小马老师上课视频-系统集成项目经理学习笔记-桐桐宝贝整理

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1、桐桐宝贝整理小马老师录音资料大家好：我是18群的桐桐宝贝，2013年在小马老师的带领下顺利通过了系统集成项目管理工程师的考试！我以前也没有这方面的基础，看着同事都考这个证书，也就随波逐流报了名！其实2013年5月我裸考一次（入考场前都不知道什么是系统集成，主要是为了面子去的！），35和32结束命运，而周围的同事都过了！那时心里其实挺难受的，虽然嘴上说无所谓！为此，我听同事提到小马老师就报了名！这一次，我按部就班地听课、看书、做题，第一次真正地领悟什么是项目管理。说没有努力就可以通过是骗人的，我敢说所有通过的人都会课下努力学习备战的！我也

2、不例外！我每天按时听课，起初时落后于小马老师的进度的，可后来慢慢赶上了！录音听了好多遍，书也看了好多遍，年龄大了，记忆力不好了，加上家庭、工作的原因，看上去学得不如群里的朋友快，可是我从来不觉得自己通过不了，为了面子嘛！就这样，我就笨到听录音的同时把小马老师的每一句话都记录下来做了个笔记（主要是因为小马老师的方言我有时候听不懂，呵呵），下一次再听时就看着我自己弄的笔记对照着听，效果好多了！第一轮复习完后，做题目书时就轻松很多。我的题目书也被我划得乱七八糟，我自己看着舒服就好！考试时，我第一次感觉到复习充分的那种必过信心，主要是区别5月份

3、的迷茫！上午考完觉得一定没有问题，下午案例是有点担心，因为凡是涉及到计算数字的题目都错了！也正是因为这样，今年我们群里的好几个种子选手都挂掉了！我可能是个幸运儿，自己庆幸写了一手好字占点便宜，呵呵！2013年11月我通过了考试，54和48险过，最后感谢一下小马老师的指引！昨天又报了小马老师的高级培训班，想继续努力过高项！整理材料时发现自己曾经做的笔记，虽然不好，可觉得对于第一次听小马老师中级的朋友们可能会有帮助（听了这一次中级的课程感觉变化不大），大家可以在听课前做做预习，课后在进行补充，这样会省去您不少的复习时间，希望对您有所帮助！桐

4、桐宝贝2014年1月20日60桐桐宝贝整理小马老师录音资料第一章信息化基础知识1.国家信息化体系要素（可能考1分，可能不考，考1分占30%左右）信息技术应用（上面是老鹰）——龙头、主阵地信息技术和产业（下面是小鸡）——信息化建设的基础信息化人才（左面是人才）——国家信息化成功之本信息化政策法规和标准规范（右面是乌龟）——国家信息化发展的根本保障信息资源（中间的资源池是信息资源）——信息资源、材料资源、能源是三大战略资源信息网络（中间像云的是信息网络）——信息传输、交换和共享的必要手段，分为电信网、广播电视网和计算机网（三网融合、三网合一

5、）四网：加上国家电网五网：再加上物联网（物物相连）2.电子政务（内容是非常重要的考点，会判断是哪一种模式）G2G（政府对政府）G2B（政府对企业）G2C（政府对公民）G2E（政府对公务员）3.十二金（了解，不需要死记硬背，国家部委的项目，2523）金宏、金土、金财、金关、金卡、金税、金审、金盾、金保、金农、金质、金水4.企业资源计划（ERP，必须记住三个字母）、物料需求计划（MRP）、制造资源计划（MRPⅡ）ERP的概念：（了解）随着计算机技术和管理理论的发展，在MRP中引入质量管理、设备管理、财务管理和人力资源管理，形成了统一的企业资

6、源计划，即ERP。一般来说，ERP是一个以财务会计为核心的信息系统，用来识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源进行规划和优化，从而达到最佳资源组合，使企业利润最大化。ERP的特点：（重点，掌握）是统一的集成系统——表现在ERP使用一个统一的数据库和数据仓库，使各个部门的信息可以有效地共享和传递是面向业务流程的——面向公司的业务的，与公司业务结合起来是模块化可配置的——根据不同的企业配置不同的模块是开放的系统——不是一个孤立的、独立的，需要与其他系统进行对接ERP的功能：财会管理：（会计核算、财务管理）生

7、产控制管理：（主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准）物流管理：（销售管理、库存管理、采购管理）人力资源管理：（人力资源规划的辅助决策、招聘管理、工作核算、工时管理、差旅核算）5.客户关系管理（CRM，是非常重要的考点）坚持以客户为中心，提高客户满意度、增加客户的忠诚度，以达到企业的最大利润（是核心）。思想：CRM以信息技术为手段，但是它绝不仅仅是某种信息技术的应用，它是一种以客户为中心的商业策略，不是传统的以产品或以市场为中心；它在提高客户满意度的同时，一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标；要求企业对其业

8、务功能进行重新设计，对工作流程进行重组，将业务的中心转移到客户，同时要针对不同的客户群体有重点地采取不同的策略。（了解）60桐桐宝贝整理小马老师录音资料功能：有一个统一的以客户为中心的数据库；具有整合各种客