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1、湖北黄冈文海教科院HY设计文海教科院黄冈市场部一部门设计销售部销售总经理企划宣传部销售副总经理客户服务部区域主管区域主管市场专员市场专员市场专员市场专员文海销售部图二部门职责（一）市场部 市场部的主要职责有十二大方面。 01、制定年度营销目标计划。 02、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。 03、对目标消费者购买心理和行为的调查。 04、对竞争品牌产品的特点、价格、促销手段等的收集、整理和分析。 05、对竞争品牌宣传推广策略、竞争手段的分析。 06、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。 07、制定产品企划策略，实施品牌规划和品牌
2、的形象建设。 08、制定通路计划及个阶段实施目标。 09、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。 10、完善渠道管理体系,强化渠道管理. 11、合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理。 12、负责产销的协调工作。市场开发决策、客户关系管理。（二）企划宣传部1、搜集宏观、微观经济信息，搜集市场信息。2、对市场进行科学的预测，分析预测市场需求并为产品的开发及投放市场做出准备。3、对市场竞争对手的营销策略进行分析,并与上级领导及时沟通.4、对公司产品宣传推广表现及媒介投放分析。制定适合本公司的推广策略，包括年、季、月及特定活动的宣传推广计划。5、协调各部门关系，协调上
3、级完成团队的管理、培训及新业务的拓展。6、掌握团队工作进度以及方向，策划组织实施各类促销及公关事件及执行方案。-9-湖北黄冈文海教科院HY设计（三）客户服务部1、负责全面收集,整理,分类,编码,汇总各地的客户档案(个人和销售).建立和维护公司的信息库，负责各类型信息统计、维护和及时更新。并提供查询报表和数据分析。2、维系客户，监控市场部销售质量，及时根据客户要求和情况变化，提出解决方案，向客户提供专业化的解决方案。3、对客户的最新信息资料要及时更正,归档,并定期报公司相关领导.客户档案由与客户直接联系的人一周内负责建立，交直接上级审核，专人负责保管。4、认真,及时,准确
4、地提供客户所需的相关资料,详细地解答客户有关方面的咨询.5、对客户提出的相关问题及时通知各大区经理及销售经理.负责合同的收集,整理,归类工作,做好合同管理.附：客户服务制度1、以对公司内外客户高度负责的精神，提供售后服务、疑问解答、来电来函处理及咨询等方面的专业服务。2、做好产品售后服务工作，耐心解答客户疑问；3、及时处理来电、来函，确保客户满意；4、建立客户档案，及时跟踪客户，按时为客户提供健康服务；4、对公司重要客户在主要节假日要邮寄贺卡或礼物等。三岗位职责（一）销售总经理岗位职责全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是： 1、全面计划、安排、管理市场部工作
5、。 2、制定年度营销策略和营销计划。 3、协调部门内部与其他部门之间的合作关系。 4、制定市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 5、指导、检查、控制本部门各项工作的实施。 6、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 7、拟订并监督执行市场规划与预算。 8、拟订并监督执行公关及促销活动计划，计划安排年、季、月及专项市场推广策划。 9、制定广告策略，包括年、季、月及特定活动的广告计划。 10、对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备。 11、拟订并监督执行市场调研计划。 12、拟订并监督执行新产品上市计划和预算。 1
6、3、制定各项费用的申报及审核程序。（二）销售副总经理岗位职责1、辅助制定年度营销策略和营销计划. 2、执行并监督市场部的工作规范、行为准则及奖励制度。 3、配合人力资源部对市场人员的培训、考核、调配。 4、配合市场总经理拟订并监督执行促销活动计划，安排年、季、月及专项市场推广策划。 5、负责公司空白市场开发及网络建设. 6、定期巡查各区域市场,维护和管理现有市场网络,保持与公司销售政策的一致性. 7、定期检查区域市场的工作进展状况,销售状况,督促完成公司的任务指标.8、完成每月市场部下达所辖区的销售任务.9、对市场竞争对手的营销策略进行分析,并与区域主管及时
7、沟通.10、负责本部门团队的建设和日常管理;及本部门与其它各部的协调和合作;-9-湖北黄冈文海教科院HY设计（三）区域主管岗位职责1、区域市场的工作进展状况,销售状况,督促完成公司的任务指标.2、负责各产品上市方案和政策的执行、实施和监督(包括价格,渠道,政策);3、收集各种市场信息,处理汇总后提供给上级领导作为决策的依据;4、完成每月市场部下达所辖区的销售任务.5、按时完成周,半月,月工作总结及各项作业.6、负责本区域团队的建设和日常管理;及本部门与其它成员的协调和合作;出差管理制度一、出差管理流程出差计划安排出差申请（提前2-3天）市
