尊重和维护患者权益实施细则

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1、尊重和维护患者权益实施细则（试行）为深入开展“三好一满意”活动，切实维护和尊重患者合法权益，提升我院医疗服务质量水平，为患者提供全面、安全、有效和具有人性化、专业化及规范化的诊疗服务，构建和谐平安医院，根据医德规范和医学伦理原则以及执业医师法、护士管理条例等，制定《XXX人民医院尊重和维护患者权益实施细则（试行）》。第一章病人的权利与义务第一条在医疗服务中，医患双方应按照一定的道德原则和规范来约束、调整自身的行为，尊重和履行彼此的权利及义务。第二条医师有以下权利和义务。（一）医师的权利1、诊断权：在注册的职业

2、范围内，医师可以根据患者的病情表现，下达为了明确诊断而必须实施的各种医学检查、操作的医嘱。2、疾病调查权：医师有权向患者询问病史，包括主诉、现病史、既往史、个人史、家族史。3、医学处置权：医师在明确患者诊断后，可根据病情选择、建议相应的治疗措施和处置方式（诊疗方案选择权和处方权）。4、医学研究权：包括病史资料使用权。医师为了研究某种疾病或某种病理、生理现象而需要大量临床第一手资料的，患者应予以配合。5、强制缔约权：医师在面对危、急、重或传染病人时，有权对其实行强制性的医疗服务，且患者不能以自身没有要求为由而拒

3、绝付款。（二）医师的义务1、遵守法律法规、遵守技术操作规范；2、尽职尽责，包括告知的义务；3、关心、爱护、尊重患者；4、钻研业务、提高专业技术水平；5、进行卫生保健宣教。第三条医护人员应尊重病人的权利并督促病人履行相应的义务，共同提供医疗护理质量，构建和谐的医患关系。第四条患者有以下权利和义务（一）患者的权利：1、生命权：即患者有权要求医方维护其人体生命活动能够延续，并防止人为地将其终止。2、人身权：即患者在接受医疗服务过程中，对其肢体、组织、器官、容貌等拥有支配权，不经患者或其近亲属同意，医院一般不得随意处

4、置。3、姓名权：即医务人员不得盗用或假冒患者姓名谋取个人利益。4、肖像权：即未经患者本人同意，不得以营利为目的的使用患者的肖像。但作为病例资料、论文插图等则不属于侵权，但应注意保护患者的隐私权。5、平等医疗权：即A质量保障：患者在接受医疗服务时，应得到与其所付费用相对应的医疗质量。B价格合理：患者付出的价格是符合国家、省州市、自治区统一制定的价格。C计量正确：医院在为患者提供医疗服务时，必须执行国家法定计量单位，医用计量器具必须准确。6、名誉权：医方应尊重患者人格和民族风俗习惯等，不得因患者身体缺陷而嘲讽、污

5、辱或歧视。7、监督权：患者对医院的医疗、护理、管理、保障、医德医风等各方面进行监督。8、医疗文件查阅权：患者有权查阅自己的病历资料，包括复印、复制病历资料的权利。9、求偿权：如患者因医方过失造成身体损害，有权要求获得赔偿。10、疾病认知权：患者对自身所患疾病的性质、严重程度、治疗情况、医疗风险及预后、医疗费用有知悉的权利。11、知情同意权：医生在实施手术、特殊检查和特殊治疗时必须取得患者同意，并让患者家属或关系人签字。12、服务选择权：患者有比较、鉴别和选择医院、就诊方式、检查项目、治疗方案、药品及医师的权利

6、。13、隐私权：患者享有私人生活安宁与私人信息依法受到法律保护，不被他人非法侵扰、知悉、搜集、获取、利用和公开的权利。14、请求回避权。（二）患者的义务：病人在享有正当权利的同时，要履行相应的义务，对自身健康和社会负责。1、自觉遵守医院规章制度的义务，包括：保持医院的安静与清洁；自觉维护医院秩序；不损坏医院的公共设施不和医院财产；自觉交纳医疗费用；正常出院；配合尸体常规处置的义务。2、积极配合医疗护理的义务。要与医务人员合作，共同治疗疾病，恢复健康。如对病史不隐瞒、在同意治疗方案后，要遵循医嘱等。有责任选择合

7、理的生活方式，养成良好的生活习惯，保持和促进健康。3、尊重医务人员的义务：包括对医务人员的人格、人身、职业行为、劳动结果的尊重。第二章维护患者享有人格尊重权与平等医疗权的服务规范第五条病人的人格尊重权是指病人在接受医疗服务时，不能因年龄、病种、社会地位、经济状况等因素受到歧视或不公正待遇，病人享有受到尊重的权利。第六条平等医疗权是指任何病人诊治时都有权得到与就诊院等级相适应的医疗和护理服务，得到医疗照顾和继续生存的权利。任何医护人员及医院都不得拒绝病人的求医要求。医护人员应平等地对待每一个病人，自觉维护一切病

8、人的权利。第七条我院对所有患者应提供与二级甲等医院相适应的医疗服务。除特殊情况外（如确诊传染病患者）。第八条患者有权利获得连续性的医疗服务。医生应告诉患者有关其出院后或治疗结束后的注意事项，必要时应告诉患者复诊、复查的具体时间。第九条病人享有人性化医疗（医疗尊严）的权利。医务人员应着装整洁、仪表端庄、语言文明，热情礼貌接待每一位病人。做到病人来有迎声，走有送声；医务人员在为病人进行治疗操作和护理时，