体演示，以至不得不适当降低系统响应速度。随着宽带网的普及，这一矛盾有望在一定程度上得到缓解。1.4易于使用也就是要最大限度地提高用户在网上的操作绩效，并尽量减少发生误操作的可能性。为此，在电子商务网站设

5、计中需要解决好以下几个方面的问题:1.4.1链接设计5学海无涯整个Web实际上就是一个的巨大的信息空间。由于空间过大，并且各节点之间的链接关系错综复杂，用户上网浏览时有可能发生“迷路”现象。1998年美国“图形、可视化和可用性研究中心”(Graphic,Visualization&UsabilityCenter,GVU)第9次所作的WWW用户调查发现，由于导航不当，用户上网搜索信息时在将近58%的时间里不能找到所需的信息。Elm和Woods(1985)研究发现，用户在网上“迷路”的程度与不熟悉文档结构有直接关系。他们总结出有三种不同形式的

6、“迷路”:(1)不知道下一步该去哪里;(2)知道该去哪里，但不知道该如何去;(3)不知道当前处于整个文档结构中的哪一个位置。Foss(1989)发现，用户在网上“迷路”时，往往也受到其它一些问题的困扰;比如，到达了文档中的某个特定位置，却忘了到该处要做什么;忘了从偏离目标的路径中返回;不知道文档中有没有其它相关的结构;忘记文档中那些节点已经访问过等。Foss还发现，超文本系统中“迷路”现象产生的原因是多方面的，但大体上可分为三类。第一类主要与认知负荷有关。与普通文本相比，超文本的一个最显著的特点就是具有灵活的结构。因此，用户从超文本中搜寻

7、所需要的信息时必须选择相应的路径，但在选择过程中又有可能发现新的感兴趣的题材而改变路径，以至逐渐远离主题任务。这样用户既要记住原先所要搜索的目标和曾经走过的路径，又要选择去向，从而认知负荷比较重;同时，迷路本身也会增加认知负荷而占用心理资源。第二类是由于用户对超文本的网络结构或概念组织形式不熟悉而产生迷路。第三类主要是由于缺乏在超文本系统中浏览的经验。一些研究者认为.用户关于超文本的心理模型与迷路现象也有着密切关系，而用户心理模型又与多种因素有关，如个人的知识经验、阅读习惯、练习次数、信息反馈等等。如果用户关于超文本的心理模型不够准确，就

8、很有可能发生“迷路”。为减少和避免出现“迷路”现象，通常可采用两种策略:一是改警用户界面，如采用导航地图、多窗口显示等技术;二是对文本进行分析，改替超文本的结构及链接设计。实践证明，与前一种策