牢固树立服务意识和责任意识，耐心热情为学生办理相关业务 (2).doc

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1、牢固树立服务意识和责任意识耐心热情为学生办理相关业务我区2012-2013学年度生源地信用助学贷款工作已经开展，我们全体学生资助管理中心工作人员本着更好的为我区广大家庭经济困难学生服务的宗旨，让生源地信用助学贷款这一项惠民政策在我区发挥它帮助家庭经济困难大学生完成学业，实现自己的理想，学好本领将来更好的回报社会的最大功效。我们的具体做法是：一是要有责任心，我们必须严格执行国家政策和相关法律法规，规范操作程序，严把审核关，在确保国家资金安全的同时，又要做到“应贷尽贷”，尽可能的满足广大家庭经济困难大学生贷款需求；二是要用热心对待每位办理业务的学生和家长

2、，竭尽所能为他们提供热情周到的服务，营造一个充满温馨的生源地信用助学贷款业务办理环境；三是要耐心向学生和家长解读国家资助政策、办理流程、还款程序以及违约所产生的后果；四是细心操作，思想上要高度重视，按照应贷尽贷的原则，严格审批程序，确保资金安全。郴州市苏仙区学生资助管理中心二0一二年十一月