第7章习题及答案-客户关系管理.doc

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1、第七章练习题一、选择题：1.在数据仓库中，所有数据都是围绕一定的    进行组织的A主题B主键C外键D视图2.对于DSS，    是非常重要的A最新数据B历史数据C分析数据D多媒体数据3.   是从外部数据中收据数据，它是数据仓库中数据综合的一种类型A数据提取B数据清洗C数据抽取D数据切割4.   是关于数据的数据A外部数据B内部数据C元数据D纯数据5.数据粒度有两种形式，其中一种形式的数据粒度是面向   的AOLTPBCRMCOLAPDERP6.   数据集市的数据直接来源于中央数据仓库A独立的B依赖的C内部的D中央的7.数据仓库的   是具有层次性的A主键B变量C维

2、D索引8.由各维度的取值和变量值构成   A维成员B维C事实D索引9.   技术的核心是多维分析AOLAPBCRMCOLTPDERP10.三种多维数据模型中，   最为流行A星型模型B雪花型模型C星座模型D网型模型11.由于   的应用，数据需要定期的从数据仓库中导入多维数据库中AOLAPBOLTPCCRMDERP12.由类和类之间的关系构成的模型称为   A关系模型B类模型CER模型D对象模型13.   的设计是数据仓库模型设计的第一步A部门模型B类模型C企业模型D对象模型14.   的选取是模型设计中极为重要的一部分A主题B类C变量D对象15.无论数据仓库以怎样的数

3、据模型组织数据，最终还是以各种   来完成的A表空间B类C变量D表16.在   中，只有一个事实表，每个维表都与事实表直接连接A星型模型B雪花型模型C星座模型D网型模型17.   中的数据是最丰富的、最详细的A事实数据库B关系数据库C高级数据库D数据仓库18.数据挖掘的基础是   AOLAPBOLTPC人工智能D数据仓库19.对一组数据的集合分组成为有类似的对象组成的多个类的过程称为   A分类B汇集C类分析D聚类20.   也常常作为数据挖掘的第一部，对数据进行预处理A分类分析B关联分析C聚类分析D孤立点分析 二、填空1.数据仓库(datawarehouse)是一个面

4、向主题的(subjectoriented)、集成的(integrated)、非易失的(non-volatile)、随时间变化的(timevariant)数据集合，用于   。2在数据仓库中涉及两个非常重要的概念，即     和    。3.常见的数据分割有以下几种形式：     、    和   。4.   是用于支持企业日常的、全局应用的数据集合。5.    是共享多维信息的、针对特定问题的联机数据访问和分析的快速软件技术。6.用户分析问题的角度或决策分析的出发点构成了数据仓库中的    。7.OLAP技术的核心是   。8.从数据仓库的最终用户看，可以将用户分为  

5、  和    两类。9.在CRM系统中实现    ，是CRM系统成败的关键之一。10.数据主要有四个方面的来源：    、客户行为、    和其他相关数据。11.数据仓库的    就是逻辑模型在数据仓库中的实现模式。12.对于数据仓库的应用效益，一般有两种分析方法：    和    。13.ROI的计算公式是：     。14.    是从大量的、不完全的、有噪声的、模糊的、随机的实际应用数据中提取人们感兴趣的知识，这些知识是隐含的、事先未知的、潜在有用的信息。15.    中的数据是最丰富、最详细的。16.   和关联分析相似，其目的也是为了挖掘出数据间的联系，但序列

6、模式分析的侧重点在于分析数据间的前后(因果)关系。17.孤立点又叫     ，是数据库中与数据的一般模式不一致的数据对象。18.数据挖掘的第一步是    。19.    是指将所有的客户分成不同的类的过程。20.    是提高企业客户关系管理的一个重要目标。 三、判断题1.数据仓库只能存储当前数据，而数据库存放历史数据。（）2.数据库中的数据是动态变化的，随时刷新，而数据仓库的数据是静态的，一般不会改变。（）3.数据库使用频率比数据仓库使用频率高。（）4.数据仓库中数据可以随意改变。（）5.在数据仓库中，数据必须有统一的格式。（）6.外部数据有很多是非结构数据，它包括声

7、音文件、图像文件。（）7.粒度的大小反应数据仓库的综合程度，粒度越大，数据越详细。（）8.一般来说，元数据越大，抽样率就越大。（）9.ODS只存放当前和近期数据。（）10.数据集市不可独立存于数据仓库中。（）11.对于不同的层次，由上到下，层次逐渐细化的。（）12.数据切块得到的多维立方体与原立方体的维数是相同的。（）13.数据钻取对应于维的层次，它是由维的低层次展开到高层次的一个动作。（）14.如果一味地在算法上将孤立点去掉或忽略有可能失去重要信息。（）15.空间关联分析和关系数据库中的关联规则挖掘在思想上有很大区别。（）16.数据挖掘