网络管理员个人工作总结.docx

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1、网络管理员个人工作总结作为一名用户管理员，用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。希望对大家有所帮助，欢迎阅读。一、概述(一)职务名称：学生网络管理员(二)所属部门：教育技术中心网络信息部(三)工作时间：xx年-2019学年度(四)职务性质：勤工助学(五)主要工作职责1.按照规定流程开通校园网用户，做好审核与登记工作。2.接听办公室报修电话，负责校园网网络故障报修用户信息登记。3.凭证参加网络故障现场维护(自网络故障报修日起两个工作日内)。4.统计当天网络故

2、障报修数据，并上传至网管q群和公共邮箱。5.浏览、监控指定网络运行状况。6.定期检查负责楼栋交换机设备运行状况。7.及时向管理老师汇报网络异常情况。8.做好违规事件的记录、取证、报告及善后工作。9.清洁机房和设备。10.参与组织内部计算机和网络技术交流。11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。二、工作成绩与不足在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。(一)按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向

3、主管老师说明原因。(二)严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。(三)能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。(四)保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。1.在第一工作台值班时，能够及时接听电话(电话响铃不超过两次)，礼貌措辞，耐心向用户解释。2.指导到办公室报修的用户完整地填写报修信息，为现场维护工作提供便利。3.在值班时查看楼栋用户报修情况，能够及时处理自己所负责楼栋网络故障，做好上门维护工作，并及时提醒有关网管进行报修处理。在所有的上门维护工作过程中，我都

4、得到了用户对网络管理工作的理解与支持，也获得广泛好评。(五)不断提高技术水平和服务质量，与其他学生网管分享学习成果。在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。(六)考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。(七)及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网工作

5、质量。络管理团队的(八)个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。不知不觉间2019年即将成为过去。2019!是我在*****工作的第一年，对于我来说意义非凡。回顾这一年，在同事

6、和单位领导的帮助下，无论在工作上还是在个人素质能力上都是有很大的提高，当然也有不足的地方争取明年努力跟进，把工作做得更好。本年度的工作总结主要有以下几项：一、思想政治表现和品德素质修养认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习专业知识，工作态度端正，认真负责。二、专业知识和具体工作自毕业之后一直没有放弃专业知识的继续学习，在本单位中负责计算机及其网络维护管理方面的工作，主要包括本院计算机硬件的维护、管理，并保证本院全部计算机及相关网络产品的正常工作，院内计算机上软件的安装及维护

7、，软件在使用过程中出现问题能够及时的解决，防治电脑及整个网络被病毒攻击。展望2019年，我会更加努力、认真负责的去对待每一项任务，期间需做好个人工作计划，不断增加自己的经验和见识，争取使自己的业务水平提到一个更高的高度，相信自己能迎接2019年新的挑战。2019年里我作为公司的网管，在网络和电脑的维护管理工作中做到尽职尽责，下面是我的2019年的个人工作总结如下：一、2019年我作为网管主要工作内容：1、操作系统的维护工作。主要包含：操作系统的更新维护。软