有关大学生网购的调查-PPt.ppt

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1、大学生网购基本情况调查报告讲解成员：谢林辉，龚芙蓉，黄珂江西现代职业技术学院商务学院调查背景及目的1调查方法2调查结果及分析3主要内容商务学院电子商务快速发展网购的兴起，使网购成为一种生活习惯大学生作为互联网的主要使用人群，是网购的主力军我们选择对南昌市各高校在校生进行网购基本情况调查。调查背景商务学院调查目的了解大学生对网购的满意程度了解在校大学生的消费习惯和网购过程中的不合理行为商务学院调查方法方式商务学院时间结果：共发放问卷300份，收回有效问卷292份。对象2015年10月下旬南昌市各高校在校学生问卷调查调查结果及分析调查问卷调查结果共八个问题对每个问题

2、的结果进行了详细讨论男女比例网购比例网购平台选择及原因网购消费能力与消费金额网购时间网购产品类别网购看重的因素网购付款方式网购满意度及可信度网购遇到的问题及解决方式商务学院网购消费能力与消费金额分析您每个月的生活费大概是多少元（RMB）小计比例A.500～7006622.6%B.800～9998027.4%C.1000～11999331.85%D.1200～1499227.53%E.1500以上237.88%(空)82.74%本题有效填写人次292网购消费能力与消费金额分析网购时间的分析每次网购一般需要多长时间小计比例A.≤1小时13746.92%B.1—3小时

3、10736.64%C.3—5小时217.19%D.≥6小时196.51%(空)82.74%本题有效填写人次292网购可信度及满意度分析你认为网购的可信度有多少？小计比例A90％-100％227.53%B60-80％16757.19%C40％-60％8328.42%D40％以下93.08%(空)113.77%本题有效填写人次292您对网购经历的满意程度如何?小计比例A.非常满意51.71%B.比较满意11138.01%C.一般15051.37%D.不太满意155.14%E.非常不满意20.68%(空)93.08%本题有效填写人次292网购中出现的问题及处理方式的分

4、析网购中出现的问题及处理方式的分析发现问题网购占用时间过长网店客服人员素质普遍不高商务学院网购假冒伪劣商品过多。物流服务质量不尽如人意。网购的盲目性与从众性退换货服务不便捷对策建议：建议1建议3建议2建议4快递行业完善配送服务网上商家诚信经营大学生应合理控制网购时间政府部门加强监管商务学院未来展望目前，大学生网购已经成为购物的主要方式，网上购物还存在很大的发展空间。商务学院随着我国的诚信体系的不断完善，网上贸易也会越来越规范，相信未来大家都能充分利用网上购物享受现代文明带来的轻松、快捷的消费生活。欢迎各位评委批评指正商务学院谢谢