电子商务市场营销新策略.doc

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1、电子商务市场营销新策略摘要：随着我国科学技术和社会经济的发展，为电子商务的发展创造了良好的环境，许多企业都借助网络平台作为自己的营销平台。本文首先概述了在电子商务背景下，市场营销正在悄无声息地转变，其受众范围更广、推广手段更多。但是，在以电商为背景的市场营销也日趋暴露出它的问题所在。因此，我们必须采取有效措施，充分发挥出电子商务时代提供的天然资源，让市场营销更合理、更容易被人接受。关键词：电子商务；背景；市场营销；问题；措施网络环境对于市场营销来说是一个天然的资源优势，它使得市场营销不再拘泥于通过线下或是高额费用的广告来推广，许多企业将电子商务大环

2、境下形成的网络平台作为自己的营销工具，利用网络受众广、传播信息快、覆盖范围宽等特点，来推广自己的产品。因此，企业必须抓住电子商务时代背景的机会，科学系统地制定市场营销的方案、手段、计划，在为客户提供满意服务的同时，树立良好的品牌价值，把顾客变成回头客，吸引更多的潜在客户群，提升自己在市场中的竞争力。一、电子商务时代背景下市场营销的转变4学海无涯1.市场范围的扩张。电子商务时代背景下，企业借助网络信息技术改变了传统市场营销模式，减少了传统营销模式链条中的多级环节，开通了企业直达消费终端的通道。它借助网络虚拟化手段来拓展自己的销售市场，通过横幅式或是弹

3、窗式的广告营销就可以面向更多的客户群，通过潜移默化的方式将自己的销售信息传播给消费群体，使得消费群体无意识得接受。2.传统销售环节的缩减。传统销售环节包括：生产商-一级代理商-二级代理商-批发商-零售商-终端消费者。这种多环节的销售模式不仅会增加销售时间，也会增加销售成本，对于生产商和终端消费者来说都是无益的。而电子商务背景下，市场营销可以大大减少中间的流通环节，与顾客实现直接沟通，不仅能够提高市场营销的效率，也能有效降低营销成本，使企业和顾客实现双赢。3.支付手段的虚拟化。在线支付方式的普及和发展为电子商务市场营销的发展提供了有力的支持。如今，多

4、数消费者都会选择网上银行、支付宝、微信支付等方式替代了传统的现金支付。这种电子货币的发展有效减少了传统现金支付的繁琐性，增加了资金的流动性和安全性。电商背景下的市场营销，借助这种便捷的支付方式，为自己注入了新的生命。4.信息内容丰富化，沟通方式的多样化。电子商务背景下，企业不仅能够通过网络来为客户提供详细的产品信息、介绍、使用说明、演示示范等，还能够借助网络平台，让潜在客户群看到其他买家的使用感受。通过这些使用感受帮助卖家在积累口碑的同时，让买家做出更为理性的判断。同时，消费者可以跨过中间环节，实现与卖方的直接沟通，让消费者在沟通中体验服务。5.消

5、费者的消费行为个性化电子商务背景下的市场营销为消费者提供了更多的选择，他们可以通过对比不同卖方的价格、质量，最终选择性价比最高的卖家。另外，一些卖家通过与消费者达成协定，为顾客提供定制化的产品，以此来满足消费者多样化、个性化的需求。二、电子商务背景下市场营销存在的问题1.平台运作问题。企业通过设计营销网页，借助网络平台使自己的产品得以推广。然而，在网络平台的运行上也存在着诸如：营销对接不畅、营销渠道单一等问题，使得消费者的购买欲望大大降低。2.模式设计问题。与传统销售渠道相比，电商背景下的市场营销大大减少了中间环节，获得了与顾客直接联系的机会，这对

6、于传统营销渠道来说是一种巨大的冲击。但是，如何充分发挥网络销售渠道的优势，科学把握好线上线下的有序互动，是我们值得深思的问题。3.信任问题。由于电子商务背景下的网络营销是需要掌握顾客群体的基本信息、购买偏好，他们通过对顾客的购买信息进行追踪，实现精准营销的成效。但是，对于广大消费者来说，个人信息的隐私性是及其重要的。一些企业在对顾客购买信息进行追踪过程中，使得顾客信息遭到了泄露，让一些心怀不轨之人借此机会加以利用，让消费者遭受到了巨大的损失，使得消费者丧失对网上交易平台的信任。4.诚信、服务质量问题。由于网络营销无法让消费者感受实体物品，这给一些心

7、术不正、缺乏诚信意识的商家提供了用虚假信息欺瞒消费者的行为。在给消费者蒙受经济损失的同时，也4学海无涯损害了自身的企业形象。另外，一些通过网络营销的卖方只注重了自己的销售量，至于营销成功后产品的售后服务和质量担保措施却满不在乎，导致了消费者在遇到疑难问题或是发生产品质量问题时，只能寻求其他方法。5.网络信息风险问题。电子商务背景下的网络营销的每一个步骤都需要依靠互联网来完成，而网络虚假信息也给企业带来了不良影响。在网络环境下，由于竞争对手都想占据市场蛋糕，一些企业雇佣买手对其同行业的竞争对手作出恶意的中差评，或者散布不实信息和谣言，使得企业的信誉和

8、形象受损。在这种情况下，恶意竞争导致了市场的无序性，极大误导了消费者的辨别力，使得他们很可能做出逆向选择。三、电子商务时代