邮政营业员理论知识试卷

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1、邮政营业员理论知识试卷（五级）回显答卷一、单项选择题 1.下列关于国内平常函件验视规格说法正确的是（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:A A.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内信函处理B.用户交寄国内邮简时，邮局应按国内明信片处理 C.各种首日封，所贴的邮票用纪念邮戳盖销的，可以承认其纳付邮资D.各种首日封，所贴的邮票已用纪念邮戳盖销的，交寄时不再加盖日戳 2.当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，（　　），并向用户耐心解释。(0.5分)未选,正确答案为:A A.营业员代办加注B.用户自己加注 C.值班长代办加注D.咨询台人员代办加注 3.我国现在的行政

2、区包括特别行政区2个、省级行政区中有（　　）个省、5个自治区、4个直辖市。(0.5分)未选,正确答案为:C A.21B.22 C.23D.24 4.国内给据邮件条码中，上海市行政区划代码为（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:A A.31B.32 C.56D.33 5.（　　）是邮政企业经营各种邮政业务，为用户提供服务时，按规定收取的各项费用标准的总称。(0.5分)未选,正确答案为:C A.普遍服务资费B.邮政费用 C.邮政业务资费D.基本资费 6.下列关于邮送广告叙述错误的是（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:D A.邮政企业按广告用户要求投递至指定区域

3、、指定用户群B.邮送广告无具体收件人名址 C.邮送广告是符合规定的印刷广告及广告宣传品D.邮送广告应有具体收件人名址 7.下列不属于信函准寄范围的是（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:C A.提货单B.书稿 C.新华字典D.大学录取通知书 8.国内挂号信函收件人地址应在邮政编码框下方（　　）顺序书写，要写明收件人的详细地址。(0.5分)未选,正确答案为:A A.自左向右B.自右向左 C.自上而下D.自下而上 9.在邮政营业信息系统个人日报统计界面生成当日报表后，可按功能键（　　）打印日报。(0.5分)未选,正确答案为:C A.F3B.F4 C.F5D.F6 

4、10.在邮政营业信息系统邮件全程跟踪查询界面，录入邮件号码时英文字母（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:A A.必须大写B.必须小写 C.以数字代替D.可以省略 11.从信箱、信筒中取出的义务兵免费信件，因寄件人地址不详，无法退回时，应（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:B A.作无着邮件处理B.划销三角形戳记，作欠资信件处理 C.询问地方部队，作退回处理D.按平信照常发出 12.营业员接待特殊用户不妥的服务是（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:A A.接待话多的用户，要适时中断用户的谈话B.接待残疾人用户，应亲切友好，表情自然 C.接待性急的用户，

5、说话和行动要爽快D.接待敏感的用户，小心语调和态度 13.下列不属于邮政专用品的是（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:D A.邮袋和其他邮件专用容器B.邮政业务单据 C.邮政夹钳D.明信片 14.国家对邮政企业提供邮政（　　）给予补贴。(0.5分)未选,正确答案为:B A.普遍服务、规范服务B.普遍服务、特殊服务 C.普遍服务、优质服务D.普遍服务、星级服务 15.国内普通包裹一件重2850克，要求存局侯领，如包裹资例为2元/千克，应收包裹资费（　　）元。(0.5分)未选,正确答案为:D A.8B.9 C.11D.12 16.下列关于国内平常函件收寄处理说法

6、错误的是（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:C A.每日营业终了，营业人员需对当日收寄的各类平常函件进行分类统计B.寄件人总付邮费邮件的收寄信息应完整录入营业信息系统 C.按规定时限封发D.按规定频次封发 17.03、04是（　　）省邮政编码的前两位。(0.5分)未选,正确答案为:A A.山西B.河北 C.吉林D.辽宁 18.以下关于邮票出售的叙述错误的是（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:B A.邮资信封按照规定的面值出售B.邮票可以低于面值出售 C.邮资邮简按照规定的售价出售D.邮票按照规定的售价出售 19.在窗口交寄的各类免费邮件（包括邮政公事邮件

7、），营业人员应当在邮件（　　）加盖收寄日戳。(0.5分)未选,正确答案为:C A.封面右上角B.背面 C.封面正面空白处D.正、反面均可 20.1号邮袋的规格是（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:D A.550mm*350mmB.800mm*500mm C.1200mm*775mmD.1600mm*1100mm 21.国内本埠挂号信函重15克，应收资费（　　）元。(0.5分)未选,正确答案为:C A.0.8B.1.2 C.3.8D.4.2 22.信箱开出的国内欠资信件，因收件人地址不详，无法发往前途，应（　　）。(0.5分)未选,正确答案为:D A.通知寄件

8、人取回B.粘贴改退批条，