信息化建设在高校物业管理的作用.doc

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1、信息化建设在高校物业管理的作用【摘要】物业管理是高校教学、科研工作能够顺利进行的基础保障，在高校扩招的背景下，高校学生人数不断增加，由此增加了物业管理的难度。在高校物业管理面临较大压力的情况下，对物业管理进行信息化建设是提高工作效率和服务水平的重要手段，也是对传统管理方法的一种创新。本文阐述了信息化建设在高校物业管理中的作用，并对信息化技术在物业管理中的应用方式进行分析，对提升物业服务质量具有重要意义。【关键词】高校；物业管理；信息化；作用；应用高校的物业管理部门相对于其他部门而言，面临的压力更大。因为物业工作的服务对象较多、工作范围较广、工作内容烦琐，传统的管理

2、方式已经无法适应工作的需要，所以，需要充分利用信息化技术来提升物业管理水平。高校物业管理进行信息化改革，不仅能够提高工作效率，而且通过智能设备的应用，还能够为广大师生提供更高的服务质量。在信息化改革的过程中，通过对获取的数据信息进行分析，能够发现学生学习生活中各种行为的规律，然后与物业管理提供的服务对比，能够及时发现物业管理工作中存在的不足，进而有针对性地进行改进，为学生提供更加优质的服务。物业管理信息化建设的开展，可促进高校物业向专业化、智能化方向发展，从而为高校教学、科研工作的开展提供更加优美的环境。一、信息化建设在高校物业管理中的作用5学海无涯（一）提高物业

3、管理工作效率。后勤物业管理部门在高校中具有一定的特殊性，因为高校中所有师生的后勤生活保障都需要有物业部门的参与，并且物业服务质量的好坏直接关系到广大师生的切身利益，所以，物业管理部门承担着较大压力。随着高校学生数量的增加，物业工作所面临的挑战随之提升。对物业管理进行信息化改革，能够充分利用信息技术的优势来提高工作效率，办公自动化技术的应用能够提高各类文件整理和汇总的效率，减少物业管理人员的工作负担，并且降低失误。信息化平台的构建，能够加快各个环节信息的传递速度，实现信息资源共享，提高工作效率。智能设备的应用，能够降低物业管理的强度，为学生提供更加便捷的服务。所以，

4、信息化技术的应用让高校物业管理工作更加高效，服务水平得到提升。（二）降低物业管理成本。高校物业工作覆盖范围广，所以需要支出的成本较高，这是物业管理面临的重要问题。工作方式落后是成本高的重要原因，对物业管理进行信息化建设可大大降低成本。无纸化办公不仅能够提高工作效率，还能够节约大量的纸张和办公耗材，这是信息化管理最为明显的节约成本的环节。在物业管理中采用先进的智能设备是降低成本的重要途径，比如在教室中采用声控或者远程灯具，在教室无人时可自动关闭，或者通过远程终端进行控制，可减少电能的浪费。在学生生活用水或者洗浴用水时使用一卡通，在感应到卡片时才会出水，可大大降低水资

5、源的浪费。现阶段，在很多高校中都已经实现了智能设备的应用，还可以根据学校的实际情况以及学生的需求进行相应改革，在为学生提供便利的同时节约能源，从而降低物业管理成本支出。（三）促进物业管理专业化。在传统的物业管理工作中，由于需要处理的事务较多，在物业工作人员有限的情况下，无法在短时间内解决所有的问题，并且各项工作之间的协调性较差，为管理工作带来了较大的困难。信息化技术的应用可以提高物业管理水平，并且对管理模式的优化调整具有重要作用。物业管理工作的覆盖范围较大，并且有些工作会出现交叉，所以可利用信息化技术对所有工作进行细分，按照责任归属划分责任单元，对各个环节中可能需

6、要的资源进行归类。信息化技术的应用能够实现物业工作的精细化管理，不仅能够让物业工作更加细致到位，还能够实现全方位、全过程的物业服务。同时，精细化管理还体现在对服务需求的响应速度上，无论是对教学过程中还是学生生活中需要解决的问题，物业部门都能够第一时间派出专业人员进行处理，提高服务质量。物业信息化管理工作的开展，提高了物业管理的专业化和社会化，这是高校物业管理工作的重要转变。二、信息化建设在物业管理中的应用5学海无涯（一）建立物业信息化管理平台，实现管理数字化。高校物业信息化管理的改革需要树立信息化管理意识，从整体出发，构建信息管理平台，对物业的工作内容进行细分，每

7、项工作都有专业的部门和专业人员负责，具体要划分到每个区域都有负责人。对于宿管、楼管、保洁、保安、工程等这些传统的管理项目要在原有的基础上提高服务质量，根据学校发展实际情况适当的增加服务内容。物业管理信息平台的建设能够有效利用网络化实现现代化管理，对于物业的资产情况、收益情况、资金使用情况、人员绩效考核等内容能够在平台中快速处理和查询，对于物业服务信息能够最快得到反馈，为改善物业服务质量提供参考依据。信息管理平台的建设有利于形成信息链，能够将各个部门的管理数据进行集中汇总，打破以往信息孤岛现象，通过对5学海无涯数据信息的分析整理，可以发现物业工作中还有哪个环节需要改

8、进，如何实