物业公司企业文化工作计划.docx

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1、2013物业公司企业文化工作计划物业公司企业文化工作计划什么是企业文化?物业公司的企业文化又应该是怎么样的哪?工作计划又该如何规划、实施哪?企业的健康发展离不开物质和利益，更离不开文化、精神和道德。企业如果一味的追求物质利益成分，而忽略文化、精神与道德的灌输和培植，企业长而久之就会缺乏源动力，更谈不上健康发展、做强做大。优良的企业文化能够创造出良好的企业内环境，能够促使员工自觉的完善自我，促使提升公司的荣誉感、使命感、责任感。制度章程是规范、是标准、是框架，而文化则是一个企业的灵魂。当然企业健康发展还需要各

2、个环节的精心合理配置，但是一个企业一旦积累、提炼、升华形成了企业文化体系，比如制度文化体系、理念文化体系，在制度上形成规范、行为的准则，在理念上形成服务、创新、榜样的核心价值，那么我们的企业在内部就会形成强大的凝聚力、向心力，对外就会形成品牌效应乃至市场竞争的绝对优势。物业地产行业市场竞争日趋严峻，物业公司已经不是单层次的服务企业，它具有了更多的社会功能，社区文化也逐步融入了物业企业文化，物业企业的社区活动也逐步承担了社区文化的角色。所以物业公司的企业文化规划、部署、实施，必然无法脱离市场经济的范畴以及自身

3、的经营理念、目标定位、组织架构。物业管理企业只有持续提高物业管理服务专业技能水平，提高个性化的服务产品，以个性化企业文化塑造企业品牌个性。具备了企业品牌个性，才会形成市场核心竞争力。个性化企业文化主要包括三个层面：第一、理念文化体系：包括：企业使命、愿景、宗旨、核心价值观、经营理念、企业精神、人才理念、组织行为理念、企业软实力架构。第二、制度文化体系：体现企业价值、具备可操作性、反应企业执行力的规章制度、行为规范。第三、企业形象建设体系：领导重视、部门贯彻、员工遵循、至上而下，打造企业集团精神。企业基因塑造

4、企业性格，企业性格决定企业行为，企业行为决定企业命运。用真心铸就品质，用热忱创造价值，服务永无止境，做事从细致入微做起。个性化文化体系不能停留在一种意境、一种理念的层面上，只有融入到具体的经营活动中，它才会产生品牌价值。理念文化体系、制度文化体系、企业形象建设体系在物业管理具体运作中是同时存在、相铺相成的而且是持续发展、不断完善的。具体实施步骤，具体有两部分组成：目标定位、细节措施。一、目标定位：企业使命、愿景、宗旨、核心价值、经营理念、企业精神、人才理念、组织行为理念、企业软实力，这些都是物业企业的目标定

5、位，也是企业的发展战略规划。确立发展阶段、发展思路，明确核心价值以及规避各种管理风险的纲领。它表现的是一种集团精神、一种品质，规范行为，树立形象的准绳。企业发展规划部、市场拓展部、人力资源部、品质部承担企业文化的制定、规范、落实、监督与完善，各个项目部由行政部牵头，客服部具体落实、执行、反馈，行政部监督、完善。二、细节措施：1、是企业就必须盈利，物业公司是劳动密集型企业，效益利润很低，盈利一方面需要加强内部管理，开源节流、降耗节能，对内控制成本，对外拓展业务;另一方面根据客户要求，提供个性化服务，利用品牌资

6、源、人才资源、扩大管理规模。品牌效应是物业经营盈利的不二法宝。2、内部管理，从严做起，规章制度严格执行，没有规矩不成方圆。执行落实，从点滴做起。3、适时征求客户建议，增进了解、互动，根据需求开展针对性的服务，主动宣传企业管理方法，赢得客户的理解和支持，日常管理工作中，注重提升服务品质和技能，定期开展摄影展、健身文娱活动、读书会、小商品展销会等社区文化活动，带动、宣扬企业文化建设，创建文明、和谐、安全、舒适的小区环境。4、企业发展战略、企业文化深入到每一个物业人的灵魂深处，加强企业使命感、责任感的培植，放大、

7、提升荣誉感，树立企业价值观。5、利用杂志、媒体、网络、广告牌、园区快报，做好外联宣传工作，扩大品牌影响力。6、坚守制度文化体系，铸造企业形象，做到行为规范化、执行标准化、技能专业化。制定长期目标、中期目标、短期目标，在日常管理工作中，不断领悟质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系中的相关政策要素，自查、自我纠正、改善。7、完善用人机制，促使员工形成目标定位、职业规划，产生自觉的源动力。定期开展有组织的团队活动，创造良好的工作环境，让员工看到希望，看到个人的发展空间，找到归宿感，保持团队的稳定性以及

8、向心力。有些企业老板总是操心、总是感觉很累，规划目标总是不能按计划完成，管理层管理无效益、无思路，一线员工效率低，目标总是不见成效。对企业来说规模很重要，但是效率更重要。建立激励机制，释放、挖掘员工潜能，树立榜样、把每一个员工都能安置在正确合理的位置，每一个员工都很重要，每一个员工都是领导服务、关切的结点。人人是才，量才适用，发挥特长。优势互补。塑造共同的价值观，加强员工的归宿感，提炼统一的企业精神，增强员工的荣